采用PDCA循环模式进行消化内镜护理风险控制的效果分析

陈 媛

（吉林市中心医院内窥镜科，吉林 吉林 132011）

消化内镜检查随着医疗的进步也有了显著的改进，技术日趋成熟，受到许多医院的欢迎。虽然技术在进步，但是该检查操作依然属于侵入式的检查，在检查期间，仍然会引起病人的不适感，比较容易产生抵触的心理。看到检查仪器会深陷恐惧之中，然后自己给自己心理暗示，放大检查的痛楚，如果这种心理不及时消除，就会导致检查过程中意外的风险出现[1]。

现我院采用PDCA循环模式对要进行消化内镜检查的患者进行护理，并取得了优异的成绩，现分析如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取的对象为2017年11月～2019年11月在我院收治的患者1024例。对照组512例，男348例，女164例，平均年龄为（31.56±0.8）岁；观察组512例，男288例，女224例，平均年龄为（32.13±0.3）岁。两组患者的基本资料差异不显著，（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

（1）对对照组患者采用传统护理方式。

（2）对观察组患者采用PDCA循环护理，具体内容为：P（计划）设立专业的小组，小组成员对医护人员分析护理时各个环节的风险，在对风险进行评估，发现存在风险的因素，对这些因素进行分析，制定解决方案；D（执行），按照制定的解决方案，在护理中严格执行，操作时对药品进行分类管理，对易感染环境高度重视，对器具进行严格消毒，摆放至固定位置，另外可以每一个月对小组成员进行一次流程演练，对演练中出现的问题进行分析解决。C（检查），由部门主管对小组成员每个月进行一次考核，考核内容：护理理论知识+操作技能+方案落实情况。A（处理），经过一段时间的护理后，根据实验记录的数据进行分析，对各护理环节出现的风险问题进行解决，对方案进行改进，持续优化方案，提高护理的质量。

1.3 观察指标

记录对比2组数据：（1）2组病患的各项观察指标；（2）2组患者满意度。

1.4 统计学方法

将收集整理后的两组患者数据使用SPSS 21.0统计分析。

2 结 果

2.1 对2组病患的各项观察指标

观察组进行PDCA循环护理来控制风险，其个方面的管控评分均高于对照组，PDCA循环护理的效果较高，详见表1。

表1 对2组病患的各项观察指标

2.2 对2组患者满意度分析

观察组非常满意为94.92%（486/512），较为满意为3.90%（20/512），一般满意为0.78%（4/512），不满意为0.39%（2/512），总满意率为98.82%（506/512）；对照组非常满意为48.82%（250/512），较为满意为31.64%（162/512），一般满意为16.40%（84/512），不满意为3.12%（16/512），总满意率为80.46%（412/512）。

3 讨 论

消化内镜检查是一种极易被细菌感染的检查方法，为了降低检查中患者被感染，一定要采取较为有效地护理方式。

PDCA循环护理模式，通过P（计划），D（执行），C（检查），A（处理）等四步对患者进行护理，将整个检查的流程细致护理，避免了感染以及其意外情况的出现，做到了护理安全，护理人员有效管理。而常规护理，对检查的整个流程无法全部都护理到位，有些许的疏忽，而正是这些小的疏松，非常容易引起各种的意外，因此常规护理风险控制度较低，护理的效果也不甚理想。

综上所述，PDCA循环护理能够帮助进行消化内镜检查的患者减少意外情况的发生，更高的保障了患者的健康利益，还能提高患者的满意度[2]。