职业压力管理与铁路安全保障工作探讨

吕斯涵

【摘 要】过度的职业压力会导致职业紧张和倦怠，不仅对铁路职工的心理还是身体健康都会产生不良的影响。本文通过阐述铁路职工的职业压力现状和铁路安全保障的重要性，分析职业压力管理对于铁路安全保障工作的影响，并对职业压力管理工作思路进行探讨。

【关键词】职业压力;铁路安全;保障工作

【中图分类号】R844.3【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2019）12-03--01

随着医学模式逐渐向“生物-心理-社会”模式的转变，职业社会心理因素对职业人群健康的影响成为公共卫生领域日益重要的研究课题。各类调查表明，职业压力是职业人群面临的重要负面影响因素之一。过度的职业压力会导致职业紧张、职业倦怠等，对职业人群和劳动者个体身心健康造成较多不良影响。

铁路运输行业涉及的点多面广，职工数量众多。当前，我国铁路行业正处于飞速发展时期，高铁路网全面铺开建设、运行，铁路总公司各项改革举措不断推进，铁路职工面临的工作环境、工作负荷、管理制度等也发生了较大的变化，导致员工劳动强度和心理压力骤增。保障铁路安全始终是铁路运输最高的目标，而铁路职工不断增加的职业压力无形中给铁路安全带来了更大的挑战。要做好铁路安全保障，缓解职工的职业压力、提升压力承受能力，有效进行职业压力管理显得尤为重要。本文将针对铁路职工的职业压力管理与铁路安全保障之间的关系进行阐述与分析，并提出职业压力管理的几点建议。

一、相关概念

本文谈及的职业压力又称工作压力，是由于个体所知觉到的工作要求与应对资源之间的不一致而产生的一种即时反应，伴随有心理和生理上的症状，需经过警觉、抗拒和衰竭三个阶段。与职业压力一同提出的还有职业倦怠和职业紧张等定义。职业倦怠是长期职业压力的结果，伴随有心理和生理上的症状，除此之外还伴有对工作的消极态度和不利行为，可以说是一种特殊、长期、多侧面的职业压力的结果。职业紧张是指在某种职业条件下，客观需求与主观反应之间失衡而出现的可感受到的生理变化和心理压力，以及由于不能满足需求而引起相应的可察觉的功能性紊乱。

二、职业压力的影响因素

职业压力的来源可分为环境、个人、组织三类因素。环境因素是指环境的不确定性会影响员工的压力水平，包括经济的、政治的和技术的不确定性;个人因素包括个性特征、个人期望、个人能力、人际关系、经济状况、健康状况、生活工作经历几个方面;组织因素包括组织结构、组织变革、组织生命周期、工作环境、文化整合、沟通障碍、领导风格、工作过载或欠载、角色要求、任务要求等。职业压力若未经过合理的疏导和管理，很可能导致职业紧张和职业倦怠，成为多种心理性和躯体性疾病的危险因素之一。

三、职业压力与铁路安全保障的关系

铁路职工的健康状况是铁路行车安全的重要保障，而随着铁路运输业的飞速发展，职工的工作任务和强度也逐步增加，相应产生了更多的职业压力和职业紧张的危险因素。针对这一存在问题，多名学者开展了相关的研究工作。有研究认为职业压力导致的职业紧张会影响铁路行车人员的身心健康，如张文昌[3]等报道火车司机职业紧张对血压、血糖和血脂均有影响。

同时，也有证据表明工作压力导致的职业倦怠对行车安全存在影响，不同压力会影响机车乘务员的失误率。如贾子若等[5]研究铁路机车司机工作压力、职业倦怠及安全绩效的关系，认为铁路机车司机职业倦怠是其工作压力与安全绩效间的中介变量，工作压力对职业倦怠具有预测作用，职业倦怠对安全绩效具有负向预测作用。

四、做好职业压力管理，保障铁路安全

铁路职工的职业压力与行车安全存在密切联系，职业压力是影响行车安全的重要因素之一。做好铁路职工的健康保障工作，缓解职工的职业压力、职业倦怠，进行充分有效的压力管理尤为重要。（1）采取心理保健措施，促进铁路职工自我心理调适。单位应定期对不同年龄、不同工龄的职工进行心理健康教育，定期开展包括抗挫折培训在内的各类心理咨询服务，针对可能存在心理问题的职工实施相应的心理治疗，提出切实可行的心理保健措施，引导职工主动预测工作中压力、合理表达情绪、自主缓解工作压力。（2）做好职业健康监护和劳动保护。严格执行国家劳动法、职业病防治法等相关规定，控制工作持续时间和加班时长;定期进行职业健康检查，建立职业健康监护档案;改善作业环境条件，工作场所设置劳动保护设施（如防噪音设施、空调等）。（3）加强技术培训和安全教育，引导职工自觉按标作业。有时职工的压力来源于自身。职工自身需提高其岗位技能和安全意识，使其从主观上接纳自身岗位工作。心理学研究表明，拥有可控信息可显著减少对事故发生的恐惧感，体现在具体工作中即是执行标准化作业，通过主动学习掌握新技术、新标准，有效缓解安全生产相关压力。（4）开辟岗位发展路线，增强职工认同感。由于专业性限制，大部分的铁路职工长期从事固定工作，工作目标量化也较为固定，缺乏挑战性，导致个人向上发展空间有限，容易处于职业迷茫状态。作为人力资源部门，可尝试为职工开辟合理的岗位发展路线，加强入职培训和日常培训，通过师带徒、结对子等方式指导和开展工作，争取获得管理者的支持，对于职工工作中的成就给予肯定，通过物质或精神奖励对职工的工作内容表示认可，使职工增强自信，保持工作热情。（5）做好后勤保障工作，解决职工后顧之忧。家庭和社会中产生的压力也可能转化为职业压力。针对这部分情况，单位管理部门、工会组织可予以配合，在不违反原则的情况下协调解决好职工家庭中出现问题，提高职工工作的专注程度。

结束语：

无论是生活还是学习工作过程中总会有压力的产生，适当的压力可以提高工作效率，激发工作热情。但是在实际工作中，特别是从事与铁路安全有关的工作时，过度的压力会产生职业倦怠，对职工心理健康产生不利的影响。因此，积极关注职工的心理健康，并采用积极的应对措施，是铁路单位义不容辞的责任与义务。

参考文献：

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余善法，张锐，马良庆，等.职业紧张对心理健康的影响[J]，中华劳动卫生与职业病杂志，2003，21（1）：16-19.

张文昌，刘宝英，张永浩，等.职业性紧张因素与高血压发病关系[J].世界最新医学信息文摘，2016，4（69）：134-136.

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贾子若，杨书宏，宋守信.安全绩效与工作压力、职业倦怠关系研究[J].中国安全科学学报，2013，23（6）：145-150.