工程机械情感化设计分析

崔杨，李庶

（日昌升建筑新材料设计研究院有限公司，杭州310000）

1 情感层次理论

在人类情绪与情感表达研究领域，认知心理学家Norman在《情感化设计》一书中提出，人们对外界环境的不同反应及行为由大脑的不同层次引起，分别为本能层、行为层和反思层。本能层涉及人类的生物本能，是一种无意识的最基本的反应。行为层控制的是人们的日常行为，是一种人们在特定行动过程中的情感反应。反思层是关联人们的认知和思考，是人们对外界输入的一种理性的、逻辑的情感反应。研究情感三层次模型可以发现，大多数人有着相似的、规律性的情感感受，这种规律性有利于在产品设计特征与情感之间建立一种逻辑关系。

2 工程机械产品的情感化设计分析模型

情感化设计的一个主要研究方向是产品情感与产品设计特征的关联。产品情感产生的主要原因是源自人对某类产品的特定情感需求，或者说人们希望产品能表现或满足自己的某些情感诉求。对于产品外观造型来说，产品情感主要通过产品设计特征表达出来。因此，产品如果能表现出用户需要的情感，用户对该产品将产生好感和认同。同时，了解产品情感与产品设计特征之间的关系，有利于设计师在产品设计时能及时有效地将产品需要表达的情感通过设计特征传达到用户面前。

工程机械产品的情感和其他产品情感有很多相似性，但它在对人情感的影响层次、范围及其程度上有其自身的特点。工程机械产品根据其产品属性，一般情况下需要表达的情感包括品质、力量、稳重、现代等情感反应，并且希望用户进一步深化出如喜爱、信任、依赖、荣耀等深层次的产品情感或品牌情感。

对于工程机械产品，工业设计包含三大设计方向：产品外观造型设计、产品人机工程设计、产品品牌形象设计（PI 设计），每个方向有着不同的设计侧重点和设计特征。其中，外观造型设计主要包含产品造型、色彩、材料、表面纹理的设计；产品人机工程设计主要关注产品操作使用的便捷性、易用性、安全性；产品品牌形象设计是系统化设计思维，关注产品品牌形象及品牌所传达的理念。

情感化三层次模型研究了人类情感运作规律，工程机械产品表达的情感同样有着不同层级的内在逻辑关系[1]。情感化三层次模型内在表达方式比较复杂，在产品设计研究中，对模型进行简化便于我们进一步探究产品与情感的内在逻辑关系。产品本能层设计是产品给人的第一印象，引起情感的要素主要是产品外观造型；产品行为层设计是人在使用产品时的情感感受，引起情感的要素是产品的操作体验、便捷性以及使用效率等；产品反思层设计是人对于产品产生回忆、联想的情感感受，引起情感的元素是能引起回忆、经验、推理的产品设计特征与产品使用体验。通过上述研究提出工程机械产品的情感化设计分析模型（见图1）。

图1 工程机械产品的情感化设计分析模型

3 工程机械产品的情感表达

情感化设计分析模型有利于设计师对工程机械产品特征及其情感表达进行分析和研究。国际一流工程机械企业的产品都有各自不同的设计风格及情感表达，产品的色彩、外形的比例，直线和曲线的感受，发动机格栅的特征，产品的材质等设计特征都直接影响人们对工程机械产品的情感感受。

以VOLVO 产品为目标进行情感设计分析，按照情感化设计分析模型，VOLVO 产品鲜艳的工程黄、饱满有力的曲面形态、精细的局部部件，这些设计特征传达的情感属于本能层，所表达的情感是一种即时的情感效果，给人的感受是大气、现代、品质等情感反馈，符合VOLVO 品牌传达的情感理念。

工程机械的行为体验主要体现在驾驶室设计以及产品使用感受上，VOLVO 挖掘机驾驶室内部布置合理，操作人性化，同时有着优秀的观察视野，给人一种汽车内饰的品质感。在产品外部特征中，楼梯通道的使用便捷性与安全性，发动机护罩、控制柜柜门开合的易用性，这些优秀的行为层体验能加强人们对于产品可靠性、安全性的认知。

在对比VOLVO 不同时期、不同系列产品的造型设计时，虽然产品的内部结构和技术性能有了巨大的进步，但产品DNA（产品主要设计特征）始终保持统一，产品DNA 使得产品造型呈现出延续性和统一性，这种延续性和统一不仅加强了产品整体的视觉感染力，更加有力地塑造产品品牌形象及产品情感诉求。产品DNA 具体表现为统一的色彩、涂装贴花、格栅造型基因等，图2分析了VOLVO 在一定时间段内不同系列产品的格栅造型，各类产品格栅均穿插一条横向的造型线条，其位置比例关系也是基本保持一致。VOLVO 产品的现代感、品质感、科技感通过产品DNA 传达，这种统一的产品DNA 使得用户对VOLVO 各类产品有着统一的情感认知。

图2 VOLVO 各类工程机械产品格栅造型

优秀的工程机械产品让人和设备之间的情感有了互动，把人和产品的关系推向另一个层次。对于工程机械行业，情感化设计将设计思路从以前过分注重产品个体形态，到注重整体品牌形象，从单纯注重美观、个性的设计思路到从用户情感角度传达产品情感的设计思路。