尹建朝：用心成就最美

国网安徽涡阳供电公司 娄延旭

在今年5月份安徽省涡阳县十大“最美职工”表彰会上，国网安徽涡阳供电公司马店供电所员工尹建朝被涡阳县总工会授予十大“最美职工”荣誉称号。

尹建朝是马店供电所的一名客户服务经理，1987年开始从事农电工作，负责8个村11个台区低压线路设备的运维和1300多户客户的服务工作。

“让前后庄的乡亲们安全用电、舒心用电，是我应该做的，也是对企业和社会最好的交代和回报。”凭着这种朴素的理念，30多年来，尹建朝尽心尽责服务身边的客户，并用自己的行动赢得了客户的信赖。

设备运维不放松

为保证辖区内的供电设备能够正常运行，尹建朝每周都会巡视一遍线路和设备。他还随身带着巡视记录本和维护工具，发现缺陷隐患就立即记录上报，并及时消缺。

有一次，尹建朝在武小庄台区巡视时，发现有两棵杨树对400伏低压线路造成一定影响。于是尹建朝就找到杨树的主人武继君，想协商砍伐清障。但武继君认为这树是长在自己宅基地里的，几年后就能成材，如果现在伐掉，会造成很大损失。

尹建朝给他讲了很多道理，他就是不听；请他一起去找村干部协调，他也不理会。没办法，尹建朝就买上水果、牛奶等礼物，找到他家里，坐在那里就不走了，苦口婆心地向他解释树障对电力线路的危害和对人身安全造成的威胁。

好汉耐不住磨。最后武继君的爱人说：“算了，咱就砍了吧！你说人家老尹图个啥，为了咱的安全，还给咱买东西，面子给够了，砍了吧！”就这样，武继君才将自己宅基地里的两棵杨树砍掉。

“农村人朴实，你给人家面子，人家就会给你面子；你理解了对方，对方也就会支持你的工作。”提到这件事，尹建朝觉得只要做到耐心、诚心，以心换心，就没有解决不了的问题。

就是因为这“三心”，30多年来，尹建朝负责的台区低压设备运行良好，从未发生人身触电安全事故。

服务客户无昼夜

如今用电就像呼吸空气与喝水一样，一刻不能缺少。供暖、做饭、电动车和手机充电等，一刻也离不开电，大家对电的依赖也越来越明显。为了更好地保障当地群众安全可靠用电，尹建朝积极做好服务工作。

今年春节前的一天，尹建朝辖区左楼村的村民左朗高从外地回家过年，因路上堵车，导致晚上10点多钟才到家。

带着回家的喜悦，左朗高推上用电刀闸，居然没有电。电视不能看、空调不能用，连口热水也喝不上，左朗高十分着急。这时，他想起了家乡微信群里有“管片电工”（当地人都喊客户经理为管片电工）的联系方式，于是电话就打到尹建朝那里，让他过来检查一下。

夜里10点多，农村家家户户基本都已经休息了。接到电话后，尹建朝连忙从被窝里爬起，骑上电瓶车，冒着刺骨的寒风，来到左朗高家查找停电原因。经检查后发现，原来是他家闸刀的保险丝爆了。换上新的保险丝后，电通了，灯亮了，电视机也打开了，当时左朗高高兴得不得了，非要留他喝两杯暖和暖和。尹建朝婉拒了左朗高的盛情挽留。当他回到家里时，已是夜里11点多了。

“让前后庄的老少爷儿们，安全用电、舒心用电，是我应该做的，也是我的职责所在。”多年来，这句话不知重复了多少遍，尹建朝用自己的行动诠释着“人民电业为人民”的服务宗旨，并连续多年保持着辖区内用户服务零投诉记录。

尹建朝（中）向村民宣传安全用电知识。（娄延旭 摄）

收费用上互联网

电费收缴是基层供电所员工最重要的一项工作。

以前，为做好电费回收工作，尹建朝骑着电瓶车一村一村地跑过，用广播反反复复地通知过，也上门一户一户地催缴过，但效果都不是太理想。后来，随着手机微信的广泛使用和营销系统“互联网+”的推广，让他感到电费回收事半功倍，效率大大提高。

为方便电费催收，尹建朝在积极向客户推广掌上电力APP和国网安徽电力微信公众号的同时，又建立了一个辖区“客户服务微信群”，并通过微信群向辖区客户发布国网安徽电力微信公众号二维码，让用户绑定后进行电力信息查询和电费查询、上缴。

对于没有或者不会使用智能手机的留守老人，尹建朝就进行微信代缴，代缴时让用户的亲友邻居现场看一下缴费记录。对于外出务工不能回家缴纳电费的用户，尹建朝为他们代缴电费后，然后把缴费记录用手机截图发给用户，这样以来不仅让用户放心用电，让他们少跑腿，甚至不跑腿，还把事办了，用户都很满意。

尹庄村的罗会新老夫妻俩，因子女不在身边，6年来的电费都是尹建朝代缴的。每次缴纳好电费后，尹建朝都把缴费发票送到老人手里。二位老人十分高兴。他们的子女也称赞尹建朝做得好，服务到位。

在利用“客户经理微信群”做好电费回收工作的同时，尹建朝还利用微信群发布用电服务信息，宣传安全用电知识，为客户提供用电咨询等。“客户经理微信群”的建立，既方便了客户，又利于工作开展，一举多得，受到了辖区客户和公司领导的一致认可。

对待家庭有亏欠

因为每天奔波和忙于服务客户，尹建朝对家庭的关心照顾就显得非常少，家务和地里农活都是爱人韦德荣操持。

特别是在每年的午收和秋种时，由于两个女儿大学毕业后在外地工作，家庭的重担就落在了尹建朝爱人一个人的肩上。

2018年午收的一天，天阴得很厉害，眼看就要下雨。当时尹建朝正在地里割麦子。可就那个时候，左楼村的左殿杰打电话说他家的电跳闸了，闸刀推不上去。尹建朝二话没说，放下手中的活骑车直奔左殿杰家，很快排除了故障，恢复了用电。

当尹建朝抢修回来时，看到周围一大块地里，只剩下自家的几亩小麦没有收割，空旷的田野里只有媳妇一个人弱小的身影在忙碌时，他心里酸酸的。最后还是在亲友的帮助下，赶在下雨前将小麦收割完毕。

回想这些年来的付出，尹建朝觉得所有一切都是值得的。到2019年5月份，尹建朝已经58周岁了，距离退休还有不到两年的时间。在涡阳供电公司举办的优秀员工事迹宣讲会上，尹建朝说：“我会在接下来的时间里，站好自己的最后一班岗，更加用心、用情地服务客户、回报企业、奉献社会，争做一名优秀的农电员工。