绩效考核在企业人力资源管理中的运用问题及对策

摘 要 构建科学的绩效考核体系可以充分调动员工的工作积极性，促进企业发展，但当前，企业的绩效考核体系还普遍存在一定问题。基于此，本文首先分析了当前企业绩效考核中存在的问题，进而提出优化策略，以期为企业人力资源绩效考核工作的改进提供一定的参考。

关键词 绩效考核 人力资源 企业管理

绩效考核在现代企业管理中的重要作用不言而喻，但我国企业对绩效考核工作还处在摸索阶段，在实际运用中还存在一定的问题，甚至对正常的人力资源管理工作造成了不利影响，使得绩效考核不能真正发挥作用。对此，企业要正确分析绩效考核工作中存在的问题，并采取有效措施加以改进，进一步规范企业绩效考核工作。

一、绩效考核在企业人力资源管理中的运用问题

（一）为了考核而考核

绩效考核作为企业人力资源管理的重要手段，是对员工进行量化考核的有效工具。企业要构建一套规范、科学的量化指标对员工的综合素质进行全面考核，从而详细了解每一员工的工作及业务能力，做到人尽其才，知人善任，充分发挥企业员工的聪明才智与工作积极性，并把考核结果作为员工职务晋升与调整薪酬待遇的依据。但当前，有些企业对于绩效考核的认识还有待提高，仅仅把绩效考核当作一项工作任务，为考核而考核，或片面地认为绩效考核是人力资源部门的工作，对绩效考核敷衍了事，导致其流于形式，难以充分发挥作用。

（二）考核标准偏离实际

绩效考核是评价企业员工工作能力与工作业绩的重要途径，但并不是唯一标准，绩效考核只是一种参考依据，员工能力大小及业绩优劣，有内部因素的影响，也有外部因素的影响，如果把绩效考核结果作为员工的调整薪酬待遇及职务升降的唯一依据，难免过于片面。例如，企业的各个部门是一个整体，工作的正常运转需要全体员工的密切配合與团队协作，否则即使员工个人能力很强也难以正常发挥，其业绩也会受到影响，甚至影响整个企业的发展。

（三）过于重视考核结果

对于企业来说，实现利润最大化是目标，所以很多企业在制定绩效考核标准时将任务指标作为考核重点，而忽略影响任务完成的积极因素与消极因素、外部因素与个人因素，使德能勤绩廉脱离工作实际。其次，由于任务指标与业务部门直接挂钩，因此企业的管理部门的工作存在较大弹性，但如果不用量化指标来考核，可能就会挫伤业务部门及员工的工作热情，使其工作态度不积极，对于工作漠不关心，甚至产生消极怠工情绪，影响企业的正常业务开展。

二、优化企业人力资源管理绩效考核的策略

（一）明确考核标准

要想很好地实施绩效考核，就必须完善考核内容，所以，企业专业技术人员及业务人员要根据不同岗位及不同部门的实际情况制定相应的考核内容，客观、公正地制定考核标准，并且考核标准要与员工的工作挂钩，同时必须准确表达其含义，以免产生歧义，对同类被考核对象要采取相同的考核方法。绩效考核的客观公正主要体现在以下几点：一是考核指标要量化，把量化指标作为考核标准。二是在确定考核内容时，要根据企业经营特点与实际状况构建有针对性、切实可行的考核指标体系。三是在绩效考核中，要以员工工作实际作为考核依据，做到公平公正，避免员工产生消极情绪。

（二）建立科学的指标体系

首先，要设置合理的考核指标。在考核指标的设置上，要对企业实际经营状况、企业战略目标及年度预算指标进行全盘考虑，围绕企业各部门的重点任务，在调查研究的基础上广泛征求企业各部门的意见，然后制定考核指标，突出企业的重点工作及主要职能，细化层次，构建自上而下的考核指标。其次，在考核标准的设置上要做到科学、规范。采取定量与定性相结合的原则，突出量化指标。在考核制度的实施过程中，要使员工明白，绩效考核的主要目的是激励员工做好本职工作，而不是惩罚员工。

（三）增强员工绩效观念

绩效考核对于提升员工绩效的作用愈来愈重要，是员工晋升及奖惩的主要依据，通过考核可以使员工明白自己的工作优势与存在的不足。当前，企业绩效考核工作还存在一定的不足，所以企业领导人员要带头执行绩效考核制度，引导员工树立正确的绩效考核理念。企业人力资源部门要把绩效考核指标与企业的长期战略发展目标相结合，使员工全方位正确认识绩效考核目标，使员工明白企业的健康发展与其切身利益存在直接关系，每个员工都要提高对绩效考核的认知程度，并加强业务学习，提高自身专业素养，为企业发展贡献自己的力量。

（四）公开考核过程与结果

企业要本着考核民主化的原则，使绩效考核结果公开、透明，待考核评价结束后，尽快与被考核者进行面谈，可自上而下分层进行，把考核结果反馈给员工，使员工对自身业务状况及考核结果做到心中有数，从而有利于企业人力资源部门的人事管理工作。

三、结语

企业人力资源是企业的重要工作，而绩效考核是人力资源管理的核心内容，企业要进一步规范绩效考核内容，走出绩效考核的误区，根据企业实际情况制定有针对性的考核指标体系，从而实现企业的健康、可持续发展。

（作者单位为乌鲁木齐及时达货运有限公司）

[作者简介：刘书杰，中级经济师，研究方向：企业人力资源管理（优化人力资源配置）。]

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