文化馆开展数字文化服务的探索与思考

董涌

【摘 要】本文将对文化馆开展数字文化服务进行探索与思考，首先讨论分析文化馆开展数字化文化服务的意义，进而对文化馆开展数字文化在发布信息的途径上、文化沟通上以及大众对于服务的满意度上具备的优势进行阐述，经过讨论最终得出进一步优化文化馆开展数字文化服务的具体措施。

【关键词】文化馆；数字文化；服务工作

中图分类号：G242 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2019）12-0243-01

文化馆是人民获得文化服务的重要途径之一，它的肩上承载着开展公共文化的重担，它也是人民真正将群众文化权益行使出来的具体场所，越来越被大众所熟知，受到人民的喜爱与认可。文化馆是公共服务事业之一，它理应随着科学技术的进步而得到改善，因此文化馆应该引进科学技术，开展数字文化服务，让人民群众享受到更加便捷的文化服务。

一、文化馆开展数字文化服务的意义

文化馆是人民行使文化权益的重要场所，也是人民群众综合提高自己文化生活质量，文化求知得到满足的场所，它是我国进一步构建和谐社会、提升全民文化素养的重要建设之一。处于如今信息大爆炸的时代环境中，信息化、数字化技术等，人们的生活已经离不开它们，在这种时代背景之中，人民对于文化服务的要求也自然变得更高，实体文化空间和场所的服务已经无法满足大众的需求，将实体场馆进化为虚拟场馆是文化服务向前发展必不可少的阶段。相比较于实体场馆，虚拟场馆在时间与空间上都更加自由方便，不论何时何地，人们都可以及时行使自己文化权益的权利，公共文化资源的使用率也随着它便捷程度的提高而增加。

二、文化馆开展数字文化服务的优势

（一）信息发布途径广。文化馆作为政府的职能部门之一，首先要具备的便是海量的文化资源。传统的文化馆在向民众发布文化信息时只能通过设展会、采访报道等一些受限于时间空间的方式，开设展会持续时间总不会太长，能够接收到信息的人数也比较少，提供的服务也总是不完善。然而通过开展数字文化馆，所有的信息都可以在文化馆的官方网站公布，民众可以随时获取自己想要的文化信息，不用担心信息因获取不及时而消失，这也使得文化馆的服务质量得到了质的飞跃。

（二）加强文化交流。文化馆数字文化服务的开展不仅能够让越来越多的人更加便捷地获得文化信息，增加文化信息的影响领域与范围，还能引起地方或者国外的相关文化研究机构的重视与注意，进一步增加文化交流的机会。如今的网络环境便捷迅速，涉及范围广，在很短的时间内信息就可以遍及世界各地，信息资源通过数字化之后可以被分享、下载，也就会吸引越来越多的人们关注，而很多的专业人员或者兴趣爱好者就可以与之沟通进行文化交流，这也能促进文化的进一步发展。

（三）提升服务质量。信息时代下，网络已经普及全世界，无论是老人还是小孩都离不开网络。在这样的背景之下，各行各业深入电子化数字化已成为了不可避免的发展趋势。群众文化工作和大众的生活有着紧密的联系，并且还和文化艺术产业之间有着密切的关系。而经过对数字文化馆的建设与数字文化服务的开展，能够为电子化行政管理积累相关的经验，在此基础上对群众对文化的需求进行了解，随时调整服务方式与服务内容，尽量满足大众对文化的需求，进而提升文化馆的文化服务质量。

三、文化馆开展数字文化服务的实际措施

（一）加强人才队伍建设，加强数字技术运用能力。构建优秀的人才队伍不仅是文化馆开展数字文化服务的基础之一，更是其提供高质量服务的前提。文化馆开展数字文化服务的工作人员必须要有完备充足的网络技术做基础，这样才能完成数字资源的建设以及平台的维护和管理。比如数字信息发布需要运用到专门的客户端、微信公众号或者PPT等，而这些信息发布途径的管理与操作都需要一定的网络技术做支撑。所以文化馆开展数字文化服务之前必须要加强对于管理服务人员的技术培养，组建起一只网络技术基础雄厚的人才队伍。在进行员工培训的过程中，一定要让他们都树立起服务意识，并且视野范围广阔，能够随时检测到文化信息的最新动态并加以编辑使其更及时更迅速的服务于大众。对于文化馆来说，一定要充分发挥人才资源的作用，将文化馆数字化服务开展地更加完善。

（二）扩大数字资源途径，丰富数字文化形式。要想将数字文化馆正真落实好，最基本的就是数字文化资源的收集与分类整理。数字文化馆内资源信息的发布方式更加丰富，信息可以通过音频、图像、视频等方式展示出来，各地方也应积极采集整理各自的地方特色资源信息并将其发布出来，将传统方式保存的信息转化成数字化信息一并上传进数字文化馆的资源数据库中，以供民众随时查找翻阅。

四、结语

开展数字文化服务是时代所需，是文化馆不断向前發展的必经之路。在数字文化馆的日常管理中，一定要注意人才队伍的管理与组织，不但创新改进文化馆的服务模式与方法，加大对于文化内容整理与收集的重视程度，通过一系列的措施进一步提高数字文化馆的服务质量，正真将文化馆的职责发挥出来。

参考文献：

[1]卢莉娜.文化馆开展数字文化服务的探索与思考[J].中国多媒体与网络教学学报（中旬刊），2018.

[2]赵璐璐.郑州市公共文化服务供给问题研究[D].郑州大学，2018.

[3]徐颖.我国文化馆内容供给创新研究[D].北京舞蹈学院，2018.