提升学校班子管理服务能力“六策略”

沈亚红

学校领导班子是学校的管理者。每一个班子成员都应具有一定的个人修为和做事能力，还要有理念的引领和科学管理的思路。本文围绕自身修养、工作作风、管理思路三个方面来谈谈全方位提升班子管理服务能力的“六个策略”——内外俱修、左右合力、上下通达、眼高手低、点面结合、前后兼顾。

一、自身修养——内外俱修、左右合力

管理者有两种力量，一是权力领导力，另一种是非权力影响力。在学校更管用的是非权力影响力。在如今公开公平的绩效型学校管理模式中，没有服人的能耐就难以服众。因此，提升个人的修养与树立领导团队良好形象是关键。

策略1：内外俱修

学校管理者要轻“领导权力”影响，重“学术权威”影响，要重视提升个人的业务能力，特别是对年纪轻的管理者来说，要树立起学科学术领航人的形象。没有了业务号召力，就会失去话语权与影响力。要做到“课堂站得住”，管得住学生，上得出好课；还要“研讨讲得好”，有思想、有思路，说在点子上，说出好路子，更要“文章发得出”。要炼出这些基本功，关键还在平时，多听课，多学习，多思考，勤探索，夯实基本功。有了较强的业务能力，就会增强非权力的影响力，从而提高领导力。

策略2：左右合力

有了自身修养还不够，还要有领导集体的团队合力。有一个公式：“团队能力=个体能力×队伍的团结力”。没有个体能力就是0，同样再强的个体能力，没有团结力也是0。具体要做到三个“一起”：“一起讨论共享智慧”，每遇大事，都要班子集体研究，群策群力；“一起实施协同发力”，在实施中多商量多沟通，一人发现问题，多人合力补漏，协同发力做好每一件事；“一起总结协助提高”，分工做好总结宣传工作，提高活动效果。

二、工作作风——上通下达、眼高手低

学校管理者的职责就是把上面的要求、群众的需求分解到各个管理环节中去。在学校管理中有这样一种“两极差异”现象：上级行政主管部门的温度高、决心大、力度大，到了学校温度层层递减；学校想做好一件事，下的功夫多，象是海面上---波涛汹涌，可是到了教师层面就象到了海底里---风平浪静。造成这些现象的主要原因是管理者的工作作风还没有真正转型升级。

策略3：要“上通”更要“下达”

要深刻领会做好每一件事的意图与重要性，万万不能蜻蜓点水，浅尝辄止，不求甚解。在沟通方面还要强调适时性原理：一定要与交待你任务的人适时地汇报与沟通，因为只有交待你的人才是真正把握工作重点与效果的人，多汇报沟通，就可以更好的把握做事的尺度与方向。汇报沟通“适时性”主要是把握：（1）阶段性、常规性的汇报与沟通，要掌握进展的节点，如方案确定前，事情完成后等；（2）遇困难遇重大情况时的汇报与沟通。

下达布置工作是一项艺术，要学会“因式分解法”“积极暗示法”。有些工作是“群发”式的，有些工作是“分解式”的。可以分解的我们要分解着去布置，一个年段一个年段做不同的事，一个班级一个班级做不同的文化，一群老师一群老师完成不同的任务。有研究表明，心理对任务的完成影响度超过90%。自己感兴趣的就会千方百计去做，而被动做的往往“借口”很多。因此管理者要以“積极暗示法”调节自己的心理，布置工作的时候也要以“积极暗示法”传递给老师信心与力量。激励老师，让他们做事有信心；指点老师，让他们行动有方向；同商量，让他们心理有依托。

策略4：要“眼高”更要“手低”

“眼高手低”是一个贬义词，但这里的“眼高手低”是要求各位的理念思想“眼界要高”，行动落实的“行动要低”。

要“抬起头来看路”，有“高远的眼光”。管理者要比教师站得高，老师不能理解的我们要理解，老师不能领会的我们要领会，老师不能实践的我们去实践。我们要善于“站在比自己高一层次的位置”去思考问题，千万不能被低一层次的眼界所束缚。学校为什么要确定办学理念，为什么要实施校本课程规划，这些根本不是形式主义，而是在更高的站位上对教育的更深层次的理解，是对学生未来的更深层次的理解。

更要“蹲下身子做事”。学校管理强调的是“一线工作法”，关键是要深入到一线中去。要做到“感情在一线联络，矛盾在一线化解”。学校里的再大困难，只要正确面对，到一线中付出沟通，没有不能解决的问题。更要实践“政策在一线宣传，工作在一线推进”。管理者要深入到教师中，在出现矛盾端睨之时，积极宣传解释，解读政策的底线与红线，去听听意见与建议，去沟通了解基层的想法，才能有的放矢的改进我们的工作作风。

三、管理思路——点面结合、前后兼顾

学校就是一个小社会缩影，哪一个方面的管理都是重点。我们常说“安全第一，健康第一，德育为首，质量为中心，学生为本，教师为本”，就是要求学校管理“面面俱到”。但也不是说学校工作不要重点不要思路，而是要做到“点面结合、前后兼顾”。

策略5：点面结合

校长要掌控好整个学校管理，副校长及中层干部是学校一个方面或者说是一条线的责任人。最关键的是对自己的责任田有个全盘地把控，要常常围绕职责，全盘考虑，细细盘算。除此以外管理者在某一个阶段要有“点的突破”的管理意识。不仅要有“敢为人先”的闯劲，更要有“四两拨千斤”的巧劲，有咬定青山不放松的韧劲。每一个阶段要梳理出一些必须解决的问题、盯着不放的问题等，争取一个学期解决一二个问题，几个学期解决一个老大难问题。

策略6：前后兼顾

“前”与“后”是一对反义词，主要是提醒大家要提高对时间的敏感性与掌握度。处理好“前”与“后”有不同侧重点，如果能做到“前紧后松”和“前细后想”，就可以让工作游韧有余。任何工作我们都提倡“紧前不紧后”，反正要做，不如马上去做。一个方案如果早着手做，就有很多时间去讨论商量，以修正完善。做晚了就会匆匆上马，挂一漏万，余害不浅。其次要做到“前细后想”。在事前要想得细”，管理成效就在细节，于细微之处见精神，于细微之处见境界，于细微之处见水平。就是把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上，不心浮气躁，不好高骛远。在事后要常反思，反思有什么不到位的，反思有何失误的，反思哪些没有想到没有安排的，反思这些问题的原因；更要反思，如果下次类似的事情如何应对？

总之，一个学校的管理团队如果能从“内外、高低、上下、左右、点面、前后”六个角度来开启“全方位管理”模式，就一定能提升学校的管理水平。

（江苏省常熟市王庄中心小学）