论汽车4S店成本费用的控制

刘景芬

摘要：成本管理是企业财务管理的重要内容，强化成本费用控制，是现代的企业走向发展的重要举措。随着现代经济的迅猛发展与外部环境的變化，企业的生存与发展有着重要意义。本文结合汽车4S店的实际情况，从4S店成本费用的控制内容出发，指出了汽车4S店在成本费用红方面的现状、成本费用控制的必要性，列举了在整车销售、售后服务、人工成本、费用报销、库存管理等在成本费用控制方面存在的问题，阐述了成本费用控制的具体措施。

关键词：4S店;成本费用控制;措施

近年来，在激烈地市场竞争中，全球化的经济形势已经拓展了市场的需求，汽车的需求也被大大拓展了，成为了我们生活不可缺少的组成部分，再加上限牌政策的推出，使得传统的汽车4S店面临着极大的挑战，进入了低速增长或者是负增长的时期，在这种形式下，加强4S店的成本费用控制已经是迫在眉睫了。

一、汽车4S店的现状

（一）汽车4S店的领导对成本费用的监控不够重视

在4S店中，管理者都会看重整车的销量情况和售后维修情况，没有成本费用管控的观念。甚至还会认为成本费用的控制只是财务部门的任务，不能从整个4S店的整体视角来看待成本费用控制的管理办法。因此，直接导致4S店的领导者对成本管控缺乏意识，4S店的整体资源被不合理利用。

（二）投入成本高，利润空间有限

不同品牌的汽车厂家对汽4S店都有统一的标准规定，4S 店在建店初期需要符合汽车厂家的整体布局，对外观的形象和内部的装潢都需要建立统一的标准，店内包括整车展厅、销售顾问专区、服务顾问服务区、客户休息室、配件仓库以及维修车间，维修车间又分为机修车间、钣金车间和油漆车间。汽车销售服务市场竞争的日益激烈使得 4S店利润空间被压缩，4S店经营环境面临困境。

二、汽车4S店成本费用控制的必要性

（一）有助于提高4S店市场竞争的能力

任何企业类型，影响企业最终定价的直接影响因素就是成本费用水平，产品的最终定价和成本费用水平两者呈现正相关的关系，也就是成本费用水平越低，价格也越低，价格低，就能在激烈的市场中占有价格优势，也能使4S店在激烈的经济大潮中立于不败之地。反之，就会使4S店处于劣势，甚至被淘汰。

（二）有助于节约社会资源

汽车4S店的最终目的是盈利，而成本费用是造成利润高低的最主要因素，控制费用的报销，能较少浪费，节约社会资源。因此，4S店通过降低成本费用是提高4S店盈利的重要措施之一，也是节约社会资源的手段之一。

三、汽车4S店成本费用方面存在的问题

（一）整车销售方面

汽车4S店对厂家的商务政策和返利政策了解不充分，广宣费没有有的放矢，这样直接导致厂家返回的佣金少，广宣费投入不及时或是重复投放，增加整个4S店的成本费用。

（二）售后维修服务方面

4S店的有些领导侧重整车的销售，对售后维修的业务不够重视，维修车间管理混乱，维修工人维修车辆和绩效不挂钩，维修配件管理不按照厂家的要求管理，配件返利丢失严重，各种维修类的费用得不到支持。

（三）人工成本方面

4S店岗位设置和人员结构不合理，闲置人员较多，进而工作的效率不高;重复的岗位设置，也要进行考核，剔除不必要的岗位设置，也是节省人工成本的途径之一。

（四）费用报销方面

经过分析，发现部分4S店存在变动性的广告宣传费、业务费、办公费用等超出合理范畴。而且，4S店的领导也未从主观意识上重视、监管。

（五）库存管理方面

4S店库存金额过大，库存积压问题严重，滞销车辆和配件数量较多，也甚至出现长库龄的整车和配件，严重占用4S的营运资金，增加4S店的营运成本。

四、成本费用控制措施

（一）减少整车销售成本

汽车4S店的相关工作人员要对汽车厂家的商务政策及返利政策等有详细充分地了解，制定全年的计划销量，力争拿到厂家最大限度的返利政策，减少整车成本。同时，市场部要在厂家政策的基础上，投放广宣费，把市场费用用到合理的地方，减少费用。

