大学生家教中介平台的功能研究

王亚萍 张若雯 方英

摘 要：随着互联网技术以及其应用的发展和渗透，传统的家教产业模式也悄然被互联网+教育的模式改变了。大学生家教作为家教行业的主力军，数量庞大，但没有良好的平台。 通过互联网建立一个大学生家教平台，有利于家长与大学生家教人员的信息沟通和家教过程中的质量保障。本文通过对大学生兼职家教的现状分析，对专业家教平台构建的需求分析，建立了一个基于互联网的大学生家教中介平台。

关键词：互联网；家教；大学生；教育体系

信息技术使得互联网对传统行业的革新速度和程度已远远超出了人们的想象。而对于当今对大学生家教人员管理“真空”、市场鱼龙混杂、需求不降的家教行业， 能否在互联网时代构建一个专业的大学生家教平台？据调查数据显示：56.2%的家长有请家教的需求，68.7%的家长有未来为孩子请家教的愿望。在对大学兼职调查中显示，76%的大学生在校期间做兼职，而其中25%的大学生从事大学生家教。由此可知，大学生家教是一个庞大的市场，是一需求和供应匹配的行业。为满足家长需求，实现大学生意愿，建立一个专业的大学生中介平台是极其有必要的。

一、大学生家教的发展现状

近几年，国家人均素质在不断地提高，社会对青少年的教育愈加重视，家长们对子女的教育更加看重。目前，各个地方的教师资源有限，无法做到对每一位学生的个性化教育。家长们为了让孩子接受个性化教育，就会在校外寻找家教，而大学生作为一个有知识，有经验，与孩子们有共同语言的人群，是家长们用来提高孩子学习成绩的不二人选。因此，大多数家长对那些有着熟练专业知识和多年累积的学习经验的大学生表示信赖，与此同时，大学生在家教中获得了社会实践能力和真才实学的本领。但是，通过与大学生家教的交流和调查中了解到，目前的家教市场仍处于信息不匹配的混乱状态中。

（一）学生家教存在的问题分析

（1）大學生寻找家教兼职信息匮乏、途径单一。

由于没有专业的家教中介平台，在校大学生能够寻找家教兼职的途径很少，他们只能靠粘贴的告示或者是熟人介绍等耗时低效的方式寻找，虽然市场上有许多家教中介，但大多需要收费并且不具有人性化，导致想要兼职家教的大学生不知道去哪里寻找，而真正需要为孩子找家教的家长找不到合适的大学生家教， 双方信息不匹配。

（2）大学生家教的教学质量参差不齐，缺乏管理机制。

在家教的过程中，大学生和家长之间会有许多问题发生。一方面，大学生家教人员的素质影响着学生，做家教的大学生素质会直接影响孩子的身心健康发展，另一方面，大学生家教是否具备专业的知识水平和能力，是否能真正帮助孩子获取知识，提高学习成绩。 大学生的家教质量良莠不齐，而又缺乏管理机制，所以家长们通常需要很长时间来挑选，既浪费时间又浪费金钱。

（3）学生家长信用低，大学生权益得不到保障。

大学生家教的质量良莠不齐，而家长的质量也是良莠不齐的，有的家长会拖欠大学生家教的工资， 有的会因为各种个人理由辞退，甚至有的还会对大学生家教人员造成人身伤害，大学生作为社会中的弱势群体， 他们很难维护自己的权益，大多选择忍气吞声，这样会使大学生不敢从事家教，影响了他们做家教的热情。

二、专业家教平台构建的需求

（一）业务需求

（1）高质高效的服务

构建高质的家教平台将选取高质的大学生提供服务，用户无需担忧服务质量， 节省寻找高质服务的时间，更加便捷地享受到高质高效的家教服务。对于家教大学生的选取，我们采取“静态动态相结合”的方式。建立完整的选拔流程，保证其专业素养足以胜任，首先要求在学生提供自己的个人简历、在校品德诚信优秀证明和期望学生类型之后作答平台的问卷， 其次，应聘大学生应提供试讲课录制视频并参加面试，最终通过选拔的人才能被录取成为家教。

（2）提高匹配成功率

在教师入职之前，平台将深入了解老师期望的学生类型；在学生选择老师的过程中，向学生提供老师的各项信息，了解学生期望的老师类型，以此实现师生双向选择进行匹配，做到根据丰富的数据库，完成双方都满意的匹配，从而提高匹配成功率。

（3）提供监督回访服务

现如今的大学生家教市场存在着各种无质量保障的问题，为了给用户提供更全面的服务，本平台将提供监督及回访服务。在每节课结束后，平台会要求学生对老师进行打分和评价，同时，学生还可以分享课上所学的知识及上课体验。针对每一对达成的服务，都要进行不定期的回访，采取定期回访的机制，提高回访效率和质量，增强用户黏度及用户忠诚度。

