全媒体时代的图书馆宣传推广工作

王春雷

摘  要  结合全媒体时代宣传工作特点，阐述图书馆宣传推广工作的现状，分析当前图书馆宣传推广工作薄弱的主要原因，并针对今后全媒体时代下的图书馆宣传推广工作提出工作思路。

关键词  全媒体时代;图书馆;宣传推广

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）09-0121-02

图书馆宣传推广工作是指图书馆借助一定的媒介形式，对图书馆、馆藏资源、服务内容、公众形象等进行宣传推介，目的让更多读者全面了解图书馆、方便使用图书馆，从而提高馆藏资源利用率，充分发挥思想引领、知识传播、文化传承、服务人民的社会职能。

2019年2月28日发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，其中手机网民占比达98.6%，互联网普及率达59.6%。这充分说明互联网已成为我国信息传播主要方式。在此背景下，公共图书馆如何利用全媒体宣传推广图书馆，提高图书馆的馆藏利用率、社会影响力、群众满意度，应是业界当前重点关注的问题。

1  图书馆宣传推广工作的现状

总体来讲，当前图书馆宣传推广工作与其他业务工作相比开展滞后，且馆馆之间存在明显差距。主要表现在：图书馆宣传意识不强;服务群体固定;宣传模式单一;缺少互动性体验，效率低、效果差;图书馆藏资源闲置与社会信息知识需求得不到满足之间的矛盾凸显。

笔者通过调研发现，一方面部分图书馆宣传推广意识淡薄，宣传推广工作浮于表面，形式单一，停留挂条幅、发单页、摆展台等简单模式。利用微博、微信、公益广告、微电影等新媒体平台，全方位、全时段、全覆盖推送信息的能力较差，读者吸引力较低。服务群体和时间相对固定，主要是针对学生和老年读者，服务时间通常都集中在白天和假期，而针对成年人开展服务较少，成年人无法再工作之余走进图书馆。另一方面，有的图书馆在宣传推广上做了一些探索和实践，结合媒体融合发展，更新宣传理念，创新了宣传模式。例如：清华大学拍摄了《爱上图书馆》、北京大学发布了《天堂图书馆》等图书馆微电影，部分省馆图书馆开发了掌上图书馆等手机App，还有的图书馆开设了微信公众号，直播平台等。但是，我们也发现这种探索往往还只是“单打独斗”，没有形成宣传推广模式和经验做法，盲目跟风、雷同复制的现象也时有发生。

2  图书馆宣传推广工作薄弱的原因

2.1  与市场脱轨，缺少营销意识、竞争意识

图书馆是公益性单位，数量有限，知名度相对较高，营销意识淡薄，“不想宣传”“不用宣传”的老观念固化。同时大多数图书馆将主要精力放在专业业务上，很少为宣传推广工作设置机构和人员，对宣传推广工作重视程度不够，导致宣传推广工作长期处于从属地位，工作开展滞后，宣传范围小，模式陈旧，力度不夠。

2.2  与文化脱离，缺少目标定位、项目策划

宣传推广工作文化引领不足，系统性不高，缺少明确的定位目标和严谨的项目策划。一是缺少宣传推广的核心。多数图书馆宣传推广无重点、无中心，只是将馆藏资源、服务方式、馆设情况等信息罗列介绍，没有将体现自身特色的人文因素提升为宣传推广的重点，没有把特色文化作为宣传推广的核心，缺少对本馆特色文化的挖掘与研究，导致影响力、吸引力不足。二是宣传目标不明确。图书馆往往把馆藏资源、服务方式等泛泛地作为宣传内容，没有针对读者兴趣将一个任务、一个活动、一个故事、一本好书明确为宣传目标，读者参与度不高，体验性不强。三是项目策划不完善。图书馆在媒介宣传推广工作中，不重视项目策划，不善于宣传目标精细策划，往往是“蜻蜓点水”“就事论事”，没有做到点与面结合，缺少系统、全面性和持续性，难以形成品牌效应。

