互联网形势下医院图书馆管理与服务研究

缪栋梁

摘 要：如今，随着科学技术正在快速发展，社会各层面都获得了极大的发展，医院图书馆也是如此。在医院的建设管理中，图书馆的作用越来越突出，不仅仅承担着医院在问诊、手术等方面的服务，也发挥着提供医院的类详细信息的作用。特别是在互联网、大数据、云计算等技术的不断进步的背景下，医院图书馆储存信息资源的功能达到了最大程度的发挥，所以，在此基础上加强医院图书馆的管理与服务是医院管理与建设的必然要求，也是顺应时代进步的要求。

关键词：互联网；医院图书馆；管理与服务

随着互联网技术发展，医院图书馆也受到其影响，改变了传统的管理与服务模式，并不断的向互联网式的管理模式靠近。基于此，医院图书馆应该不断的提升自己的服务内容和服务范围，最大程度的满足读者的需求。并且还要进一步的加深医院图书馆的信息化管理，使之更加高效有序。因此，本文将以互联网形势的加入对医院图书馆产生的作用为出发点，来对提升医院图书馆的管理与服务做出相应的建议。

1 互联网形势对医院图书馆的作用

1.1 促进医院图书馆的体制创新

随着互联网时代的到来，传统的医院图书馆的管理与服务模式已经无法适应社会发展的节奏，而且也无法满足读者的序曲，所以，对互联网时代下医院图书馆体制的创新是医院良好发展的必然选择，也只有积极的变革，才能更好的立足。体制的创新，对于任何一个行业来说都是一件无法忽视的大事，医院图书馆也不例外。对医院图书馆的体制进行创新，能够极大的促进医院管理水平的提升，以及医疗技术的进步。在医院图书馆的基本功能都能够保存的基础上，运用互联网技术将其所管理信息和服务内容更好的整合，使信息更加的完备，也能使医院图书馆的运行更加的规范化和有序化。从而达到帮助医生不断增加医学知识，提升自己的业务水平，还能够扩充新的医疗手段，有利于医生积累解决临床的方式方法，这在很大程度上也给病人带来了福音，使个各种疑难杂症在不断更新的医疗手段和医疗设备的情况下得到更好的治疗。因此，将互联网与医院图书馆相结合是非常重要且必要的。同时，医院图书馆将知识信息进行网状排布，内容更加广泛，实现了医院图书馆网络体制的创新，而且能够使医院图书馆使用起来更加的方便，可随时阅览，既节省了时间又实现了对信息的阅读，还能够在很大程度上整合医院图书馆资源，及时的更新信息，极大的促进了医疗技术的进步。

1.2 提高医院图书馆的服务水平

随着互联网技术在医院图书馆的应用，实现了对体制的创新以及对资源的优化配置，同时也促进了医院图书馆工作人员管理水平和服务意识的提高。具体来讲，就是在医院图书馆的新型模式下，不需要耗费巨大的人力物力就可以实现对图书馆资源的管理。因为在网络环境中，医院图书馆的所有资源和信息都能够共享，可以跨越时间和空间的距离，实现图书馆信息的互通与使用。这样就节省了大量的管理成本，同时这也意味着对医院图书馆管理人员的素质提出了更高的要求，因为管理人员的业务能力和服务水平直接影响着医院图书馆的运行状况。所以，管理人员素养的提高是互联网模式下医院图书馆发展进步的必然要求，同样，管理人员服务水平的提高也反过来促进了医院图书馆的可持续发展。