（二）减少售后维修成本

市场上一般4S店的售后服务的毛利率都可以达到40%以上，而整车销售的利润率却很低，所以一定要重视售后的维修业务，将售后维修的成本费用控制重视起来，为整个4S店成本费用控制做出贡献。4S店售后服务考核指标是售后的毛利率，它是维护售后成本的重要财务的指标。要提高售后毛利率，需要关注以下几个方面：第一，建立车间维修工人的激励制度，将工资与工时挂钩。第二，对比同行维修毛利率，找出毛利率低的原因。第三，利用维修的优惠政策，招揽客户回头率，提高维修收入。第四，财务人员要积极关注保险公司的回款情况，与保险理赔员保持联系，账龄超过2个月的一定要找出原因，防止流动资金减少，贷款资金增加，资金成本增加。第五，建立批量配件采购制度，降低采购成本，还要及时盘点，及时清理库存，减少资金占用，节约财务费用。第六，车间耗材、车间的低值易耗品要严格建立台账，减少车间耗材及低值易耗品的浪费或者丢失，增加使用效率，降低成本。第七，要实时关注油漆的使用情况，油漆工的习惯问题，能直接导致所用油漆的多少，如果能做到节约用漆的话，长期以往油漆的成本会大大降低，维修毛利也会相应增加。

（三）降低人工成本

人工成本是成本费用中占比最大的部分，同时也有变动性，4S店可以针对普遍的不合理支出，如有的岗位人员过多，岗位设置不合理等，根据整车销售量、维修的产值、客户的保有量等业务方面的数据，结合实际的现有在职人数，制定裁人计划，切实将人工成本控制落实到位。

（四）加强变动费用控制

在费用控制方面，汽车4S店，要明确各类成本费用开支的标准和范围，严格区分费用性质，4S店费用由固定费用和变动费用组成，固定费用都是刚开始建店的时候形成的，难以控制，而变动费用具有一定的弹性，一般都属于考核的费用，这类费用应该严格按照预算进行审查，凡是超预算的费用必须走“预算增加”程序，只有预算内的费用和“预算增加”特批通过的费用，财务才予以报销;财务还要审核费用的合理性，不合理的费用也不能予以报销。

（五）强化库存的管理

存货周转率是汽车4S店生存和发展的关键，强化存货的管理，减少资金的占用，4S店的财务费用就会降低。库存过大，会形成库存积压，增加整车和精品备件的资金筹借成本。4S店的库存主要包括整车和精品备件两大部分，整车方面，4S店要实时关注每款车型的市场动态和销售情况，及时与厂家沟通，根据客户的订单和实际的库存情况确定采购计划，保证整车的快速周转。精品和零备件方面，要严格精品和零备件的订货、入库和出库的管理，每月最少进行一次备件库的盘点，来实时关注备件的使用和变化的情况，合理分析备件产生变化的原因，车辆维修时，尤其是事故车维修时要随时关注旧件的回收情况。

（六）加强信息沟通

汽车4S店应强化信息沟通，实时关注内部的和外部的汽车行情的变化，在内部方面，4S店应加强各部门之间以及各员工之间的联系与沟通，起到節约资源，从而控制成本费用的作用。在外部方面，4S店应该加强与汽车供应商的沟通、与汽车经销商的沟通，特别是相同品牌经销商的沟通，保证整车及零备件的及时供应，以及市场上的价格定位和销售情况。这样，通过内部和外部的共同作用，加强4S店的市场竞争力。

五、结论

综上所述，汽车4S店的成本费用控制贯穿于4S店的日常经营管理过程中，成本费用的控制好坏会直接影响4S店的经济效益，进而影响4S店的生存和发展.4S店的成本费用控制需要结合自己的实际情况建立正确并且清晰的思路，通过实施有效的方法达到成本控制的目的，本文通过整车、售后、人工成本、变动费用、存货管理等方面阐述了汽车4S店在成本费用控制方面采取的措施，通过以上几点的研究分析，我们清楚地知道了：在当今市场经济大潮中，每个企业要想在激烈的市场环境中获得较高的利润，必须要加强企业的成本费用控制，进而掌握企业发展的主动权。

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