刍议图书资料管理人员信息服务意识

罗庆红

摘 要：在当前社会背景下，网络技术不断发展，人们已经进入了信息时代，在人们生产生活的各个领域都应用到了网络信息技术，网络信息技术也正在加快社会的发展速度。在图书资料管理服务工作中，应用网络信息技术能提高工作效率，提升工作质量。因此图书资料管理人员具备信息服务意识是至关重要的。本文主要分析了目前图书资料管理与服务机制改革过程中存在的问题，并探讨了提高图书资料管理人员信息服务意识的主要措施，以期提高图书资料管理服务水平。

关键词：图书资料 管理人员 信息服务意识

近年来，网络信息化水平不断提高，为了使图书馆在科技水平不断提高的时代下保持良好的发展趋势，就必须加快图书资料管理工作的现代化发展速度。为实现这一目标，提出将网络信息技术应用于图书资料管理服务工作中，提高图书资料管理人员的信息服务意识。但是就目前来说，图书资料管理人员的信息服务意识还没有达到理想水平。因此，必须首先分析服务机制改革与图书资料管理过程中存在的问题。

一、图书资料管理与服务机制改革过程中面临的问题分析

1.对图书资料管理员的信息化建设不足

要想提高图书资料管理工作的信息化服务水平，首先应加强信息化建设，在信息时代下，图书馆应具备图书资料管理信息服务的各种设备，但是，目前图书馆的信息化建设程度不足，图书资料管理员既没有足够的信息服务设备的支持，也没有接受到专门的相关业务培训，阻碍了图书资料管理信息化服务水平的提高。

2.图书资料管理员的业务水平较低

在信息时代下，图书资料管理工作者仅仅掌握图书资料管理学知识已经远远不够，还必须掌握信息网络技术和基本的计算机操作能力。从管理的角度上看，图书资料管理者只有掌握了完善的业务管理能力，才能实现对现代信息化设备与技术的应用，但是从目前来看，我国图书资料管理工作者的综合素质不高，往往缺乏相应的计算机网络技术，所以图书资料管理工作难以跟进信息时代的发展脚步，不利于提高图书资料管理工作的信息化服务水平。[1]

3.图书资料管理员的服务方式有待转变

在信息时代，各种信息数据的传播速度大大增加，所以人们的生活方式正在受高密度的信息贮存技术的影响，人们的交流方式已经发生了质的改变。这种改变促使着信息服务方式的转变，因此，在提升图书资料管理工作的信息服务水平时，应转变传统的图书资料管理服务方式。作为图书资料管理工作者，在新時代下承受着来自技术服务方式上的压力，图书资料管理员需要丰富自身的服务内容，拓展更多的服务手段和服务功能。[2]

4.针对图书资料管理员的制度体系有待完善

传统图书馆图书资料管理工作的管理体制和运行机制上都存在僵化的问题，并且在新时代下图书资料管理服务方式已经逐渐落后，不利于图书资料管理信息服务水平的提升。因此，提高图书资料管理信息服务水平还需建立一套更加完善的制度体系。[3]

二、提高图书资料管理人员信息服务意识的策略探讨

1.深化管理人员的信息化管理手段和管理技术

与一般的管理工作不同，图书资料管理需要更高的科学性，是一种技术管理方式，所以对于管理者的要求更高。也就是说，作为图书资料管理人员，应利用自身掌握的相关知识与技术手段来提高管理效率。例如目前的计算机技术管理，就属于一种管理与技术融合的管理方式。所以，信息化时代下图书资料管理工作包含的知识量更大，对管理人员的技术水平要求更高。管理人员需要按照操作程序，安全保存信息，既不能出现任何信息漏洞，又方便及时查阅资料。因此，为了适应新时代下对图书资料管理工作者的要求，图书资料管理工作中应不断深化管理人员的信息化管理手段和管理技术。[4]

2.提升管理人员的业务水平

管理者的业务水平直接影响图书资料管理的工作效率，因此提升管理人员的业务水平是提高图书资料管理信息服务水平的有效措施。具体来说，提升管理人员业务水平的方式主要包含以下三个方面：首先，作为图书资料管理者，应不断提升自身素质，要带有饱满的热情和积极的态度完成图书资料管理工作。并且根据时代的发展趋势，不断开拓思路，提升自己。其次，掌握高水平的业务能力，不断学习业务知识，在学习中完善自己，并且，学习的过程也是适应信息化时代的发展变化过程，能使管理人员提升自身的信息化服务水平。最后，积极接受业务能力的各种培训，熟练的业务能力是确保图书管理服务工作顺利进行的重要方法，因此，管理人员要用积极的态度对待培训，不断提升自己，提高自身的业务水平。[5]

3.提高管理人员的服务意识

提高服务意识，有助于提升服务水平。首先，建立一套完善的信息服务制度体系，规范图书资料管理的信息服务工作内容，建立监督机制，确保管理人员根据制度规范约束自身的工作。其次，提高管理人员的服务素质，帮助管理人员改变自身的传统服务理念，根据信息化时代的服务工作需求，建立“以人为本”的服务理念。最后，提高管理人员的创新能力，在网络信息技术不断普及的时代背景下，社会对图书资料管理服务工作也提出了新的要求，管理人员只有不断创新，探索新的服务方式，才能逐渐满足图书资料管理信息服务工作的发展需要，提高图书资料管理信息服务水平。

结语

综上所述，在网络信息技术不断普及的今天，传统的图书资料管理服务方式已经不再符合社会的发展需要，所以必须提高图书资料管理人员的信息服务意识。在实际工作的实施过程中，存在制度体系不完善、管理人员业务水平低、服务方式传统等不足，针对这种情况，探讨了提高图书资料管理人员信息服务意识的几点策略，最后提升我国图书资料管理的信息服务水平。

参考文献

[1]林军.谈当代图书馆管理员的“能力”与“身份”定位[J].图书馆工作与研究，2017（S1）：19-21.

[2]朱进.论图书馆与档案馆数字化信息共享平台建设[J].档案管理，2017（03）：61-63.

[3]屈华.全媒体时代提高图书管理人员素质的重要性和有效策略[J].山东社会科学，2016（S1）：622-624.

[4]耿骞，毛妮娜，王凤暄，于海波，何璨.公共图书馆馆员胜任力模型构建研究[J].图书情报工作，2016，60（07）：25-33.

[5]高华.浅谈我国高校图书资料管理信息化建设[J].赤峰学院学报（自然科学版），2016，32（05）：147-148.