高等职业院校教学质量监控与保障体系建设与研究

王宁 冯芳

[摘要]教学质量是人才培养质量的核心，是高职院校办学的核心竞争力。通过深入分析现阶段高职院校教学质量监控体系的现状，形成并建立由教学环节、检查环节和信息反馈环节三个环节组成的教学质量监控与保障体系。

[关键词]教学质量;高职院校;监控与保障体系

[中图分类号]G647

[文献标志码]A

[文章编号]2096—0603（2019）07—0004—02

我国高等职业教育近年来得到了快速发展，招生规模不断扩大，教育教学质量也越来越受到社会的普遍关注。“优质”和“特色”已经成为高职院校建设的关键词，其核心其实就是通过提高人才培养质量，打造具有特色的专业和学校。在此背景下，高等职业院校需要通过建立教学质量监控与保障体系，确保人才培养质量稳步提升。

一、高等职业院校实施教学质量监控与保障体系的现状分析

（一）教学质量监控与保障体系的机构设置

从目前高等职业院校现状来看，院校均设有教学督导机构，其中大部分学校其教学督导机构附属于教务处，只有个别学校成立专门教学督导机构直接对教学质量进行监督与管理。从总体来看，各高等职业院校都没设有系（部）二级教学监控和管理的组织机构，如设置系（部）级教学督导员、学生信息员等，并且从宏观、微观等几个层次对教学质量进行监控与保障的力度也不够。

（二）教学质量监控部门的工作职能

教学质量监控部门工作职能是通过对系（部）课程听课、教学文件检查、师生了解、评价及指导，将有关信息上报院领导并反馈给教师和系（部）教学管理部门，从而发挥监督、检查、评估和指导职能，以促进学院教学质量的提高。其主要职责又可概括为：一是负责制定教学质量评价方案、评价指标体系、实施办法;二是负责对教学过程进行监督和指导，对教学质量进行评价和反馈;三是负责汇总、分析、报告教学质量检查结果，并提出改进建议为各个教学单位及职能部门提供参考。

（三）教学质量监控与保障体系的运行机制

各高等职业院校结合自身实际，建立了一系列的教学质量监控与保障体系的运行机制，总体来看有以下的制度：一是教学质量检查制度，即对学院的日常教学工作进行常规检查，对发现的教学问题及时汇报;二是多元化的听课、评价制度，即通过“专家评教”“同行评教”“教师自评”“学生评教”等方式开展教学全过程持续跟踪的评价，积累课堂教学质量评价数据;三是学生信息员制度，通过学生主体对教师教学进行即时性评价;四是毕业生跟踪调查制度，即通过此方式来了解社会需求的适应度及学生和企业的满意程度。

（四）教学质量监控与保障体系的反馈制度

反馈制度是任何一个体系形成闭合系统的关键环节，概括起来有以下几种：一是教学检查信息反馈;二是督导专家信息反馈;三是教学管理人员信息反馈;四是学生信息反馈;五是社会、企业信息反馈等。

二、建立教学质量监控与保障体系

高校教学质量是高校生存的根本所在，建立高校教学质量监控和保障是高校教学的生命线，是高校完成教学任务、提升教学质量、发展学生素质的保障。高校教学质量监控和保障包括教学环节、检查环节、信息反馈环节三个环节。作为高校教师应该建立各个环节的教学质量标准，对每个环节进行量化，及时反馈信息，并及时做出评价，对有所偏颇的地方要做到及時纠正。下面我们就详细分析一下这三个环节中如何构建监控体系，如何通过监控系统发现教学中的问题，并及时纠正，从而实现教学相长。

本体系主要由教学环节、检查环节和信息反馈环节三个环节组成。

（一）教学环节

教学环节是整个教学过程的中心工作，对教学环节中每个组成部分都应制定具体的质量标准。教学环节主要由四个方面工作组成：一是要高度重视课堂教学，课堂教学又是教学的基本形式和中心环节，是提高教学质量的关键。教师应以课堂教学标准为准则，认真搞好课堂教学，积极开展课堂教学改革试验和研究，不断提高课堂教学质量。二是要狠抓实践教学，实践教学是课堂教学的继续，是整个教学过程的重要组成部分，是指导教师根据实践教学标准对学生进行基本技能训练的主要环节。三是要安排复习答疑，复习答疑是课堂教学的重要补充。其目的是帮助学生解决学习中的疑难问题，指导学生改进学习方法，启发学生独立思考，根据学生个人的情况贯彻因材施教的原则。四是期末考试，期末考试是教学环节的重要组成部分。期末考试的主要目的一方面是为了帮助和督促学生全面认真地复习巩固所学知识，检查学生对所学理论知识的理解程度和实际运用能力;另一方面是为了检查课程教学效果，发现教学中存在的问题，从而有针对性地改进教学，促进教学质量不断提高。

