我国跨境电商的发展研究

肖红

摘 要 随着全球经济的快速发展和变革，我国跨境电商贸易得到快速发展。本文通过分析跨境电商发展现状，针对目前发展中存在的几个主要问题，提出相应的解决对策，旨在为促进我国跨境电商行业有序健康的发展提供参考价值。

关键词 跨境电商 物流配送 交易環境 专业人才

一、跨境电商的概述

跨境电商是指隶属于不同关境的交易主体通过电子商务公共平台从事交易，支付结算，并通过跨境物流配送商品，完成交易的一种国际商业活动，其是传统外贸被网络化、电子化的一种新型贸易方式。跨境电商按交易对象不同，主要包括以下几种模式：第一种是B2C模式，它是企业与消费者之间的直接电子商务交易。第二种是B2B模式，是企业间的电子商务交易。第三种是C2C模式，是消费者之间的电子商务。在此基础上衍生出ABC模式，它以代理商、企业商家和消费者三者为一体，共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。第四种是B2M模式，针对的客户为该企业或产品的销售者。M2C模式是B2M模式的延伸概念，即生产企业对客户销售。再有就是O2O模式，主要通过线下服务，线上揽客。

二、我国跨境电商的发展现状及存在的主要问题

（一）我国跨境电商的发展现状

随着跨境电商规模的不断扩大，我国跨境电商规模已居世界第一。根据商务部数据统计，我国跨境电商交易额在2008年～2015年期间快速增长;到2015年，突破5.4万亿元，近几年交易额年增速均接近30%。随着居民消费水平的提高、全球消费者对海外商品需求的提升以及跨境电商平台的普及，我国跨境电商交易规模进一步扩大。《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》显示，2018年，中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元，用户规模超1亿人，预计2019年将达到10.8万亿元。

（二）我国跨境电商存在的主要问题

1.跨境物流体系不完善。我国跨境电商的发展周期并不长，配套的跨境物流体系还不完善。具体表现为：一是物流配送软硬件设施不健全，导致跨境电商物流配送慢、周期长，物流信息反馈较慢，包裹安全保障降低，操作成本高。二是相关配套的法规体系仍不健全，限制了跨境电商物流运输的规范化发展。

2.信用建设有待加强。随着跨境电商的快速发展，交易规模不断扩大，市场竞争日益激烈，在经营中逐渐出现了一些重利轻质、以次充好和欺诈营销等扰乱市场的企业;跨境商品真假难辨，流通信息不透明，网络失信问题愈加突出。根据中国消费者协会公布的2017年“双11”跨境电商产品质量抽检情况，发现超过40%的企业均涉嫌销售假货。另外，虚假交易、刷单炒信、恶意差评以及滥用等违纪违规行为频频爆出，海外商品面临验货难、退货难、举证维权难等问题，无一不暴露出跨境电商在信用建设上的短板。

3.跨境电商专业人才缺乏。《2017年跨境电商行业人才管理调研分析报告》显示，未来3年，我国跨境电商领域的专业人才缺口将高达450万。总结跨境电商专业人才问题，主要有以下两个方面：第一，人才难以满足行业需求。可以说，跨境电商的工作需要具备综合性能力，除了信息技术能力、电商技巧外，还要具备跨境物流、国际贸易、报关报检、出口退税、跨境支付等行业各方面的知识。第二，我国跨境专业还处于探索阶段，高职教育课程设置不合理，人才培养体系不够完善，导致从业人员难以满足企业需求。

三、我国跨境电商发展的对策

（一）优化物流服务支撑体系

优化跨境物流服务支撑体系对跨境电商的行业发展具有重要作用。一方面，要加强跨境电商物流软硬配套设施建设。整合国内外企业资源，设立保税物流中心，建立跨国物流专线和海外仓，从而降低物流成本，加快物流配送速度，提升客户购物体验。另一方面，相关部门应尽快完善配套的法律法规政策，制定规范的物流配送和物流跟踪服务标准，为跨境电商企业的物流配送提供规范化发展依据。

（二）为跨境电商营造安全的交易环境

2018年8月31日通过的《电子商务法》明确规定，要维护电子商务交易安全，保护电子商务用户信息，支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用评价，向社会提供电子商务信用评价服务。针对交易过程中的失信行为，跨境电商企业应提升企业自身形象和社会责任感，杜绝生产销售假货、欺诈营销等行为。另外，国家相关部门也应该加大对跨境电商企业产品品质的监管力度，只有营造安全、公平、稳定、诚信的交易环境，才能保证跨境电商的良好发展。

（三）加强跨境电商专业人才建设

人才是引领发展的第一动力，对我国跨境电商实现可持续发展至关重要。一方面，高校应该探索有效的人才培养机制，建立完善的、有竞争力的跨境电商平台课程体系，培养符合行业发展需求的跨境电商人才。另一方面，企业可以通过加强校企合作，定向培养专业人才，通过理论与实践相结合，提升电商专业学生的实践技能水平，从而满足跨境电商对综合性人才的需求。

四、结语

随着中国经济与世界经济的深度融合，我国跨境电商发展迅速，但同时也存在许多问题。因此，为了实现我国跨境电商产业健康有序的发展，优化物流支撑体系、完善市场监管机制、积极培养高素质人才势在必行。在这些有力措施的支持下，我国的跨境电商行业必将实现新的突破。

（作者单位为萍乡市人民医院）

参考文献

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