人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析

王郭慧

（沛县中医院急诊科，江苏 徐州 221600）

糖尿病是一种与遗传、环境等因素密切相关，以高血糖为主要特征的一种代谢性疾病，是我国一种发病率以及危害性均较大的疾病。根据相关调查，我国已2015年我国糖尿病的病患人数就已经高达1.096 亿人，其中因为糖尿病以及并发症等原因死亡的患者人数更是达到了130万[1-3]。近年来，我国的糖尿病患病人群的数量以及患病人群的特征均出现了显著的变化，不仅仅糖尿病患者人数出现了增加，且还出现了显著的年轻化的趋势。为了提高对糖尿病患者的护理效果，改善患者的护理治疗体验，本次选取了62例糖尿病患者，向患者开展了人性化服务护理，分析了这种护理服务模式对患者产生的影响。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对2017年4月至2018年2月间我院收治的62例糖尿病患者展开分组比较研究，将其中31例接受人性化护理服务的患者分为人性化护理组，其中，男性为20例，女性为11例，患者中年龄最小者为47岁，年龄最大者为75岁，平均年龄为（52.12±1.34）岁，患者中病程最短者为1年，病程最长者为14年，平均病程为（7.21±1.35）年；另外31例接受一般护理的患者分为比较组，其中，男性为19例，女性为12例，患者中年龄最小者为45岁，年龄最大者为78岁，平均年龄为（54.36±2.05）岁，患者中病程最短者为1年，病程最长者为11年，平均病程为（5.61±1.06）年。本组研究中两组患者的基线资料差异不显著，P＞0.05，可比性良好。

1.2 护理方法

比较组：接受日常用药监督、饮食调整等日常一般性常规护理。

人性化护理组：为患者给予人性化护理服务措施进行护理，具体为：（1）心理护理：糖尿病属于终身性疾病，患者一旦患病，终身都需要接受相关治疗，为了确保患者能够在长时间的治疗过程中保持较好的治疗依存性，要及时对患者的治疗心理状态进行调整，通过定时与患者之间展开交流和对话，解决患者治疗期间存在的疑虑，并及时的疏导患者治疗期间随时可能出现的不良情绪，让患者在长期的治疗中逐渐形成稳定的状态，从而为良好预后打下基础。（2）健康指导：良好的生活方式对患者的疾病治疗起着重要的影响和推动作用。因此，在患者治疗期间，应该引导患者早睡早起，节制饮食，减少对糖分的摄入，并适当开展体育锻炼活动，以改善患者自身的身体素质。（3）用药指导：糖尿病患者需要注射一定量的胰岛素进行治疗，为了提高药物的有效性，在病房中设置好用药闹钟，定时定点为患者进行药物注射。为了提高患者药物注射过程中的舒适度，可适当提高患者手部的温度，以加快患者手部的血压循环，从而更好的帮助患者对药效进行吸收。（4）对患者家属的人性化护理：患者家属是患者在治疗过程中最坚强的支持和后盾，同时，患者家属也是最容易出现护患纠纷的关键环节，为了减轻患者的治疗负担，提高患者及其家属的满意度，应该加强与患者家属之间的交流，及时向其家属介绍患者的病情发展和治疗情况，通过科学讲解，以获得患者家属的了解，同时为患者治疗给予最大的支持。

1.3 观察指标

护理满意度情况评估：根据护理满意度调查表对患者的护理满意度情况进行评估。护理评估内容包括护理质量的水平、护理措施的正确与否、护理讲解的清晰与否以及整个护理过程中是否存在护理失误等。据此将护理满意度分为十分满意、很满意、满意和不满意四个维度，患者及其家属依据实际感受进行自主测评[4]。总满意度=十分满意度+很满意度+满意度。

1.4 统计学方法

数据处理：计数资料组间比较采用 检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

人性化护理组患者的护理满意度96.9%高于比较组患者的满意度77.4%，差异显著（P＜0.05），如表1。

表1 护理满意度情况比较（例数/%）

3 讨 论

由于糖尿病属于慢性发展性疾病，目前对糖尿病患者的治疗多以稳定维持治疗为主，即通过服用药物的方式，对患者的血糖水平进行控制，从而避免疾病的进一步发展。治疗周期漫长，治疗结果的不确定性都是该病的主要特点。研究显示，在糖尿病患者常规治疗期间，为患者给予必要的护理干预措施，可显著提高患者的治疗效果。本次研究中，我们专门为糖尿病患者提供了人性化服务护理。从患者容易出现问题的心理层面入手，推动了患者治疗情绪的稳定。此外，为患者给予了健康和用药的指导，并将护理服务从患者延伸至了患者家属，使得我们的治疗护理过程得到了患者家属的认同和支持，也就极大的促进了整个护理过程的顺利进行。

综上所述，人性化护理服务在糖尿病患者中的应用，可显著提高患者的护理满意度。