零工经济时代从业者就业风险分析与应对

重庆理工大学 黄金曦 钟艺羲

1 互联网时代下的“零工经济”就业模式

随着互联网技术的大力发展和社会生活的不断变迁以及教育的普及，人们对待就业有了更多的新想法。在进入千禧之年后，腾讯、阿里巴巴、百度等互联网巨头对其产业结构的不断改革创新、优化升级，城市街道在被滴滴司机和美团外卖骑手堵的水泄不通之时，也引发了人们对就业模式观念的改变，越来越多的人参与到了“零工经济”当中。

美国新闻网站The Daily Beast(每日野兽)在2009年1月12日刊登的文章《零工经济》(The Gig Economy)中首次提出“零工经济”的概念。“零工经济”(Gig Economy)，是指由工作量不多的自由职业者构成的经济领域，利用互联网和移动技术快速匹配供需方，主要包括群体工作和经应用程序接洽的按需工作两种形式，如表1所示。

不难发现，“零工经济”的发展主要还是建立在互联网等新兴技术的大力发展之上，并依托互联网平台直接对供需双方的匹配，使得零工经济广泛传播以及迅速发展。

依据以上两种工作模式，“零工经济”又可以笼统的分为：“全职工作+零工”和“全职零工”这两种工作的状态。所以，在“零工经济”时代下供就业者选择的就业方式多种多样，在一定程度上赋予了就业者灵活就业的选择权利，如表2所示。

2 “零工经济”特点

在如今这个知识爆炸的时代，社会不缺有创造性的知识、技术人才，缺的是如何把知识、技术与需求链接起来平台、企业；互联网发展至此，带给社会的不是信息的透明化，而是信息的混杂化，因此如何将有效的就业信息在供需双方间准确地匹配显得尤为重要。

2.1 基于互联网平台“零工经济”发展迅速

表1 零工经济类型、工作方式及其代表平台

表2 零工经济工作状态及其简要定义

在李克强总理号召“大众创业、万众创新”的政策方针大背景下，也在移动互联网、APP、移动支付、人工智能等新技术助力“零工经济”的同时，它以其门槛低、范围广、成本低、市场大、收效快、多元化等特点创造出了大量的创业机会和工作机会。数字平台的建立让“零工经济”快速成长，平台是传播数字所隐含信息的载体，实现了信息的交流与传播；而“零工经济”中的就业机会也是在这样的大环境下衍生出来的。“零工经济”不仅优化了个人或者社会的闲置资源配置，又满足了个人、单位或者企业的巨大需求，还为创业者提供了创业的新途径。

2.2 产品特点有别于传统经济

除了提供一些实物形态的产品之外，“零工经济”更加偏向于提供服务者的知识、技能、经验等无形的产品；劳动者付出了时间和精力，帮助他人解决了问题的同时，展现自我价值和能力的同时，也收获了成就感和幸福感，扩大了行业的交际圈，也就是说“零工经济”给人们带来的收益是多元化的。比如：(1)利用互联网平台从事各类自由职业的新型就业方式，譬如，通过像“斗鱼”这样的网络直播平台获得虚拟礼物和广告收入，通过像“微博”这样的社交平台发表网络文章获得读者打赏，通过像“猪八戒”这样的服务总包平台把自身的智慧、知识、能力和经验转化成实际收益；(2)由于新技术革命主动或者被动成为自由职业者，例如，快递、家政、交通、法律和创意产业等领域。

2.3 从业者工作时间灵活、就业机会更多

随着员工和工作本身要求更大的灵活性来推动创新和“工作—生活”的平衡之外，整个工作概念也变得越来越不固定，可以自由地进出不同领域的“零工经济”才得以兴起，这种思维方式的转变始于一种对人才供应链的新理解，即人才供应链不仅仅只包含全职员工，还包括各种零工—临时员工、独立承包人、顾问和自由职业者，而这些人构成了“零工经济”。

在我们传统的就业模式中，人们更加倾向于通过筛选简历来招聘全职、工作内容时间地点相固定的工作者。而在“互联网+”的就业时代下，人们越来越多的通过互联网平台发布用工需求和寻找就业机会；根据数字平台上发布的工作内容和要求，劳动者可以更多的选择自己的工作内容、时间、地点、方式等，这让就业者能够更加合理的分配自己的时间，在有限的时间里创造更大的价值。这与传统的就业模式截然不同。

