护理人员的心理问题及情绪的自我调节

杨芳

【摘 要】 伴随着医疗改革进程的不断发展，护理人员管理工作受到了广泛关注，相关部门要有效对其心理状态和情绪予以监管，完善护理理念的革新机制。本文简要分析了护理人员常见心理问题，并对护理人员情绪自我调节的方法展开讨论，仅供参考。

【关键词】 护理人员；心理问题；情绪调节

【中图分类号】

R249 【文献标志码】

A 【文章编号】1005-0019（2019）07-139-02

医院护理工作是一项较为特殊的行业，在医疗体系中具有非常重要的价值。钟莉[1]在研究中指出，护理人员在护理患者的过程中要付出的不仅仅是劳動，也要承受比其他职业更多的心理负荷，这就需要相关管理人员针对其心理状态进行集中管理，基于其有效的情绪引导。

1 护理人员常见心理问题

1.1 焦虑心理

在护士实际工作中，因为压力较大，也会随之出现焦虑心理，不仅会导致护理人员存在睡眠困难、心神不宁的症状，甚至会存在操作不准确以及失误较多的现象。另外，因为护理人员自身情绪不稳定，就会对患者出现耐心较低的现象，造成医患关系恶化。究其原因，焦虑心理和护理人员承受的社会压力、工作压力以及生活压力相关，使得护理人员工作效率降低，逐渐转变为工作失误和人际关系恶化。

1.2 消极抑郁心理 在对护理人员心理问题进行分析的过程中，尽管人们都赞美护士是“白衣天使”，由于不同的原因会使得护理人员的工作并不是非常受到重视，护理工作人员不能得到像医生一样的尊重，尤其是在市场经济浪潮的冲击下，人们的价值观也随之发生了改变。人们更加关注社会地位和实际的工资薪酬，这就使得一些护士出现了消极心理。

一方面，护理人员觉得自己的价值不被认可，并且觉得自己的工资不如同在医院工作的其他人，且未来发展不理想，加之现在人们的社交活动较为丰富，护理人员忙于工作无力应酬与社会脱节，就使得护士逐渐形成消极压抑的情绪。

另一方面，有的护士在繁重的工作压力下，工作逐渐降低，逐渐就会出现职业倦怠。

张竞鹏[2]在研究中建立了相应的调查，其中有29%的护士存在抑郁症状，且消极抑郁心理的产生也和个人的心理素质息息相关。另外，姜兆权，张会君[3]也指出，30岁以上的护士会出现转行的现象，究其原因，主要是因为护士觉得责任较大且收入不高。

1.3 人际关系失衡的心理问题

在护理人员的人际关系圈内，护患关系、医护关系、护护关系都会对护理人员的心理情况产生影响，若是管理部门不能对其进行正确的引导，就会造成关系的恶化，甚至会影响护理人员的心理承受能力。需要注意的是，护理人员如果不能有效对自己的情绪进行调节，就会造成心态的失衡，导致工作氛围和医疗任务管理工作失去实效性，使得医疗服务工作不能得到有效开展，加剧人际关系的恶化，进入了心理问题的死循环，严重影响护理人员护理任务的完成效果。

2 护理人员情绪的自我调节

在对护理人员进行情绪管理的过程中，医院人力资源管理部门不仅要积极落实更加有效的指导工作，有效疏导护理人员改善心理状态和情绪状态，也要鼓励护理人员利用较好的方式实现自我调节，从而保证护理工作的科学性和有效性。

2.1 建立正确的三观

护理人员要想对自己的情绪进行有效的调节，就要从树立正确价值观、世界观、人生观出发，在工作中形成独立思考的习惯，并且形成科学化思维，有效树立护理职业荣誉感，确保能从根本上避免社会不良思潮对其情绪情感产生影响。尤其是要抵制的就是拜金主义、享乐主义等，有效引导护理人员为护理事业无私奉献，从而提升思想境界。

在实际工作中，相关人员要引导护理人员建立契合自己实际发展诉求的生活目标和工作目标，确保能结合条件变化有效完善修正机制和调整机制，不能自高自大也不能妄自菲薄。只有护理人员结合自己情况设立正确的三观，才能有效对情绪问题进行解决和疏导，确保能提高自身的综合素质，以更加乐观的形态应对实际工作和患者。

2.2 要科学化规划生活和休闲

为了保证护理人员能有效调整自己的情绪，护理人员要将生活时间、工作时间以及学习时间进行科学化划分处理，保证具体工作的计划水平，并且减少时间的浪费，从根本上提升学习效率，也为培养自身的生活情趣奠定基础。胡悦，何圆圆，于丹[4]等在研究中指出，职场排斥对护理人员心理安全与情绪耗竭会产生较为严重的影响，这就需要护理人员有效规划自己的生活和工作，丰富业余文化生活的基础上加强体育锻炼，以保证能保持松弛的神经，更好地投入工作。

2.3 建立轻松的人际关系

护理人员要从自身实际情况出发，形成自尊、自信、自爱以及自强的处事原则，确保能虚心听取别人的意见和建议，从而获得心理上的支持，提高护理人员情绪调节效果，从而维护其工作水平和人际交往能力，减少不良情绪造成的影响。

3 结论

总而言之，在护理人员管理工作中，医院人力资源管理部门要积极建立践行完整的管控机制，引导护理人员能形成情绪的自我调节机制，更好地明确自身的工作任务和工作要求，全面建立科学的工作方针。并且，护理人员要强化自身学习能力，多阅读心理学方面的书籍，确保能在磨练意志的基础上陶冶情操。

参考文献

[1] 钟莉.关于护理人员的心理问题及情绪的自我调节策略浅析[J].心理医生，2018，24（14）：320-321.

[2] 张竞鹏.ACT疗法在缓解门诊护理人员职业压力中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（23）：167，169.

[3] 姜兆权，张会君.护理人员心理授权、角色压力源与职业倦怠的关系[J].中华行为医学与脑科学杂志，2016，25（3）：267-270.

[4] 胡悦，何圆圆，于丹等.职场排斥对护理人员心理安全与情绪耗竭的影响[J].中国实用护理杂志，2016，32（12）：948-949.