社交电商助力扶贫的问题与对策研究

季天宇

【摘 要】近年来电子商务发展迅速，社交电商也逐渐受追捧。在国家贯彻落实打赢脱贫攻坚战的决策部署之时，一些贫困地区逐步将社交电商概念引入，带动老百姓脱贫致富。社交电商以社交平台为基础，结合人际关系网络，有效带动产品销售，但是在社交电商帮助贫困地区农产品销售的过程中，也逐渐暴露了不足。

【关键词】社交电商；扶贫；问题；对策

一、引言

2016年，国务院扶贫办为促进电商扶贫颁发《意见》，指出推动互联网创新成果与扶贫工作深度融合，加快贫困地区脱贫攻坚进程。今年7月，消费扶贫高峰论坛提出“社交电商+消费扶贫”模式，通过社交媒介的接入，带动贫困地区经济发展，加速推进精准扶贫。近年来，我国电子商务发展迅猛，尤其是在2017年微信接入小程序以来，社交电商成为了一股势不可挡的力量。

社交电商，基于社交平台，如微信，微博，抖音等社交软件，依靠人际关系网络，从而达到推销产品、促成交易。根据《2018中国社交电商行业发展报告》，2018年我国社交电商行业预估规模将会达到11397.78亿元，较2017年增长66.73%。随着农村地区基础设施逐渐完善，物流体系逐渐健全，在贫困地区推广社交电商，对于带动贫困地区脱贫，无疑是很好的选择。

二、社交电商助力扶贫的优势

我国共有分布在全国22个省份共计585个国家级贫困县，国家予以重点关注扶贫，优先发展。但是由于缺乏严格、有针对性的扶贫措施，一些贫困县的问题没有得到根本性解决。加之，农户缺乏对市场的把握，受市场价格影响盲目跟风种植，农产品严重滞销时而有之。

云集微商在过去一年创造了“40秒卖光阜阳界首25000斤土豆”的神话；拼多多依靠C2B模式，“以销定采”，且在今年宣布投入100亿元，深入500个农业产地，扶持农业。社交电商在扶持农村，助力脱贫上，再次发挥了它的作用。总体上，社交电商具有以下优势：

1.以人际关系链为基础，推广即时化。过去的一年见证了拼多多口碑的迅速崛起，当拼团砍价链接在社交圈得到疯狂转发的同时，也带动了产品销量。社交电商的一大优势就在于用户强大的人际关系网络。无论是第三方平台产品链接的转发，还是微商频繁的社交圈产品推广，都能在短时间内让处于同一个社交圈的用户看到。基于熟人关系，用户彼此之间存在信任感，能够在更大程度上激发潜在购买者的兴趣，带动销售。

2.借助平台力量，带动农产品上行。第三方平台具有巨大的流量优势，在大规模的第三方平台推广，能够有效解决个人社交圈流量的瓶颈问题，让产品迅速增加曝光量。此外，对于缺乏网络运营技术的人而言，入驻平台之后，只需负责供货、导购员等角色，产品营销，包装，平台维护运营问题只需移交给平台处理，解决了电商营运技术性问题，有效促进农产品上行。

3.与市场直接对接，价格透明化。以往农户销售农产品需要经过多手交易，从农产品产出到最后流入消费者，这之间经过层层收购、批发，价格已经翻了多倍，但是对于农户而言，这一部分增加的价格并没有真真实实流入他们自己的口袋，相反的，农产品收购价格走低的情况接连不断，农户遭到严重亏损。社交电商为农户和消费者之间架起了直接沟通的桥梁，虚拟与集约化的市场交易条件下，农产品价格趋于透明化，市场容量也不再受限，农户得到了真正的好处。

三、社交电商农产品贸易现存问题

1.信任机制缺失。以帮助滞销农民为缘由，大打亲情牌的宣传手段在电子商务平台屡见不鲜，关于“滞销大爷”的新闻曾经引起一时的热议，虽然悲情营销在短时间内吸引消费者的注目，但是却给相应地区农业的整体形象造成了影响。其次，图片可复制，过度美化，导致平台宣传的图片与实物大相径庭。

2.服务水平不高。截止2017年6月，我国网民中农村网民占比为26.7%，规模为2.01亿，我国非网民规模达到6.32亿，其中因为不用网络，不懂拼音知识的人数分别占比52.6%和26.9%，而这很大一部分非网民就处于农村，贫困地区更为突出。由此可见，即便网络在不断普及，但受限于文化素质，很大一部分农户不会使用电商平台，无法熟练使用社交软件沟通。通过社交电商销售产品，需要产品宣传图片制作，不定期更新产品相关内容，社交电商低门槛下，经销商素质参差不齐，服务质量得不到保障。

3.物流体系不完善。我国地域辽阔，物流呈现出区域性不平衡，城市物流发达，内路偏远地区物流体系还不够完善。现代人越来越注重食物的新鲜度，农产品尤其是鲜活类的，在这样的物流体系下难以保证产品的新鲜品质。目前，农村地区基础设施薄弱，在短时间内建立起发达健全的物流体系任务艰巨。

4.农产品品质标准化缺失。随着生活品质提高，人们对食物质量愈加重视，频繁爆出的食品添加剂，农药过量使用，使用生产激素引起心理上的恐慌。各大正规电商平台推出的农产品一般都经过严格的品质甄选，最后流入消费者手中，品质有保障。而社交电商的低门槛使得很多个体商户入驻，自产自销情况普遍，上架的产品没有统一质量标准，消费者得不到保障。

5.监管力度不够。社交电商进入门槛低，商家上架产品时有时根本无需通过相关手续检验产品质量，尤其是朋友圈，微商，以及搭载小程序等销售的途径，轻而易举躲避检查。一些情况下，消费者收到产品质量不合格，申请退换货程序困难，投诉无果。

四、对策与建议

1.加强基础设施建设，推动农村物流体系完善。逐步落实农村交通与网络建设，联合周边分散的物流、快递，服务站点等，打造一定规模的集散中心，降低成本。与此同时，为保证农产品新鲜程度，可以考虑打造冷链配送。

2.加大农村电商培训投入，提高农村劳动力素质。开设固定電子商务培训课程，让农户紧跟时代步伐，掌握基本的网络与社交知识，不定期邀请行业相关人才下乡服务，与农户直接对话。农村的劳动力素质提高了，视野放大了，社交电商带动农产品销售才能做好。

3.推进社交电商农产品标准化体系建立。执行统一的农产品标准，农户因此会严格规范种植过程，有利于从源头上把控农产品质量。

4.建立示范产区，提高农户生产信心与积极性。让走在前面的生产大户发挥带头作用，与其他农户分享经验，选择优质农产品，打造品牌文化，提高示范产区知名度，从而为农户创造更多机会。

5.加强监管力度，健全产品质量追踪体系。建立合理的农产品质量追踪体系不可或缺，让农产品原产地，生长环境，生长周期，采摘情况，运输情况等方面都有迹可循，是对消费者的负责。

6.调整贫困地区生产结构，促进电商服务业发展。结合市场动态，优化地区生产结构，筛选优质农产品，打造品牌项目，打响知名度。据《2017年度中国农村电商发展报告》，服务类产品网络去年零售额4622.2亿元，占总零售额的37.1%，可见农村电商服务类产品发展势头迅猛。结合地区特色，发展旅游，生态文化，休闲娱乐等服务项目，结合社交电商，以消费带动贫困地区脱贫致富。

【参考文献】

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