（二）检查环节

检查环节是保证教学过程都能按质量标准和要求进行的必要措施。检查环节主要有五方面的内容。

1.日常听课，严格来说是教师评教环节。根据要求，不同层次听课人认真地将听课中出现的问题反馈给授课教师，并进行面对面交流探讨，提出改进的方法。

2.学生评教，应召开由专家组、二级学院院长、教学副院长、教研室主任、辅导员等，组成的不同年级、不同层次的学生座谈会，征求学生对教师讲课内容、难易程度、授课方式、对课程的兴趣等意见，反馈给授课教师。

3.教师评学，“教”与“学”是教学活动的两个不同方面，它们之间是相辅相成的。要想提高教学质量，除了对教师在教学方面提出严格要求外，学生在教学过程中的作用也是不可忽视的。通过教师评学能够了解学生的学习状态、方法等方面存在的问题，集思广益，提出有针对性的措施，并在课堂教学中作适当周整，保证绝大部分学生能适应课堂环境。

4.教学观摩与讲课竞赛，在整个学校范围内举行课堂教学观摩，由任课教师在规定时间内进行讲课，然后由专家进行现场点评，教师互相学习、交流经验，借鉴各自的长处。

5.试卷分析，即对每学期各科期末考试试卷进行分析。试卷分析的方法是多样的，既有本学期的试卷分析还有以往各学期同门试卷的纵向分析;既有试卷的总体分析还有单项情况分析等。总之，分析得目的是找出缺点和不足，对如何改进该门课的教学提出具体指导性意见。

（三）信息反馈环节

信息反馈环节是上面两个环节产生作用的体现，如果没有此环节，上面的两个环节也就失去存在的意义。信息反馈环节中主要包括以下几个方面的内容。

1.信息反馈给教师，反馈给教师的信息主要是学生评教调查表、汇总座谈会的记录、教师评教讨论会记录、听课表的情况汇总以及教学检查的部分结果和试卷分析总结等。

2.信息反馈给辅导员，反馈给辅导员的信息主要是学生的具体情况，包括任课教师对学生课堂情况的反馈，系对学生的各方面信息的反馈等。

3.信息反馈给学生，反馈给学生的信息主要是专业教师情况、学生的学习情况、考试情况和遵守学生管理规定的情况，学生通过反馈给自己的信息，分析产生的原因，找到自己的不足之处，同时可以根据自身的特长和爱好找到相关教师甚至是教研室主任了解具体的专业情况、指导自己的学习。对自己的一些想法也可以和辅导员谈心，努力在各方面提高自己。

4.毕业生的信息反馈对整个质量督查反馈也是非常重要的，毕业生的就业情况以及在就业单位的表现是学生在校受教育的综合体现，他们的信息反馈最能说明我们的教学质量和各方面的情况。根据毕业生反映出来的情况对现有专业的课程进行适当调整。

5.信息反馈给家长，反馈给家长的信息主要是学生的学习情况和在校的具体表现，通过这些信息，让家长了解学生在校的具体情况，同时能够协助系和学院做好学生的教育工作。总之，家长在学生的教育工作中起着不可忽视的作用，在对学生的管理中要充分发挥家长的作用，让家长和学院建立联系，真正做到以学生为主体的教育体系。

6.信息反馈给教务处，反馈给教务处主要是上面几方面信息的汇总，这一点在教学质量监控体系中起到了一个动态调整的作用。教务处根据各个方面的反馈信息进行分析，对好的方面进行推广，对需要改正的部分反馈给系，系再对质量标准和要求进行适当调整。

高等职业院校要始终坚持质量立校的发展战略，注重内涵建设，健全教学及管理的组织机构。依据院校办学宗旨和高职人才培养目标，在广泛收集行业（企业）、社会、毕业生对院校办学要求和质量评价的基础上，合理调整教学质量、人才培养的管理办法和评估办法，使学校内部的教学质量监控与保障体系更加细化和精准，进而全面提升教育教学质量和人才培养质量。

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