分享经济时代下社交电商的创新型发展

方倩

摘要：随着互联网技术和消费者需求的不断提高，分享经济盛行一时并逐渐普及，传统的社交电商营销模式已经趋于成熟，同行业的平台电商甚至出现同质化竞争较为严重的饱和状态，文章以云集微店为例，从该电商的营销理念、销售模式的创新、社会意义以及近几年的发展现状着手，对社交电商的创新型发展作简单的探讨与研究。

关键词：分享经济；社交电商；创新；云集微店

一、引言

分享经济作为一种新兴的“互联网+”经济模式，是指个人、组织或者企业，通过互联网第三方平台分享闲置实物资源或认知盈余，以低于专业性组织者的边际成本提供服务并获得收入的经济现象，这种经济模式的兴起推动了一大批社交电商的上线与发展，并在初始阶段取得了骄人的业绩，商业模式发展的多样化决定了分享经济模式将成为未来经济发展的重要趋势，但任何新鲜事物的出现不可能立即被大众所接受，关于云集微店，众说纷纭，云集就是在这样的争议与竞争中不断成长壮大，并走出了一条创新型的发展道路。

二、案例介绍

云集微店隶属于浙江商优选电子商务有限公司，是一家从事电子商务平台研发、运营的移动互联网公司。云集微店于2015年5月上线，主要是为消费者提供覆盖面极广的线上零售服务，包括美妆个护、食品饮料、服饰箱包、母婴玩具、家居电器、蔬菜生鲜、日用家纺以及手机数码等产品，上线营业之初的云集微店由于激进的APP推广方式受到消费者的大量投诉，收到监管部门958万元的罚单。云集微店创始人肖尚略将这958万的罚单当做了创业之初付出的学费，并继续带领团队进行云集的创业。自2016年2月份云集开始进行整改，经过整改合规之后，云集微店获得了更快的成长，在2017年第二季度，云集微店的营业额迅猛增加，高达19.23亿元。直至目前为止，云集微店仍占领着巨大的社交电商市场份额。

三、案例分析

（一）营销理念及模式——自用、分享、创业

2016年年底，商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布的《电子商务“十三五”发展规划》明确提出要“鼓励社交網络发挥内容、创意及用户关系优势，建立链接电子商务的运营模式，支持健康规范的微商发展模式”，为我国社交电商经济的发展制定了基本发展思路。而云集微店能在众多社交电商中脱颖而出，更在于它拥有一支强大的分销团队和创新型的营销理念，在分享经济时代摸索出新型销售模式。

只需一部手机、无销售额要求、无需店主进货发货就能轻松营业的云集微店吸引了无数人开店。2017年8月，云集店主已超过200万，分布在全国各地的200多万店主分为自用型店主、分享型店主和创业型店主。自用型店主开店仅用于自家购物方便省钱，分享型店主在自用的基础上向朋友分享性价比高、物美价廉的产品赚取一定佣金，这两种均属于兼职店主，而创业型店主则需要创建自己的销售团队，有一定的业绩要求，属于全职店主，专业性更强。这种“自用+分享+创业”的营销理念和分销模式给云集带来了多次破纪录的销售额。

（二）解决部分人的社会就业问题

云集微店的200多万店主中，大部分店主为家庭女性，年龄集中在26～45岁之间，尤其是许多待业在家的宝妈在云集微店找到了自己的工作，走上了创业的道路。还有部分店主为退休的老年人，云集微店不仅使这部分退休的剩余劳动力价值被再造，更丰富了老年人的业余生活。另外，云集微店的售后、客服等后台服务类岗位多聘用的是社会残疾人士，为这些残疾人士提供了工作岗位，更让他们找到了人生的定位和价值。

云集通过这种开店分销的模式为我国百万社会劳动力解决了就业问题，具有非同小可的社会意义。

（三）强强合作，提升品质

云集一直在寻求优质的供货商，旨在为消费者提供更优质的产品，打造全球精品超市。2016年4月，云集签约韩国最大的化妆品生产研发商COSMAX，借助其强大的化妆品研发团队和先进的研发技术，开发出第一款美妆产品“素野心水保湿套装”，通过云集旗下的店主进行推广零售，近20万套素野心水保湿套装不到半年即销售完，取得了惊人的销量。2016年8月31日，云集与众多品牌达成战略合作，包括万事利集团、九阳、百草味、搜狗、欧莱雅、伊利、圣牧、高露洁、强生、大希地、飞利浦、美迪惠尔等知名品牌。其中2017年大希地牛排的销量破同行业纪录，半天时间牛排销售额达到1000万，一度被央视财经所关注。2018年年初签约作为中国精品制造的优秀代表成功入选2018年CCTV“国家品牌计划”的方太集团，多次的强强合作，使得云集微店的产品质量不断提升，产品范围越来越广，适应消费者的多样化需求。

（四）打破常规试水农产品，扶贫与消费相结合

此前，由于农产品在仓储保鲜、物流配送、产业链信息等方面相比其他都市化产品有所欠缺，所以鲜有社交电商将农产品囊括在零售范围之内，而云集微店看中了零售市场上农产品的空白，打破常规试水瓜果生鲜方面的农产品销售，从产品质量控制到包装设计到仓储物流再到微店平台的销售推广，各环节都有专人负责，各司其职，整个过程高效运转。

2017年5月15日，云集微店联手浙大CARD中国农业品牌研究中心共同发起“云集农业品牌孵化行动”——“百县千品”项目，计划在3年内培育100个地理标志农产品品牌。将扶贫与消费相结合，推动贫困地区经济发展。盲人店主王蕾蕾将家乡的禾田牧歌大米推荐给云集微店，两个月时间销售量高达一万多袋；安徽界首10多万吨滞销土豆通过云集微店40秒即卖完；洛川苹果10万斤在3个小时售罄；新疆阿克苏苹果更是受到消费者的一致好评。据统计，截至2017年8月，云集微店已经为农民企业家解决了130多吨滞销的水果和蔬菜。首次进军农产品市场，云集微店即取得惊人的销量和业绩，不仅为农产品品牌的培育和壮大提供了稳固的销售平台支撑，更为地区经济的发展起到了重要作用。

四、结论及建议

云集微店的创新型发展模式为其他社交电商的发展指出了一条明路，在分享经济盛行的当下，社交电商数量的增长如破竹之势，要想在如此激烈竞争的市场中立足，必须在守法合规的前提下，勇于创新，突破传统销售模式，建立以人为本的销售理念，巩固团队，加强产品质量的管控，提升品质，为消费者提供真正物美价廉的产品，为社会就业和经济发展做出利国利民的价值创造，只有这样的企业才能被大众认可，才能走的长远。

参考文献：

[1]梅岭.“云集微店”：消费者眼中的社交电商[J].中国质量万里行，2017（08）.

[2]佚名.社交电商试水农产品营销[J].农业工程技术，2017（24）.

[3]焦定坤.微商升级：一个漂亮的转身[J].现代营销：创富信息版，2017（10）.

[4]白凉新.云集微店新布局[J].商业文化月刊，2016（33）.

（作者单位：武汉纺织大学会计学院）