护患沟通在神经外科护理中的实施效果研究

武丹阳，李玉红*

（中国人民解放军第952医院普通外科，青海 格尔木 816000）

护患沟通在神经外科护理中的实施效果显著，需结合临床实践展开研究与分析[1]。

1 患者基本资料和临床方法

1.1 患者基本资料

随机选择2017年6月～2018年6月在医院进行神经外科疾病治疗的80例患者作为临床研究的实验观察对象，其中男性患者46例、女性患者34例，年龄最小的14岁、年龄最小的70岁，平均年龄（42.6±3.5）岁，本科文化18例、大专文本22例、高中文化21例、中专及以下文化19例，患者中脑出血14例、脑血栓13例、脑卒中21例、颈椎结核12例、 多发性颅内血肿20例。对患者进行平均分组，即观察组和常规组，每组中各有40例患者。 常规组40例患者中男性患者22例、女性患者18例，年龄最小的14岁、年龄最小的67岁，平均年龄（42.2±3.1）岁，本科文化8例、大专文本12例、高中文化9例、中专及以下文化11例，患者中脑出血6例、脑血栓8例、脑卒中11例、颈椎结核8例、多发性颅内血肿7例；观察组40例患者中男性患者24例、女性患者16例，年龄最小的15岁、年龄最小的70岁，平均年龄（42.8±3.4）岁，本科文化10例、大专文本10例、高中文化12例、中专及以下文化8例，患者中脑出血8例、脑血栓5例、脑卒中10例、颈椎结核4例、多发性颅内血肿13例。两组患者基本资料包括性别、年龄、文化程度和疾病类型等相互比较无明显差异，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 临床方法

对常规组40例神经外科疾病患者应用常规护理方法，对观察组40例神经外科疾病患者在常规护理基础上加强护患沟通[2]。神经外科护理中的护患沟通，需要护理人员不断提高自己的沟通意识和沟通能力，护理人员加强和患者以及患者家属之间的沟通、交流，充分了解患者的家庭状况，为患者提供必要帮助。神经外科患者容易处于昏迷状态，心理状态不佳，因而容易情绪失控，在这种情况下，需要护理人员耐心和患者沟通，以温柔话语抚慰患者情绪，舒缓患者的心情，使其能够冷静下来。护患沟通需要护理人员学习沟通的技巧，护理人员语言使用精确、合理，可以建立良好的护患关系；护理人员在向患者介绍疾病治疗知识时，要及时回应患者的疑问，对于较为复杂的问题，护理人员要耐心、谨慎回答，注意礼貌用语的使用；护患沟通中保持幽默的沟通方式，可以为患者营造更加轻松、舒适的聊天氛围[3-4]。

1.3 评价标准

根据两组患者的临床护理情况，应用SDS抑郁自评量表和SAS焦虑自评量表对患者临床护理前后的心理状态进行评估，评分越高则患者心理状态越好；自制调查问卷表，对患者的护理满意度情况进行统计，评价等级分为满意、较满意、不满意三个等级，总护理满意度=满意率+较满意率。

1.4 统计学方法

对临床研究数据和文本资料等均采用统计学软件SPSS18.0进行处理和分析，计数资料为卡方检验并表示为百分比形式，用（±s）表示计量资料，t检验、比较后，若P＜0.05，说明实验结果的比较差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者心理状态评分统计比较

常规组患者在常规护理前SDS抑郁评分为（35.2±4.8）分、SAS焦虑评分为（34.8±5.5）分，常规护理后SDS抑郁评分为（38.1±5.6）分、SAS焦虑评分为（39.4±5.8）分；

观察组患者在护患沟通前SDS抑郁评分为（34.7±4.5）分、SAS焦虑评分为（34.2±5.1）分，护患沟通后SDS抑郁评分为（50.6±6.2）分、SAS焦虑评分为（52.5±7.4）分。观察组患者抑郁、焦虑情绪得到有效缓解，心理状态更好，P＜0.05，具有统计学意义。

2.2 两组患者护理满意度评价对比

常规组40例神经外科疾病患者在常规护理后对院方护理工作满意17例、较满意13例、不满意10例，临床护理的总体满意率为75%；观察组40例神经外科疾病患者在护患沟通后对院方护理工作满意22例、较满意17例、不满意1例，临床护理的总体满意率为97.5%。观察组患者的护理总满意度高于常规组，P＜0.05，具有统计学意义。

3 讨 论

在神经外科护理中加强护患沟通，可以增进护患关系，使护理人员对患者需求更加了解，从而对患者提供必要帮助[5]。护患沟通是一种积极有效的临床沟通方式，护理人员在和患者交流的过程中，对患者消极情绪进行疏导，与患者建立信任关系后，减少了医院纠纷的产生，同时提高患者的护理满意度，总体护理质量显著提高。