基于社交电商模式的旅游拼团创新项目研究

魏振锋 胡梦婷 郭佳瑾

[摘要]随着社交网络的普及应用，很多企业开始探索社交电商。旅拼拼提出了“旅游拼团十社交电商”模式，为用户带来有趣、低价的消费体验，满足游客旅途中的社交需求，也为旅游业提供一种全新的发展思路。

[关键词]社交电商 网络旅游 拼团 拼单

一、社交电商的快速发展

微信、微博等社交网络的兴起，促进了社交电商的发展;国内涌现出很多创新性的电子商务网站，比如拼多多、小红书等。

社交电商即社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务销售过程的行为。

特别是随着拼多多的崛起，网络拼团模式得到广泛认可，它打破了传统的购物消费模式，让购物变成了一场可以由更多人参与、有社交乐趣的活动，开启了由消费者主导的移动社交购物新模式。

二、我国旅游业态的变化

（1）中国旅游市场规模庞大。据调查，2017年国内旅游出游达50.01亿人次，比去年同期增长12.8%，共创造出4.57万亿元的旅游收入，中国已成为旅游业发展最快的国家之一。

（2）当前自由行成为旅游趋势。据国家旅游局数据显示，当前旅游出行最明显的变化，是自由行的游客增多，随团出游的游客缩减，散客正成为旅游市场主体。2018年国庆节期间，安徽天柱山景区散客占八成多;吉林省长白山景区散客约占七成。

（3）中国智慧旅游开始兴起。随着网络旅游服务水平的提高，网上预订、移动支付、3D实景展示、二维码语音导览、景区客流监测等业务逐渐得到应用，智慧旅游已成为我国旅游业发展的趋势。

（4）网络旅游预定十分频繁。而通过网络订购旅游门票、车票、机票、酒店、美食，是年轻人游客的首要选择。据统计，预订过机票、酒店、火车票和旅游度假产品的网民比例分别为23.8%、25.7%、40.1%和12.1%。

（5）旅游体验中存在痛点。但在旅游行程中，散客经常面临如下痛点：景点门票较贵，几个人无法享受团体价;人数太少，短途包车不划算，住宿也无法享受到团体优惠等。

三、旅游拼团创新项目分析

旅游拼团模式，就是将社交电商运营中的拼单、拼团、砍价、邀请好友、分享有礼等机制引入旅游服务领域，并整合景区门票、酒店、车辆、美食等产品，通过APP向游客提供多人拼团预订服务。

“旅拼拼”就是一个由大学生创业团队提出的旅游拼团网站，它类似于拼多多，主要采取社交电商模式，吸引旅游公司、旅游景区、酒店、导游等机构（或个人）发布旅游资源，通过拼团模式吸引游客购买门票、车票、机票、酒店、美食等旅游产品;“旅拼拼”既可以帮助游客实现拼团购买、享受低价，又可以帮助游客找到旅游同伴、快速成团，增加旅程乐趣。

据调研发现，目前网络旅游拼团市场还属空白，携程、去哪儿、国旅等都还没开展此服务，“旅拼拼”项目凭借“拼团+社交电商”的模式创新和先发优势，具有良好的市场前景。

“旅拼拼”提供吃-住-行-观-娱-购，类目齐全的产品和服务，直购、团购、拼团、砍价、秒杀等多样化购买方式，由旅游服务方发布资源，旅游者自主“拼团”，主动寻找参团人员，通过链接分享、位置搜索、公开招募等方式，邀请亲朋、好友、同事、同学等人，以及其他游客参团，有效解决旅游产品贵、散客拼团难、旅游项目单一等问题。

“旅拼拼”平台还积极打造旅游自媒体阵地、搭建旅游移动社群，让旅客们互动交流旅游经历，即时分享旅游行程，发布旅游评价;并以各大旅游社群为联系纽带，集聚众多旅游爱好者，挖掘市场机会，打造社群经济，实现老客户带动新客户的目的。

四、旅拼拼提供的产品与服务

（一）主要产品

旅拼拼与各大景区、旅游公司、酒店等进行资源合作，让散客通过APP订购個性化产品和旅游套餐，并可体会独特的多人拼团消费体验，具体包括门票、车票、机票、酒店、美食等旅游产品的预订和预约，汇聚散客成团，享受价格优惠。

（二）主要服务

（1）直购（定价购买）。旅拼拼提供的所有产品都支持在线直购，用户可以直接购买套餐，也可单独购买一个产品，如机票、车票、门票等。用户参与直购可获得平台赠送的附属服务，比如直购机票，可以赠送接机优惠券、机场酒店优惠券等。

（2）团购（参团购买）。商家发布团购的相关信息，两人及两人以上共同购买一种套餐，价格会比直购便宜，用户可邀请自己的亲朋好友共同参团、一起购买。

（3）拼团（拼团购买）。由商家自主制定拼团项目，平台审核通过后，发起人发出拼团消息，利用病毒式传播方式邀请他人参与拼团，参与拼团的人越多、价格越低。

（4）免费抢（免费领取）。旅拼拼还提供免费抢优惠券，免费领取景区门票等服务，以吸引人气。

（5）砍价（找人砍价）。针对在售的部分旅游项目，用户可以发起砍价，通过分享链接，邀请别人帮自己砍价，当砍价人数到达指定人数时，用户可以低价拿到相关旅游产品。

（6）网络广告。旅拼拼项目鼓励商家入驻平台，展示商家信息、产品信息、用户评价，以及商家广告，帮助商家做宣传。

（7）网络攻略（内容服务）。平台还与旅游达人、游客合作，引导他们发送旅游照片、旅游游记、旅游攻略、旅游故事等，丰富网站内容，让用户有一个优质的旅游体验。

五、旅拼拼项目的赢利模式

（1）销售收入。平台提供自营产品并产生销售收入，比如酒店预定、景区门票、车票、机票、地方特产、美食套餐等。

（2）服务费。服务费收取的对象主要是景区、酒店、饭店、客运公司、导游等，他们入驻平台、发起拼团活动需要缴纳一定的服务费，服务费按年度、按商家类别收取。

（3）交易佣金。交易佣金是平台的主要收入来源，通常按拼团业务总交易额的百分比来收取;类目不同、抽取的佣金也不同，如门票、餐饮、酒店可以收取10%。

（4）广告费。包括平台的展示广告、推荐广告、链接广告、搜索厂一告等;广告费主要对旅行社和商家收取，帮助他们做网络宣传推广。

（5）保险销售。平台与保险公司建立合作关系，向游客推荐各类不同的保险项目。