基于老年人行为心理需求的公共图书馆适老化研究初探

张荣孝

摘 要：近几年，关于养老方面的研究不再限制于满足居住物质需求，逐渐延伸至养老设施、养老制度的完善，秉承着老有所乐，老有所学的精神。公共图书馆在社会文化服务中具有重要作用，是文化养老重要媒介，在养老事业中蕴藏着较大潜力。为此，文章结合老年人行为心理需求下对公共图书馆适老化深入分析，对文化养老设施起到抛砖引玉的效果。

关键词：老年人；行为心理需求；公共图书馆；适老化

老年人对公共图书馆使用需求较高，所占比重达到50%，在公共图书馆中的行为需求主要为文化信息需求、交往需求、就餐需求。老年人阅读需求中文化信息需求最高，图书馆提供老年人感兴趣的信息资源，同时满足交往需求。因此，公共图书馆适老化要立足于多方面、全过程，更好的满足老年人阅读需求。

1 老年人行为需求公共图书馆分析

1.1 文化信息需求

学习文化知识、社会信息是满足人们行为需求，老年人年龄较大、社会圈子小，老年人对文化信息需求较高。首先，满足老年人兴趣喜好，其次要解决生活中的矛盾问题，老年人对文化信息需求种类有各类最新的报纸、杂志、文学作品等，该类纸质形式的文化信息普遍得到了老年人的欢迎。信息内容宽泛，具有较强的趣味性、娱乐性。

1.2 交流需求

老年人到图书馆的目的不仅是搜集知识信息，还包括交往、休闲、娱乐。公共图书馆中，老年人之间相互熟悉进一步增加了与他人沟通的机会，对提高老年人社会认同感、找到精神伴侣具有重要作用。同时，很多老年人希望能够参与到活动中，比如：線上培训、书画展览、讲座等，既丰富了生活知识又找到志同道合的伙伴，提供了更多交流契机。

1.3 餐饮服务需求

据调查显示，当问及老年人最希望完善哪些设施时，60%的老年人都提出完善就餐空间。伴随着年龄的增加、家庭结构的变化，老年人自给自足能力较弱，就餐需求较高，特别是很多独居、孤寡老人，待在图书馆时间较长因而就餐需求较高。现阶段，只有少数图书馆开设就餐功能，县级以下图书馆并不具备就餐功能。现有图书馆就餐单一、价格较高，不符合老年人经济需求。所以，提升就餐环境并降低价格对老年人满意度具有重要作用。

2 基于老年人行为心理需求的公共图书馆适老化建议

公共图书馆有着特殊的环境优势，是文化养老重要媒介。基于老年人行为心理需求下，公共图书馆适老化需立足于运行方案、设施完善、图书馆设计与空间优化、阅读空间、交往空间。只有这样，才能满足老年人行为心理需求。

2.1 优化公共图书馆运行方案

我国人口基数大，人均图书馆资源有限，怎样让更多的人共享到图书馆资源有待进一步研究。老年人对图书馆资源应用需求与使用形式有其自身的特征，创建高效的模式尤为关键。图书馆涉及知识较多、专业领域多，无法从某个方面创建模式。为此，笔者主要针对老年人使用展开分析。第一，分馆形式。以城市大型公共图书馆为中心馆，各类图书馆作为分馆并实施网络、一卡通形式，完善各区域之间图书馆资源的共享网络。中心馆起到统领功能进行分馆资源整合，完善各类信息资源，生成联合的老年人阅读资源库，为老年人提供多元化的服务。第二，社区分馆形式。城市范围越来越大，但图书馆数量较少使得图书馆覆盖范围较小。所以，创建社区分馆成为当务之急；建议在小范围分馆统领中创建社区分馆，为老年人提供便捷。社区分馆必须要有完善的法律制度和资金支持，要求与区域范围内规模较大的分馆保持联动作用，扩大图书馆资源从而顺应老年人需求。创建社区图书馆有助于扩大覆盖范围，分享中心馆与分馆需求。优化社区图书馆有助于扩大图书馆范围，资源分享，为老年人提供便捷、提升阅读水平。