3 “零工经济”相关概念辨析

大概几年前，美团外卖、饿了么、货拉拉、滴滴出行、神州专车等互联网平台上出现的新型职业，使得“零工经济”一词开始在中国“走红”，却因为缺乏对“零工经济”的专业、权威的定义，国内对“零工经济”的理解和认识比较肤浅，很多人把“零工经济”与“临时工”“打临工”“打零工”等词混淆。

3.1 零工经济与共享经济

共享经济是指拥有闲置资源等机构或个人有偿让渡资源使用权给他人，让渡者获取回报，分享者利用分享自己的闲置资源创造价值。“零工经济”是共享经济的一种重要的组成形式，是人力资源的一种新型分配形式。

“零工经济”随共享经济的发展而伴生，但它进一步扩大并诠释了共享资源的类型。从传统的零工中介服务到当前的利用网络平台的“云家政”的新型工作方式；从最初多以提供实物交易的电商平台到现在以社交软件为载体，通过在已形成的人际关系纽带中宣传产品，销售产品的“网络微商”；从随处可见的身穿黄色制服的“美团外卖”和蓝色制服的“饿了么”的骑手们到现在以打车平台对司机、乘客各自地理位置、去向等有效信息的分析，高效信息匹配的“滴滴出行”“嘀嗒打车”；从手机招聘APP“51job”到现在国内最大的服务业务外包平台“猪八戒”，无不看出“零工经济”发展的如火如荼，人人都可以参与“零工经济”。

3.2 零工经济不是“打零工”

在传统的定义中，“打零工”多指未找到心仪工作，或者说能力技能有限而被迫选择从事短期的、临时的体力工作。随着社会发展与变迁，“打零工”的含义也在转变。“零工经济”创造出了大量的就业岗位，“零工经济”的本质在于社会个体利用自己的闲置资源、特长、技能等，并以互联网平台为媒介，在自己选定的时间、地点工作，实现个体价值最大化的一种经济形式；而并非因为生存所迫而去“打零工”，出卖自己的体力劳动和压榨大量时间，它更多的是个体主动并乐意的选择结果。

4 “零工经济”中从业者面临的就业风险

不得不承认，随着互联网、大数据等新兴信息技术的不断发展，涌现了大量的新兴产业，潜移默化地改变着人们的生活方式、思维模式。相比从人们口中“铁饭碗”“朝九晚五”的终身雇佣制，到如今的与单位签订一定任期劳动合同的雇佣制，对于现阶段我国就业主体的80后、90后而言，就业思维转变的他们更加追求具有多样性、灵活性和平衡性的工作，可以自由的支配时间，物尽其用，尽才尽技。

然而，“零工经济”从业者在获得自由的同时也意味着要面对更多的问题和风险，相关的问题也随之而来。所以，从业者做好就业风险管理显得尤为重要，而识别风险是从业者进行就业风险管理的第一步。

4.1 “零工经济”就业模式下模糊了生活和工作的界限

“零工经济”就业模式让社会个人的身份多元化，复杂化，工作的灵活性和适应性也满足了自主安排生活的同时，也使生活和工作的界限日渐模糊。这对选择以“全职工作+零工”就业的劳动者来说，更加需要兼顾好自己的本职工作和零工工作，还需要平衡好生活和工作；对用人单位来说，担忧零工工作会影响员工在本公司的工作热情和效率；对于零工雇主来说，由于双方信息的不对称，双方交易时会存在大量的不确定性问题。

4.2 “零工经济”中从业者无法得到相应的社会保障

零工从业者的社会保障问题亟需解决。一方面，“全职零工”从业者，即同时从事多分零工工作，每份工作所持续的时间一般不一致不重合。大多数雇主并未与劳动者之间签订劳动合同，他们多以独立承包商的身份工作；另一方面，服务或产品的供需双方之间工作的达成一般由平台协议约定。这就造成了灵活就业的劳动者很大程度上与雇主不存在正式的雇佣劳动关系，所以很难享受到“五险一金”等各种形式的劳动保障和公司福利，并且只能独立承担社会保障相关费用的支付。

4.3 “零工经济”相关法律跟进不到位

以“互联网+”为基础的“零工经济”就业模式快速传播与推广，相关的法律法规没能紧跟时代的发展而凸显了它的不健全和滞后性；相关部门也并能时时刻刻全面的监督新兴劳动市场的各个环节；面对雇佣双方之间的劳动争议及纠纷问题时，劳动者难以维权，无法可依的现状明显。

