倾听，技校班主任工作的突破口

张冬娥

摘 要：班主任是学生健康成长的指导者和引路人，肩负着班级日常管理和德育工作的重要责任。作为技校的班主任，只有深入地了解学生进行，学会认真地倾听，才能在工作中有所侧重，才能对学生的德育教育进行行之有效的指导。而在倾听学生心声时，必须注意“三忌”“三注重”，一定要做到真诚倾听、主动倾听。这样，班主任才可能“带好班级，教好学生”。

关键词：技校 班主任 倾听 探讨

技校学生的普遍现象是文化成绩较差、好动、学习积极性不高、学习目的性不明确，并且在行为上多多少少有一定的偏差。作为教育工作者，尤其是对学生教育负有最直接责任的技校班主任，如何在新的社会条件下创新地进行班级管理工作，创造出良好的班级，是职业教育发展面临的新课题。参加工作十几年来，有近一半的时间在职业学校担任班主任，笔者深深地感觉到倾听学生心声，是班主任工作的一个突破口。

一、倾听的重要性

倾听学生的心声，在班主任工作中是举足轻重的。

首先，倾听是实施有效教育的基础和前提。班主任只有知道了学生在想什么、做什么，才能少走弯路，有的放矢，找到工作中行之有效的切入点。

其次，倾听是解决学生思想问题的重要手段。十七八岁的青少年，在成长过程中，情感世界非常丰富，也会有很多的烦恼困扰着他们。这些烦恼，他们不愿说给老师听，也不愿父母知道，只会和信任的同学、朋友分享秘密。但是，同龄人之间，由于年龄尚幼，无法解决彼此之间的烦恼。这时候，老师如果仔细观察，能发觉且重视学生情绪上的变化，耐心倾听学生的心声，就能听到学生的烦恼，及时地加以引导，扫除学生的困扰。

再次，倾听是引导学生出去“思想沼泽”的有效手段。通过倾听，可以了解学生的想法和“伤痛”。一个有倾听意识和习惯的班主任，不会满足于倾听学生的情感需求，而是会试图抓住声音背后某种思想和问题的萌芽，并能对其进行适当的评价和指导，尤其要及时引导和纠正学生的一些消极甚至错误的思想观念。及时捕捉学生的情绪，发觉学生心灵上的“病痛”，帮助学生坦然面对“病痛”，重拾勇气，走出心灵的阴影。

作为班主任，应经常性地和学生谈话。当然，一开始找学生谈的时候不是所有学生都会说出真心话的。这需要有耐心，坚持着经常找学生聊聊。渐渐地，学生逐渐被笔者的诚意所打动，觉得老师是发自内心的关心他们，于是，老师们则有可能听到了学生的不如意、困惑、自暴自弃、彷徨和苦恼……

二、倾听的策略

在倾听学生心声时，必须注意“三忌”“三注重”。

1.三忌

一忌带着成见去倾听。不能带着先入为主的态度去倾听。成见会阻碍老师的正常思维，阻碍老师获取正确的信息。因为一旦对人产生某种不好的看法，当学生说话时，老师就不太可能注意倾听。

每个学生来到学校学习都希望学好，即使他的表现和愿望不一样。班主任也应该关心每个学生，爱一个学生就是塑造一个学生，抛弃一个学生就是毁灭一个学生。学生都有自己的独特之处，问题是如何对待他们，如何发掘他们的闪光点，如何让他们发挥自己的优势，这就是班主任在工作上要注意的地方。“有容乃大”，作为班主任，一定要一视同仁，排除成见，认真、真诚地倾听学生的心声，这更能体现老师博大的胸怀。

二忌时间不足。当老师和学生谈话时，因为没有足够的时间来认真倾听学生想要表达的内容，就会忽视很多的细节，影响判断，失去了倾听的意义。学生也会感觉受到伤害，感到得不到老师的信任和重视，自尊心和自信心会受到伤害。因此，在和学生谈话前，应作好安排，留有充足的时间来用心倾听。

三忌急于发表意见。虽然发言可以帮助老师表现积极、主动、关心学生的一面，而听是被动的，但在这种思维习惯下，老师往往会在学生还未说完的时候，就迫不及待地打断对方，发表自己的意见。这样可能会造成断章取义，学生也可能会产生老师态度不太诚恳的感觉。因此，在倾听学生时，要有耐心，适当地给予回应。哪怕和学生的观点相左，也应耐心先听学生说完，而不应表现出反感和不耐烦的情绪。只有等学生说完以后，对于错误的观点，才可适时适当地加以引导和纠正。能倾听不同观点的意见，更能体现老师的涵养。

2.三注重

一要注重自身个人品德的修养和科学文化知识的再补充。孔子曰：“言之无文，行之不远”。知识是人与人之间彼此交流的基础。底蕴不足，往往会限制交流与沟通。老师具备了优秀的品德，广博的知识，他的思想才会深邃，沟通才会有力度，人格才会有魅力，行为才会有感染力，才能真正达到目的。

二要注重以德立身、以身立教。教师工作具有“示范性”，而学生又特有“向师性”，这样教师在学生心目中占有非常重要的位置。作为德育教育者的班主任老师单凭热情和干劲是不够的，应有整洁朴素的外表，可敬可亲的面容，严谨的作风和学者的风度。热爱学生，言传身教、为人师表，教书育人。以德立身、以身立教。只有这样，才能赢得学生的信任，才能倾听到学生的心声，才能让后续工作顺利开展下去。

