浅析职场网络偏差行为

王楠

摘要：随著信息技术的发展，网络在办公中的应用越来越广泛，也让组织从中获益。但是如果员工在职场中利用组织网络处理与工作无关的事务则会导致组织利益受损，本文希望能够通过建立良好的组织伦理氛围来帮助组织挽回不必要的损失。

关键词：职场网络偏差行为;伦理氛围;网络

中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）016-0159-01

一、绪论

随着信息技术的飞速发展，网络已成为现今社会不可或缺的部分，截至2018年6月，中国网民规模已达到8.02亿人（数据来自《中国互联网发展状况统计报告》），这意味着我国超过1/2的人口在使用网络。

我们不仅在日常生活中使用网络，在日常办公中也离不开网络。这种信息化办公使我们的工作更加便利，但同时也带来不少的问题。例如，不少员工会利用上班时间浏览视频、进行闲聊等，这些职场网络偏差行为在工作场中还会有所蔓延、造成的负面影响会不断扩大，最终不仅会使组织蒙受巨额的经济损失，还会侵蚀组织文化，使组织陷入困境。

由于大多数职场网络偏差行为不会触犯法律，属于不道德行为，因此当组织发现员工产生这种偏差行为后仅会在组织内部对员工进行处罚，一般表现为说教或绩效处罚。余璇等（2015）表示，组织不能只依靠制度化来监管员工行为，而是需要采用更深層次的方法影响员工，可以通过建立良好的组织伦理氛围来减少员工偏差行为。

二、职场网络偏差行为的定义

1995年Robinson和Bennett首次提出员工偏差行为的概念，他们将其定义为其员工主动做出违反企业标准或者危害企业利益或两者皆有的事情，员工偏差行为可以发生在员工与员工之间，例如争吵、暴力、行为粗鲁、侵犯等，也可以发生在员工与组织、社会之间，例如员工盗窃、欺诈、贿赂、腐败、挪用公款、破坏公共场所、反社会行为等。随着现代社会的不断发展、生活的不断变化，员工的心态也在发生着一系列的变化，一些传统的员工偏差行为正在逐渐淡化，但是一些新型的偏差行为不断出现，职场网络偏差行为正是随著信息技术的不断发展形成的。Lim（2002）将职场网络偏差行为定义为员工主动利用组织网络从事与工作无关事务的行为，在他的研究中甚至出现网络虚度一词来补充传统的员工偏差行为中未涉及的内容。

三、职场网络偏差行为对组织的影响

伴随信息技术的不断发展，网络的发展也已由原有的Pc端向手机移动客户端发展，使得智能手机功能越来越强大，也让职场网络偏差行为更不易察觉，对于组织来说更难监管，导致组织所受的负面影响越来越大。刘玉新等（2013）的研究表示，中国员工每周利用5.6小时的工作时间来处理私人事务，这类职场网络偏差行为给组织带来的经济损失高达540亿美元。

职场网络偏差行为不仅给组织带来巨额损失，甚至会给组织内部发展带来潜在危机。这种偏差行为是员工在工作中的消极表现，例如，当员工在工作场所产生压力时，极有可能通过网络采取闲聊等方式消除工作疲劳、释放工作压力。对于员工而言，可能并不会意识到自己的行为已经对组织带来了负面影响，但是这种行为让组织蒙受巨额损失，还会影响其他员工对工作的正确认知、甚至侵蚀组织的文化，最终导致组织陷入困境。

四、伦理氛围对职场网络偏差行为的影响

Victor&CuUen（1987）指出，伦理氛围是一个组织所有人对道德行为的一致看法且当伦理问题出现时有一致的解决方法，并将其归纳为5个维度，包括自利型伦理氛围、关心型伦理氛围、基于规章制度的伦理氛围、基于法律和职业守则的伦理氛围以及独立型伦理氛围，这些不同的维度会对员工行为产生不同的影响，因此我们可以通过建立不同的伦理氛围来影响员工行为。

五、结语

伦理氛围是影响个体做出伦理决策的重要因素之一，当组织拥有的伦理氛围越积极，那么其员工所表现出来的行为将越道德。”由于影响员工产生职场网络偏差行为的根本因素是工作压力和工作意义，因此，组织可以通过建立关怀导向伦理氛围，来帮助员工正确舒缓压力、找寻工作意义，从而减少职场网络偏差行为的产生。