5 零工经济下从业者就业风险应对策略

狄更斯曾说：“这是一个最好的时代，也是一个坏的时代。”总之，社会发展的车轮始终向前推进着，这也正是一个机会与风险并存的大时代。为了适应新技术革命下就业市场和工作方式的巨变，对国家和个人来说都不容小觑，需要多方共同努力使得“零工经济”正常稳健的发展。

5.1 互联网平台继续全面多维度的助力“零工经济”

除此之外，互联网是“零工经济”大力发展的助力，也是必不可少的一部分，在为人们提供服务赚取平台费用的同时，也应该承担起与之相应的责任，积极投入解决“零工经济”中的问题，如拖欠工资、劳动者因自身原因工作超时、工作结果未达标等违约情况，建立线上“发现问题—人工针对性解决问题—反馈问题”机制，为用人单位和零工从业者提供基本的保障机制；再者可引入第三方平台，如保险公司等合作，为供需双方建立诚信档案和提供违约保险，有助于供需双方的公平选择，降低用工参工风险。

5.2 “零工经济”下从业者打造“零工组合”积极控制和规避风险

多样性是职业晋升的新阶梯。传统的全职工作者却被建议要集中化，只为一家公司工作，选择单一收入来源。这种集中是有风险的，而多样化降低了这种风险，并为我们提供了发展新技能、扩大人脉和增加未来机遇的机会。

而对于“零工经济”下的从业者来说，通过有效的资产组合来消除非系统风险一样，也可以通过打造“零工组合”来抗击就业风险，最常见的方式就是同时多从事几份有报酬的零工，为收入下滑提供了缓冲的时间和空间，一定程度上也增加了从业者们的安全感。

那么从业者们首先应该明确自己的就业模式，再做相应的职业规划，并不断发掘自身的潜力所在，跟随自己的兴趣和好奇心多学习相关技能，也可以选择一份有机会认识新行业或新领域中的工作，为未来的工作打下基础，可不需培训及时上岗；再结合自身对于办公地点、时间、内容的要求，寻找不与生活和本职工作相冲突的零工；从业者也要密切关注自身身体、情绪状况，不要一味的工作而牺牲自己的身体，在身体或精神出现异常之时，注意休息或者看心理医生也是必要之举；在工作中与用人单位发生劳动争议或纠纷之时，需要从业者通过法律途径维护自身的合法权益。

5.3 用人单位应合法保障自身和从业者的权益

如今，在新颖的“零工经济”用工和就业模式下，大多数企业正在通过裁员、精简、重组来逐步减少其已有的全职岗位；通过把全职工作分解成小项目或小任务，然后用自动化、外包或承包的方式去完成；通过使业务条线和收入多样化来降低风险，这种做法不仅为单位或者企业节省了大量的招聘、用工成本，缓解了企业用人的不时之需，还可以大大提高企业运行效率和最大限度地提高了收益。

而对于用人单位来说，在发出招聘之前，应该尽可能地将工作内容、地点、截止时间、所需人力数量等作一个详细的计划安排，在保证工作可以顺利展开的同时，也让应聘的零工从业者对自己的时间有所规划，在不影响本职工作的提前下可以提高工作效率保证按时完工；而用人单位也应顺势时代潮流，转变管理思维，公司内部对于零工从业者需要引入独立于企业全职人员的管理方案，对零工从业者提供一定的必要社会保障和福利，以至于对于长期从事多份零工的从业者来说多一分保障，少一分担忧，同时也提升了工作的效率、满足感和幸福感。

5.4 政府应出台相关法律法规持续大力扶持“零工经济”

首先，政府作为“零工经济”中的引导者和监督者，需要制定相应的法律来界定这种新的雇佣关系。相关法律法规应明确界定企业聘用人员属于“全职人员”还是“零工人员”，这一点非常关键。在现实中也有相当数量的就业者追求工作的稳定性，因为这会给他们在养老、医疗等社会保障方面带来充分的保障，这也是构成企业成本的重要组成部分。因此，有必要防止个别企业以零工的形式消除应该承担的社会保障成本。

其次，政府应完善现行的社会保障制度，保护用人单位和零工从业者的权利；还应该出台相应的行业标准和规范，使“零工经济”健康稳步的发展，同时避免一些居心叵测的企业利用政策空子引发恶性竞争而带来资源的低效配置和资源的浪费。政府还应该通过社交媒体大力宣传相关政策，深入人心，提高零工从业者的社会认同感和参与感。

总之，政府所要做的是在做好用工规范的基础上，提供信息支持，保证“零工经济”从业者的合法权益，让更多人享受到“零工经济”带来的好处。