三要注重做学生的引导者。班主任需要把他的角色放在人生指引上。學生素质的形成是一个主体重构的过程，不能在统一的过程中完成。要尊重差异性，尊重多样性，尊重创造性。当老师赢得学生的信任，在倾听学生的心声后，了解到他们是否察觉到老师的期望偏差，随时检讨，并随时纠正。适时适当地加以引导，做学生思想和行为的引导者。

三、倾听的有效解决之道及成功案例

1.倾听的有效解决之道

（1）做一个积极的倾听者。积极倾听，即主动倾听，是指倾听者以积极的同理心理解说话人的思想和意见，对这些观点进行理性的分析和转换，同时对说话者的语言或姿势做出及时的反馈。鼓励说话人以交流的方式和技巧表达自己。在师生互动中，老师必须注意让学生先发言。让学生先发言是礼貌的，让学生觉得老师尊重我的意见;让学生先发言，老师可以充分掌握学生的意见。让学生先开口的最好方法之一就是微笑，让学生觉得老师和蔼可亲，是可以敞开心扉无话不谈的知己，以此来增强学生说话的欲望，使他能畅所欲言。

（2）做一个真诚的倾听者。做一个真诚的倾听者，就需要老师在倾听学生时带着一颗心去倾听，尤其要听出学生倾诉时所要表达的弦外之音。实践是最好的老师，在与学生的沟通过程中，笔者体会到学会倾听就要做到“五心”，即在倾听时，一要专心，听同学倾诉时，要听清学生说的每一句话，心无旁骛，必要时用笔把重难点记下;二要耐心，当学生向班主任倾诉时，应让其尽情地宣泄，不要随意打断对方的谈话，更不能流露出不耐烦或敷衍的神情，使其乐意向你倾诉;三要细心，善于激发学生对班主任讲心里话的欲望，当看到学生突然情绪低落、郁郁寡欢时，要引导他们将内心的感受倾诉出来;四要虚心，要敢于面对学生的批评，当学生指出老师的缺点时要坦然接受;五要诚心，听完学生的倾诉后，切不可不了了之，而应以诚恳之心将自己的心迹告诉对方，使其受到实际的帮助。

2.成功案例——倾听学生的“病痛”

工作几年来，给笔者印象最深的就是，第一届学生中有一个女生。她每天不思学习，尽做些别人不敢做的搞怪的事情。其实她很聪明、思维敏捷、反应很快、文笔也很好，可在学校就是不爱读书，想来就来，想不来就不来，散漫不堪。发展到后来终因学习没兴趣，开始和一群街头小混混在一起。

面对这样的学生，已记不清和她谈了多少次，笔者的耐心终于打动了她。后来的交谈中，笔者耐心的倾听，得知了发生在她身上的这样的故事：她爸爸自她上初中时起，就去了外地工作，自此就在外面另寻新欢，就再也没顾过这个家了。母亲一人挑起生活的重担，把对父亲的不满和怨恨都发泄在孩子的身上。久而久之，她就开始讨厌这个家，不想再踏进去开始逃学……她母亲不理解，就说她是流氓。于是她就“流氓”到底，尽做些她认为可能符合流氓标准的行为，逐渐有了一些“丰功伟绩”……

听完她的故事后，笔者就问他：你欣赏你父亲的生活方式和你母亲的做法吗？她摇头。笔者又说，既然你不欣赏，那你为什么还要做一些类似的让人不欣赏的事呢？为何不主动出击改变你这种不正常的想法和行为呢？什么事都能做，犯法的事不能做;怎么活都行，但要堂堂正正地活。后来终于感化了她，下决心与街头小混混断绝往来。

像这样的学生，如果放弃她，就等于看她走向毁灭。笔者听到了她的“病痛”，那种来自家庭给予她的痛。这种痛，造成了她人生观的扭曲。笔者庆幸，能帮助她找回战胜病痛的勇气，走出心灵的阴影。

四、小结

班主任是学生健康成长的指导者和引路人，肩负着班级日常管理和德育工作的重要责任。技校学校的班主任要结合学生的实际和专业特点，遵循德育规律，组织和建设良好的班级集体，做好个人教育，培养良好的班风，这显得尤为重要。

作为技校班主任，只有对学生进行深入了解，才能在工作中有所侧重，而要深入学生，管理好班级，在班主任日常管理工作中，一定要做到真诚倾听、主动倾听学生的心声。真诚倾听学生的心声不是工作的全部，而是师生间有效沟通的开端，是获得学生信任的重要途径，更有利于深入了解学生内心世界，掌握其思想动向，从而促进班主任工作的顺利开展。

十年树木，百年树人。老师的工作不是一朝一夕就能完成的，任重道遠。学生需要老师去倾听他们的心声，去关怀和引导，去肯定和鼓励他们。只有这样，技校班主任才可能“带好班级，教好学生”。

参考文献：

[1]胡云斗.浅议倾听在班主任工作中的作用[J].教育与职业，2016（7）.

[2]李思衡.班主任，怎样去倾听[J].班主任之友， 2015（4）.

[3]兰新苹，王丽娣.倾听技术在班主任工作中的运用[J].中小学心理健康教育，2017（11）.

[作者单位：三门技师学院（筹）]