医院档案文化建设与公共服务能力提升

鲍薇

摘 要：近几年，我国档案事业获得了一定的发展，医院档案管理工作水平也有了较大的提升。然而，在档案文化建设与公共服务能力方面还有待提升。只有加强医院档案的文化建设以及服务建设，才能真正做到与时俱进，促进医院档案事业的创新发展，真正满足时代发展的要求。因此，加强医院档案文化建设并提升公共服务能力至关重要。而如何进行档案文化建设和提升服务能力就成为了人们主要关心的问题。这就需要医院档案管理部门进行认真分析，采取有效的措施。

关键词：医院；档案文化；公共服务能力

在如今医院档案管理的过程中，往往要求有关医院单位能够注重加强档案的文化建设，同时还要注意提高其公共服务能力，以转变人们的传统观念，使得医院档案的文化价值得以被挖掘，更好的促进医院的健康发展。因此，在进行医院档案建设的过程中，就需要档案管理者能够转变自身对于档案的看法，结合自身经验，积极的采取有效的措施，与医院工作相结合，真正加强医院档案文化的建设，以满足医改的需要，提高公共服务能力与水平，更好的促进社会的稳定发展。

1 医院的档案文化建设内涵

在医院建设与发展的过程中，常常需要做好医院管理工作，而做好其中的档案管理则是基本的要求。就医院档案管理内容而言，涉及到的方面很多，人事档案、病历档案、历史档案等都是其中的具体管理内容。而就这些档案本身而言，其中的文化属性也较为鲜明，与文化的发展也是紧密相连的，就目前而言，档案作为医院文化载体之一，深受人们的重视，而档案文化建设对于我国医院未来的发展也具有重要的推动作用。因此，构建医院档案文化建设十分重要，在实际进行医院档案文化建设的过程中，就需要有关人员能够提高对于这方面的重视程度，并且能够立足与医院档案工作的特点和医院的实际发展情况，积极的开展相关文化服务活动，并不断的探寻其建设途径，以满足医院对于档案文化的需求。具体而言，可以开展一些灯谜活动、知识竞赛等，了解医院的发展历程，也能更好的促进医疗事业的发展，加强对于医院文化的解读，同时也有利于公共服务质量的提升。

2 提升医院公共服务能力的有效途径

为有效加强档案文化建设，提供医院公共服务能力，就需要有关医院部门能够采取有效的措施。在实际进行档案文化建设的过程中，应当注意，要保证其文化建设内容等与其医院文化内涵相一致，并且能够促进医院整体工作的协调，进而打造出具有鲜明医疗服务理念以及服务精神的档案建设团队，塑造出良好的医疗形象。具体而言，可以从以下几个方面进行考量。

2.1 开发档案中的新资源，满足各科室需求

医院档案的日常工作都集中在档案保存、档案分类、档案整理及查询咨询上，其作用没有得到充分的发挥。档案工作者应该改进工作作风，主动出击，积极找准定位，创新工作方法，提高原有的工作效率。决策来源于信息，信息来源于档案，如果没有档案的参考，無依据的决策就成为无源之水、无本之木。因此，档案工作人员要熟悉档案的数量，档案的内容、档案的结构等，在此基础上掌握医院各科室对档案信息的新需求，提高档案信息资源利用的准确性、针对性。

2.2 广泛收集医疗档案，满足医护人员的需求

广泛收集医疗档案也是基本的要求，同时也是有效的途径，只有做好医疗档案的收集工作，才能真正推进医疗档案服务工作的有效开展，满足文化建设的要求，同时也能更好的满足医护人员的档案需要。事实上，医疗档案的功能有很多，通过进行医疗档案的收集与管理，能够为以后的科研管理、医学研究等提供依据和参考。所以，加强医疗档案的收集尤为关键，在实际进行收集的过程中，需要有关部门能够基于档案的文化建设，站在服务医护人员的立场上加强医疗档案的收集，不仅仅要保证提供档案资料的准确性，还要不定期的收集最新、最全的一线临床档案，使得医疗档案服务质量有所提高，满足医护人员档案的需求。另外，还需要做好提前布置以及准备工作，按照要求将档案资料进行分门别类，便于医护人员进行查找，为医护人员提供便利，凸显档案建设的人文精神。

2.3 做好档案查阅接待工作，满足患者的需求

病案是患者在医院诊断治疗疾病过程中，医护人员对患者疾病的发生、发展、转归、检查、诊断、治疗等医疗活动过程的全部文字记录，临床医师根据各类检查结果及诊疗结果加以归纳、整理、综合分析、按照规定的格式和要求书写而成的患者医疗档案。在患者需要出具病历证明及解决医患纠纷等问题时，档案工作者应积极为广大患者查阅档案做好接待工作，努力查找和扩大档案线索，为患者提供优质的服务。另外，档案室在患者借阅、提供复印件、开具证明等环节上给予方便。对无法查到档案的，要对患者进行解释。通过优质的服务，满足患者的需求，真正使档案工作成为医院信息咨询、解除疑难、联系社会的桥梁，真正加强医院档案的文化建设。

2.4 加快医院档案的信息化建设，努力实现数字档案共享

医院档案数字化是新时期信息技术在档案管理中的具体应用，也是医院信息资源建设的重要组成部分，档案数字化的发展将推动档案信息化建设的进程，为实现档案信息资源的共享打下坚实的基础，档案数字化的实施，将极大地促进档案信息资源的开发利用水平，提高档案信息检索利用的质量和效率。并且传统载体的档案一般都是“孤本”档案，而电子数据是可复制并重复利用的，通过档案数字化、信息化，将传统载体的档案转换为电子数据保存并提供利用。

3 结语

随着时代的不断向前发展，人们的思想认识也有所提高，文化建设一直是人们关心的问题，近几年，医院档案文化建设也走入了人们的视野。通过加强医院档案文化建设，能够更好的适应时代发展的要求，凸显出档案信息的价值，促进医院档案文化事业的良好发展。为此，在实际进行医院档案建设的过程中，就需要档案管理人员能够注重加强档案的文化建设，同时还要注重服务能力的提升，尤其要加强信息化的建设，满足患者以及医护人员的档案需求，进一步促进社会的和谐发展。

参考文献

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