2 医院图书馆管理与服务水平的提升建議

2.1 提高对互联网技术与医院图书馆结合的重视

如今，互联网已经逐渐深入到了社会各个方面，因此，医院图书馆要想获得更好的发展，就必须要利用好互联网技术。所以，在医院的图书馆发展过程中，加强对读者的服务意识，在服务过程中应该树立以人为本的理念，将用户的需求和服务质量作为管理工作的中心，切实优化图书馆的运行过程。与传统的依靠人力来进行图书馆管理的模式相比，这种新的管理和服务模式，能够使医院图书馆管理人员认识到互联网技术应用的重要性，从而更好的为医院的医务人员提供完善的信息服务，以追求个体、个性化服务为标准，提高工作人员对于图书馆与互联网结合的重视程度，增强对创新图书馆管理与服务体制重要性的认识。只有深刻认识到了互联网技术的应用对医院图书馆带来的巨大进步，才能促使图书馆工作人员以及医院其他人员观念的转变，从而明确只有在互联网形势下，医院图书馆才能得到更大的发展。

2.2 增强医院图书馆工作人员的素质

随着时代的发展，医院图书馆的用户数量与日俱增，这也就意味着用户群体对于医院图书馆的要求越来越高，所以，加强对用户群体的个性化服务被提上了日程，且越来越受重视。图书馆的工作人员应该转变传统的图书馆管理与服务的观念，将用户的需求作为服务宗旨。因此，这就需要对医院图书馆工作人员的服务观念以及管理方式进行改进，也就是要提升管理人员的业务能力以及提供服务的能力。医院要想从根本上提高图书馆的建设水平，就要在管理人员的素质上下功夫，切实加强对管理人员的专业培训，可以举办一些讲座来对这些工作人员进行系统地培训，从而加强对医院图书馆管理队伍的建设，提升他们的专业素养以及业务水准，从思想上以及行为上提升管理人员的服务质量。同时还要完善医院图书馆工作人员的内在管理机制，比如可以设立奖惩机制，对于工作认真负责，并且管理水平和服务能力都比较强的员工进行奖励，而对一些散漫粗心的员工就可以进行适当的惩戒，奖励和惩罚的力度可根据他们实际的工作成果来安排。这在很大程度上激励了工作人员自我学习的积极性，完善自身的专业素养和管理能力吗，同时也是增强了他们对工作的责任心，提高了他们对待用户群体的服务质量和服务宗旨。同时，在对医院图书馆实际的运行中，用户需要在图书馆的平台上进行操作，而具体的操作流程以及出现问题的解决措施都需要管理人员熟知，只有他们操作熟练，对各个环节和流程都比较的熟悉，才能在用户需要的时候进行详细的指导，并解决他们遇到的问题。所以，在对医院图书馆进行管理与服务的过程中，工作人员需要不断提高自己的业务能力，才能实现对图书馆更好的管理与服务。

2.3 增强服务主动性，促进服务个性化

随着用户的需求提高，仅仅一家或者几家医院图书馆根本无法满足用户群体的实际需求，所以，这就需要对医院图书馆的资源实现共享与互通，使多家医院的图书馆信息都能统一的调动，实现协调运转。医院图书馆的信息动态化的管理是对图书馆管理工作的创新，它可以根据不同用户的不同需求，有针对性的对其进行资源的更新，方便用户更加迅速的找到自己所需要的资料，并且在最大程度上满足用户群体的需求，从而达到使资源的系统化和规范化。同时，图书馆的服务应更加主动，图书馆工作人员可以根据用户的需求进行分析和总结，这样能够提供更加有针对性的服务，有被动变为主动，打破用户被动的寻找信息资源的模式，从而实现服务的个体化、个性化和主动性。具体来讲，就是可以针对用户所浏览的信息记录，来判断其所需要的资源类型，在图书馆新资源进行更新之后，就可以针对这些用户平常的观看内容进行推送，便于用户能及时的获得自己所需要的信息，从而实现服务精细化、个性化。

3 结语

综上所述，在互联网时代下，医院图书馆在管理和服务水平上有了极大地提高，并且通过不断的创新，实现对医疗信息资源的最大化共享与交流，从而满足了用户群体的需求，促进了医疗技术的进步，进而更大程度的推动医院产业的可持续发展。

参考文献

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