（二） 网络技术需求

基于互联网模式下，构建出一种全新的O2O家教中介模式，需要在一定的区域范围内形成网络，接入的对象主要为区域内的各个高校。在整个平台中，区域内的高校是主要的服务对象，也是所有数据的汇聚点，这里集中了大量的大学生，必然会导致家教平台处理数据量的积增。

三、基于互联网的大学生兼职家教平台的构建

（一）在平台建立初期

建立大学生家教兼职微信公众号作为最初兼职大学生和学生家长或学生之间沟通的平台。平台初步建设时，团队成员加强对公众号运营管理的经验，通过软文、广告等方式提高平台的知名度，做好前期的宣传准备工作。 微信公众号平台将每天发送一篇通过选拔的大学生的详细信息，包括其教育背景、学习能力、擅长科目及收费标准。 用户可通过关注公众号提前了解兼职者的信息，当用户将公众号推广给五名新用户后将获得平台发放的课程优惠券，从而吸引更多新用户，占领市场。

（二）在平台建立中期

鉴于市场已经打开，平台已有一定的用户基数，平台的发展策略改为维持已有的用户群体，提高用户忠诚度，同时发展新的用户，拓展市场。为了更好地运营管理本公众平台，平台中已有充分工作经验的成员可以为刚从事家教兼职工作的大学生提供经验与帮助， 以提高整体家教服务质量。 建立专业的教师团队，提高团队的专业素养，为用户提供更高质量的教学水平。

（三）在平台建设后期

提高核心竞争力，保持自身优势，在市场存活下去。优化管理运营模式，提升业务处理能力，经核心宗旨“以学生为本”灌输到每一位员工的心中，对家长和学生的服务更加诚恳贴心，对大学生家教的选拔更加严格。 同时可以开始拓展更多业务，实现业务多样化，以吸引更多的新用户，满足老客户的新需求。

（四）在平台可以稳定持续运营后可根据用户需求开发专用小程序在小程序中开发三大栏目，将可提供的服务展现在用户面前，为兼职大学生提供更加广阔的就业空间

（1）信息资讯栏目。本平台将在信息资讯栏目发布与教学方法、教育政策相关的信息资讯，通过信息资讯的方式让用户更多地了解平台及教师，塑造自身的网络品牌形象。 同时可以承接与学习相关的企业广告，作为一种盈利模式，维持项目稳定运营。

（2）特色课程频道。作为一个家教平台，呈献给用户最多的应当是课程，让用户深入了解课程内容及家教信息，便于用户更加精准地选择所需要的大学生家教。 对于固定的补习课程平台将公布具体价格范围供用户选择，规避乱要价、乱收费的大学生家教市场乱象，用户可通过线上、线下两种方式购买课程。目前，我国教育平台已经开始扁平化发展，越来越多的在线网校开始盈利，学员也已经习惯了网上学习，本项目将紧随时代潮流， 致力为用户提供最好的产品及服务。

（3）个人中心栏目。 在个人中心，用户可以评价自己以往学习过的课程以及为雇用过的家教老师评分，平台将根据用戶评价及评分为兼职大学生发放奖金。 同时，在个人中心用户可以获得自己的专属客服，为用户提供更多方面的服务，比如课程咨询、家教挑选等；兼职大学生也可在自己的个人中心获取免费培训、教学研讨等方面的增值服务。

四、结语

本款基于互联网时代下的新型大学生家教平台，可以为兼职者及用户提供可靠的交流平台供消费者与家教之间良好沟通。 同时，专业的大学生家教平台为需要兼职且有能力兼职的的大学生家教提供了更多的就业机会，为需要家教提高成绩的学生提供正规的服务，力求做高精度的匹配和满意的服务。

参考文献

[1] 瞿文政，龙萍，李丹，陈伟钊.当代大学生兼职家教活动现存问题及其解决路径研究——以中山大学新华学院东莞校区为例王嘉茵[J].大学教育， 2018（09）.

[2] 徐曼纯，王妙凤.大学生家教现状及问题分析[J].人才资源开发， 2017（6）.

[3] 梁腊梅.基于BSSM的家教服务平台构建研究[J].电脑知识与技术.

作者简介：王亚萍，汉族，内蒙古锡林郭勒盟人，本科，就读于内蒙古工业大学经济管理学院；张若雯，汉族，内蒙古乌兰察布人，本科，就读于内蒙古工业大学经济管理学院。

*通讯作者：方英（1979- ），女，内蒙古呼和浩特人，内蒙古工业大学经理管理学院，助理研究员，管理学硕士，研究方向：思想政治教育和电子商务。