2.2 完善基础设施

第一，增加公共图书馆数量。结合服务范围与人口数量配置相应设施，基于财政支持、社会团体支持下增加图书馆数量，尤其是社区等基层图书馆数量增加，扩大覆盖范围，让更多的老年人享受图书馆资源，推动城市文化事业进步。第二，重视质量提高。在增加图书馆数量的同时也要注意质量提高，国内图书馆建设盲目追求大和标志性，消耗较多人力、物力，尽管图书馆硬件设施比较完善，但软件水平不高，对老年人吸引力不够。为此，图书馆资源与管理应对老年人需求给出有效响应，遵循人本理念，以老年人心理行为需求为入手点，在资源、服务等方面提高图书馆软件、硬件质量。

2.3 公共图书馆设计与空间适老化建议

第一，功能方面。老年人身体机能较弱，生理与心理需求具有一定特点。所以，老年人在空间需求方面以报刊阅览室、电子阅览室、公共活动空间为主。这些空间靠近入口便于老年人到达，减少安全隐患；同时做好标识与无障碍设计，为老年人提供和谐、舒适的阅读环境。第二，图书馆中老人带儿童现象比较常见，不仅有助于儿童学前教育还能够丰富老年人生活。所以，阅览室设计过程中要与儿童阅览室联系在一起，便于老年人在照顾孩子的同时进行文化学习，搜集文化信息知识，满足精神文化需求。

第二，空间方面。首先，重视休闲空间设置。老年人通常在没有开馆时已经等候多时，一旦遇到恶劣气候给老年人带来诸多影响。所以，公共图书馆还要重视休闲空间设置，为人们提供遮风避雨的场所并安装桌椅，便于老年人休息。其次，交通空间。在必要地方安装扶手、台阶，便于老年人通行；地面结实防滑，避免跌倒摔伤。还有便于视觉、听觉等感应功能弱化的设施使用，比如：通过材质与色彩的变化起到提示作用，电梯提供面板与语音播报、盲字印的标识、凸起字母标识等。

2.4 阅读空间

图书馆建设中，阅读空间是重中之重，是使用率较高的场所。老年人通常使用的阅读空间为报刊阅览室，老年人行动不便，因而对于感兴趣的图书应设置在开架区域，设置在入口周围便于老年人达到。阅览室采光要柔和，避免阳光直射，满足老年人对光线的要求。另一方面，家具设置也尤为重要，与老年人行为有着密切联系。阅读空间常见家具有阅览桌椅、书架等，家具要求满足人体工程学需求，以简洁、舒适为主，满足经济、美观需求。以多样性为主，满足不同读者需求。阅报桌选择斜面坡可调的斜面桌，便于读者阅读报刊杂志。椅子要结实、便于移动，最佳高度为460mm。以多种形式，顺应老年人阅读要求，提高阅读舒适性。

2.5 交往空间

图书馆功能要打破传统简单借阅形式，趋向开放式。老年人进入图书馆不仅因为兴趣喜好还能够打发无聊的时间，充实精神文化需求。所以，图书馆要满足交往空间，便于老年人交流，建议利用一层大厅空间安装休息座椅或设置茶室、棋牌室等提供休闲娱乐，丰富老年人生活。

3 结语

伴随着老龄化的不断深入，老年人口数量持续增加，对各种设施的适老化有了新的要求。公共图书馆作为社会文化服务重要单位，社会发展中占据重要地位，对公共图书馆适老化方面具有重要作用。公共图书馆应基于老年人行为心理需求，从运行方案、设施完善、图书馆设计与空间优化、阅读空间、交往空间等方面入手，完善设施，优化服务，为社会适老化贡献力量。

参考文献

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[2]张静.公共图书馆如何提升老年读者服务[J].传媒论坛，2018（09）：141+143.