医药电子商务网站设计及思考

黄和

摘 要：医药电子商务网站的设计直接影响消费者看病购药的选择。本文通过对网站设计存在的问题进行分析，提出一些思考。

关键词：医药电子商务;板式设计;用户需求

近几年网上购物已经成为主流，部分药品也能像一般商品一样在网上购买。医药电子商务网站其实也像传统药店一样，需要经过"装修"才能开张。

一、医药电子商务网站设计介绍

医药电子商务是指通过电子商务技术，建立一个覆盖整个医药购销过程的虚拟市场，使得药品流通中的买方和卖方平等的面对一个公平透明的市场渠道[2]。

网站设计是指使用标识语言，通过一系列设计、建模、和执行的过程，将电子格式的信息通过互联网传输，最终以图形用户界面（GUI）的形式被用户所浏览[3]。

二、医药电子商务网站设计分析

医药电子商务网站常见的类型包括网上药店模式、网络直销模式、虚拟社区模式。

（一）网站的主页设计。网上药店这类网站主页，在风格上给人的感觉就是庄重、严肃。生病买药就是一件非常糟糕的事情，如果网站能让人觉得温馨，舒适，安全，暂时忘记痛苦，无形中拉近了消费者的距离。由于网上商店基本上都是零售，所以导航栏设置的内容一般偏重于药品价格，药品分类，购买指南这些方面的搜索。网页版式设计在首页面的左边都有一个常见病症的分类栏，方便消费者按病症找药。在中间板块设置正在打折促销的产品和主要经营的品牌。国家还规定网上药店必须有资格证书，因此在首页面的末尾板块，或者在首页面的片头，都会放置网上药店经营的各种资格证书。在网页的最后板块都会设置一栏付款方式、友情链接等等。

网络直销型网站显得比较简洁和单调，没有过多的广告，给人的感觉很清爽。主要是做企业批发。在页面的片头包括公司的标志，经营理念等内容，在页面的左边有一个会员登入的窗口。中间板块是本公司的介绍、新闻、经营的产品等方面。末尾板块放置企业经营的资格证书、特色药品、联系方式等内容。

虚拟社区的网站版式分布图片占得比重比较少，基本上偏重文字的描述，信息也主要来自于文字的读取。

（二）网站的主题设计。网上商店模式，以药房网为例，进入药房网就可以看到哪些是儿童用药，哪些是成人用药，分类非常清楚，并大量使用图片和文字的结合，使浏览者可以快速直观的获取药品信息。

网络直销模式，以上海强生医药公司为例，在主页的顶部是代表公司的FLASH动画，主页中间板块是公司的简介和代表产品。

虚拟社区网站，以好医生社区为例，布局合理，在中间板块放置最近重大事件的新闻，社区成员可以在最短的时间获取信息，参与讨论。内容与医药行业有关，专业性很强，突出了医药类社区的特点。整个页面利用多媒体技术使整个页面充满活力。

（三）网站的版式设计。网上商店模式，以药房网为例，版式布局呈国字型，页面分为上中下三部分，顶部是标题、广告，底部是网站的链接区、联系方式、版权声明等，中间部分为左中右三列，左右分别列出一些小栏目包括对药品的细分，药房网的公告等内容，中间部分是主要内容。

网络直销模式，以上海强生医药公司为例，是属于标题正文型的版式类型，将页面分为上下结构，上半部分是代表强生公司的标志和宣传广告以及导航栏。下半部分是正文，包括公司的动态，产品等内容。这样布局的优点是整个页面结构清晰、简单，一目了然。

虚拟社区网站，以好医生社区为例，内容主要偏重医药行业的学术类信息，导致整个页面有些拥挤，但是因为它恰当的留白，以及将各块内容有效的区分，没有将内容全部展示，只是设置了链接将内容增加了多个页面，将这种拥挤的感觉弱化了。

三、医药电子商务网站设计的思考

（一）网站建站目标和用户需求明确。网上药店是对传统药店的升级，打破了时间、地域的局限性[4]。网上药店建站的目的就是销售药品，所以药品信息是重点。

网络直销型模式是以药品的批发为主，特点是药品采购量大，合作时间长。因此对公司的诚信非常看重，对公司的了解要求详细。网页建设的重点就是介绍公司以及产品的详细介绍，在设置栏目时最好有客服热线，这样可以在线咨询，有利于及時反馈客户信息。

虚拟社区主要提供社区通信，聊天服务，张贴讨论和网上投票这些功能。建立虚拟社区网站通常都要有会员的注册的界面，在考虑社区的内容时，也要根据社区的特点，主要是以文字为主，图片在页面中占得比例少。因为社区的用户大多数是对医药有兴趣，或希望得到有关医药的信息，就必须考虑有丰富的信息资源，可以满足用户的需求。

（二）网页整体设计风格统一。在设计网页页面前，一定考虑好这个网页是采用什么样的布局类型，在主页面放什么内容，以及字体大小，字体颜色，页面背景颜色，图片的处理，这些准备工作要做到位。这样可以减少错误率，不会使整个页面显得很凌乱，保证网页设计风格的一致性。

四、总结

设计的出发点在于一个愉快和谐有效的系统的创立以及富于创造力，出于对自身的关注和对发展的思索，人的因素被越来越多的考虑。医药电子商务网站相较于其他类型的网站网页设计更要关注人机界面的设计。

医药电子商务网站页面设计不仅表现在美丽的视觉享受，而关键在于其清晰的逻辑感，条理性和精巧的组织，以及人机界面的友好程度，对用户周到的考虑和积极的暗示和引导。

参考文献：

[1]方美琪.电子商务概论[M].北京：清华大学出版社，1999.

[2]唐良瑞，蔡安妮，孙景鳌.从认知心理及人机界面谈网页设计[J].工程图学学报.2000，（02）.

[3]高功步，焦春风.中国中小企业电子商务国际化发展战略[J].世界经济与政治论坛.2005，（02）.

[4]金娜.论网页设计的视觉风格[J].科技信息.2010，2（17）.