数字信息化时代高校图书馆学科化服务探讨

摘 要：图书馆传统的服务模式或多或少存在一些不足，为了弥补这种缺陷，就需要采用学科化服务理念，让服务兼顾全局，实现资源的共享。本文分析了传统模式下高校图书馆服务中存在的不足，基于数字信息化时代的环境下提出学科化服务，满足读者的多样化需求。

关键词：数字信息化；高校图书馆；学科化服务

科学技术的大力发展迎来了信息数字化时代，传统的服务方式已经不能满足广大读者的信息要求，这就需要对高校图书馆的管理模式加大创新力度，实施变革。让学科化的服务水平能够得到提升，达到用户信息需求方面的标准，推动高校图书馆工作不断发展。因此，实施学科化服务能够适应图书馆的发展需要。

1 学科化服务的概述

1.1 学科化服务定义

学科化服务是立足于科学发展的基础上对文献信息的一种创新，寻求其中存在的规律，不需要根据文献的工作流程对科技信息服务进行组织，让信息服务能够呈现出科学化的状态，服务内容也会呈现出知识化的状态，这就会让信息服务的力度有所提升，满足用户的需求，给用户提供相应的支持力度。也就是说学科化服务是立足于环境的变化之下兴起的一种新兴服务机制。这个服务模式主要是围绕用户来开展，让学科馆员能够给用户提供能够面向用户提供服务，利用学科化的服务手段，让用户获取信息的能力有所提升，延伸图书馆的服务理念，让信息服务向着人性化的方向发展[1]。学科化服务属于一种新型的服务模式，立足于学科的观点之上，让学科馆员作为基本的核心，面向全体师生，使用高新的科技成果对学科信息进行整合，让学科在建设过程中不会受到信息不足的困扰，让用户获取信息的能力能够有所增强，并对信息能够加大利用程度。

1.2 学科化服务的特点

1.2.1 学科化服务模式的专门化特征

信息数字化的时代之下，高校图书馆的服务方式需要不断加以改进，学科化服务就是需要满足这种要求，提升图书馆的服务质量。高校图书馆工作在开展的过程中，都是在学科化的方式下推进，让信息知识能够全面获取，这不仅提升了学科化的建设质量，建设进度也在进一步发展。学科化服务拥有的专门化特征彰显了高校建设的特色，让高校的综合科研能力能够迅速提升，适应当今激烈的竞争。

1.2.2 馆员知识学科化

学科化服务最主要的就是可以展现出图书馆员的专业化和学科性，这和传统模式下图书馆的服务存在区别。目前的图书馆员已经不是人们单纯理解的借书员，而是具备高新科技的掌握能力，能够对信息进行整合和利用，提供多种综合性的服务。图书馆服务如果体现出学科化，就会让服务变得更有针对性，充分满足读者的需求。

1.2.3 学科化服务方式体现出现代化

和传统的服务体系有所不同，现代图书馆的服务方式已经逐步体现出网络化。图书馆服务中使用计算机技术十分重要，能够对传统模式纸质的管理方式进行改善，建立数字资源库，让图书馆具备较多的馆藏资源，给读者的使用创造一定的便利，让图书馆能够走可持续发展的道路。

2 高校学科化服务的不足

2.1 没有设置学科化服务

我校是一所省属的普通本科学校，现设有人文学院、管理学院、教育科学学院、外国语学院、体育学院、艺术学院等十多个教学学院和一个大学生创新创业园，教职工有六百多人，在校学生上万人。目前学校图书馆藏书60多万册，数字文献资源众多，由于条件所限图书馆并没有给全校师生提供学科化服务。从这里就可以看出来，一些高校中没有实施学科化服务。这就无法满足用户多样化的需求，也跟不上时代的发展节奏。