2.3  与媒体脱节，内容单调，缺乏亮点

笔者登录多家公共图书馆平台，看到的大多是自己举办的一些讲座、读书活动、征文活动等，这些宣传没有独特的新闻视角，缺乏吸引眼球的亮点，公众参与的热情不高。少有图书馆与电台、广播电视、报纸、网络传媒等专业媒体开展深度合作，系统、全面、立体地对一个活动跟踪报道，对一本书的来龙去脉详细介绍，对一个工作人员采访座谈，对一个故事挖掘整理。宣传不深入，吸引力不高。宣传专业的局限性限制了宣传的力度和广度，这势必会造成宣传内容单调，宣传形式单一，互动性不强，社会反响不高，导致用户难以找到自己需要的信息。

2.4  与读者脱钩，缺乏针对性和互动性

部分公共图书馆在开展宣传推广工作中思维固定，缺乏针对性和互动性，仅仅按惯例提供被动式、程序化的一对多服务，未能满足全媒体时代读者对信息多元化需求;仅仅是对固定读者提供固定服务，没有对读者进行细致划分，读者只能被动接受，缺少主动体验和参与互动过程。部分图书馆对读者的信息处理方面仍停留在“人找信息”阶段，“信息找人”做的还不够。

3  全媒体时代图书馆宣传推广的工作思路

3.1  转变观念，提高认识是宣传推广的关键

当前事业单位改革已近尾声，图书馆行业要迅速转变观念，增强主动意识和服务意识。各图书馆应清晰认识到要想提高行业影响力，就要有过硬的本领。宣传推广工作是图书馆工作中重要的一环，体现在图书馆工作的各个环节。宣传推广做不好，图书馆就缺少吸引力，服务群众也就无从谈起。因此，各馆应提高对宣传推广工作重要性和必要性的认识，通过宣传推广来提高自身知名度，扩大影响力，激发活力，重塑图书馆的良好形象。

3.2  图书馆特色文化是宣传推广的硬核

全媒体时代图书馆应将特色文化作为宣传推广的核心。每个图书馆都别具一格、独具特色，都有独特的风格、特色的资源、个性化的服务。当前，媒体融合快速发展，介绍图书馆、开展知识活动、推广服务项目依然十分重要，但需要图书馆文化来统领，需要以特色文化为核心，绘制同心圆，形成合力。只有深入挖掘图书馆的人、事、物，将环境建设、文化活动、图书馆故事等提炼为本馆的特色文化，塑造文化品牌，全方位、多角度进行宣传，才能让读者感知图书馆、了解图书馆、走进图书馆。例如：近年来出现的“图书馆公益广告”“图书馆微电影”“读书专题报道”“图书馆故事”都是各地图书馆在宣传推广工作中做出的探索与实践。这些活动围绕特色文化挖掘人文情怀，使图书馆文化深入人心，取得了很好的效果。

3.3  合作融媒体是宣传推广的主要途径

在全媒体时代，各种媒体融合发展，媒体间分工合作更加精细化，宣传渠道更加多样，多形式、多平台、网络化的宣传方式被广泛应用。在这样的背景下，图书馆要善于把握媒体传播规律，积极与广播、电视、新闻出版、网站、微博、微信平台等媒体之间的合作，充分利用不同媒体的宣传特点和优势，围绕宣传中心精细策划，规范管理，开展大型的、高层次、多样式的社会性宣传推广活动，扩大宣传受众面，使更多的读者重新认识图书馆，回到图书馆。

3.4  互动和体验是宣传推广工作的发展趋势

互动和体验是全媒体时代的宣传推广的发展趋势，图书馆在宣传推广过程中也要注重设计互动与体验环节。一方面图书馆要拓宽读者沟通渠道，激发工作人员动力，主动提供针对性更强，定制化更高，便捷性更好的服务，增强吸引力;另一方面要积极创新服务模式，引导读者主动参与到宣传推广活动中来，主动了解图书馆的人员、馆藏资源结构、布局，掌握获得资源和服务的方法，从而提高馆藏资源利用率。

4  结束语

全媒体时代，移动媒体、智能化媒体将进入加速发展阶段，图书馆要把握大势，因势而谋、应势而为、顺势而动，加强与媒体间的交流与合作，积极开展受众面更广，时效性更强，影响力更大的宣传推广活动，弘扬主旋律，传播正能量，久久为功，持续发力，打造图书馆文化品牌，提高图书馆社会影响力。

参考文献

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