2.2 针对性不强

学科化知识服务是建立在用户需求上开展的服务模式，但是，目前的很多学科化服务仍旧是以馆藏资源为主要内容，没有深入考虑用户的专业知识，服务领域不够宽广，仅仅是和用户之间保持一定的联络，没有实施周到的服务。读者获取的资源也只是图书馆推荐出来的资源，获得的学科方面的服务少之又少，针对性不强[2]。本校的调查结果中显示，近有60%的人根本不知道图书馆中有馆员制度，知道这项制度并享受过服务的人员占比在35%。学科馆员和用户之间缺乏良好的沟通。从这个数据中有效体现目前的学科馆员还处于一个十分被动的局面，仅靠读者主动上门，这就让信息服务和科研工作脱轨，针对性不强，体现不出特色，不能帮助用户解决遇到的学科问题。

2.3 全局观念与共享意识不强

不管是怎样的图书馆都不能满足读者全部需求，学科方面的信息也不一定全部完备，信息共享实高校发展不能脱离的一种模式。高校图书馆和其他部门之间管理不够统一，也没有实现协调管理。学科服务呈现的局势十分片面，不够全局化，缺乏共享意识。高校图书馆与院系和部门没有密切实施沟通和合作。部分教师居然不知道馆员的职能，这些充分体现出学科化服务的瓶颈。

3 优化高校学科化服务的方法

3.1 学科馆员队伍建设

高校图书馆中实施学科化服务，对于学科馆员的建设来说是最基本的前提条件，学科馆员具有较强的专业素质和较高的技术能力是非常重要的，能够让学科服务逐步向高质量的方向发展。信息技术飞速发展的模式之下，学科馆员需要不断提升自身的技能，学习新的知识和技术，提升自己的技能和管理能力，在学科化服务中应用新的技术。另外，注重獲取信息的渠道，对相关的学科动态需要加大关注力度。充分挖掘出学科馆员隐藏的潜能，引进一批高层次的人才，提供优质的学科化服务，制定一个详细的计划，引进一批具有较强专业能力的人才，对图书馆中人才的不足进行弥补[3]。对于图书馆中在职的人员表需要进行培训，提升图书馆内部人员的管理能力，对图书馆的专业化服务加大培训力度，让其业务能力和专业知识充分得到提升。学科化服务不仅需要较强的专业化馆员，更需要对用人机制进行制定，让动力机制变得十分科学，全力调动学科馆员工作的热情，给读者提供的服务能够优质化，让图书馆的核心竞争力能够不断加强。

3.2 对数据库资源做好优化

要想让学科服务达到优质状态，需要依靠专业的学科馆员，学科馆员自身需要具备丰富的信息资源。但是，目前高校图书馆中没有科学的对图书资源进行配置，一些重复性的资源比较多，信息资源体现不出特色，这对学科化服务会造成很大的影响。目前的学科化服务在不断加深，必须要有效彰显出学科化和科学性。首先，对纸质文献中资料的各项信息进行整合，跟上时代的步伐对一些知识信息进行整合。其次，对数字图书馆网页加大利用程度，建立学科方面导航的数据库，使用先进的网络技术，利用网络进行导航，让学科获取较大的新成果。最后，对国内外的动态进行关注，深入钻研学科资源，让资源信息实现整合，建立有效的信息资源库。

3.3 对读者需求进行分析

学科化服务的主要对象是读者，这就需要以读者为中心。立足于信息的变化基础之上，发展学科化的服务状态。高校图书馆学科化的服务状态主要是依据科研服务，提供优质的学科化服务。对高校中存在的读者群深入研究，并对读者群进行细化的分类。由于读者所学的专业不同，因此对比图书的需求也会各不相同。对不同的读者群进行研究，制定差别性较强的服务，满足不同读者对科研和教学的需

求[4]。高校需要根据自身院校的实际状况对读者群进行划分，满足广大读者不同的需求。高校图书馆完全可以根据自身的实际情况对读者的人群进行划分。制定具有较大差别的学科化服务，这样才可以满足不同的读者群，同时也能够满足不同的需求。高校图书馆需要根据学校的实际情况划分读者的具体人群，例如：重点的一些学科需要作为重要的对象，院系中的科研团队和实验室是非常重要的，这就需要做好数据的检索活动，深入研究课题从而得到更大的辅助。

3.4 学科化服务需要体现出个性化

3.4.1 重点学科的特色资源建设

学科化知识服务体现出来的主要特征是学科属性，高校中，虽然学科种类繁多，但是列入重点学科的仅仅只有少数学科而已，对重点学科加大建设力度不仅能够对高校的综合实力加大评判标准，让服务能力能够充分提高[5]。让该校得以良好的生存和发展。馆藏一些重点资源的特色资源能够促进专业的开发和研究，让其参考价值有所加深。因此，让馆藏体系具有特色，才能够发挥资源库的优势，打造高校特色的服务品牌。

3.4.2 嵌入式学科馆员

学科馆员是管理的关键人物，只有学科馆员掌握先进的馆藏技术，才能够让学科的服务体现出个性化和特色化。清华大学中将学科馆员制度引入其中之后，多数高校对此进行了应用。数字信息技术的催化之下，学科信息服务的重点内容已经不会是提供需要的信息，而是能否准确给用户提供需要的信息，帮助用户解决实际问题。这对学科馆员来说是一种新的挑战，嵌入式学科馆员可以给后期工作指明方向。

高校图书馆中使用嵌入式学科馆员方面的理念，开辟新的学科馆员服務模式。传统模式下先进的学科服务已经不能满足用户的需求，达到用户多元化的需求和深层次的要求。学科馆员的服务对象也会发生转变，不再是特定的院系，而会变成特定的对象。对于高校重点培养的对象，需要推崇一对一的服务模式，给学生提供个性化的服务，解决科研教学过程中实际遇到的问题。服务团队更需要具备扎实的专业知识，较强的信息检索能力。学科服务中需要深入融进专业方面的优势，让主观能动性得到较好的发挥[6]。对现代化的通讯工具加大利用程度，及时和用户进行交流，让用户的信息需求能够在第一时间得到满足。馆员需要对自身的学科知识进行运用，有效跟踪用户的整个过程，挖掘出用户潜在的一些需求，创造一些真正的解决方案，以用户为主要核心，提供良好的学科服务。

3.5 学科化服务需要兼顾全局实现共享

打造特色服务能够给图书馆带来更加广阔的发展空间，给读者创造更多的知识途径。为了跟上时代发展的潮流，图书馆的发展向着资源共享模式发展已经是一种大势所趋。和多方进行合作让资源能够共享，让一般服务和特色服务能够相辅相成，让服务体系变得更加多方位，成为多层次的服务体系。这对目前图书馆的发展来说十分重要。

4 结语

学科化服务对于目前的发展来说是一种全新的模式，服务水平在目前还不够成熟，存在很多和服务部适应的因素。但是，计算机技术以及网络发展在不断推进，馆员必须不断提升自己的素质，建立健全的图书馆管理保障机制，让学科化服务得到进一步的发展的推广。

参考文献

[1]陈静宁.高校图书馆学科化服务的开展现状及优化对策[J].产业与科技论坛，2017（16）：270-271.

[2]年伟.高校数字图书馆学科化服务有效创新研究[J].时代教育，2017（17）：68-68.

[3]钟洁萍.数字化科研环境下高校图书馆学科化服务研究[J].图书馆界，2017（3）：66-69.

[4]高华.高校图书馆学科化信息服务体系构建[J].福建广播电视大学学报，2017（6）：38-41.

[5]王蕾.高校数字图书馆学科化服务创新探析[J].时代教育，2017（3）：76-76.

[6]牛婧.读者参与的高校图书馆学科服务新模式探讨[J].时代教育，2017（5）：91-91.

作者简介

罗琳（1976-），女，汉族，昭通镇雄，昭通学院，图书馆馆员，硕士学位。