混合式教学在汽车营销课堂教学中应用的探索与实践

上海市嘉定区职业技术学校 田凤霞

1 混合式教学的概念

混合式教学（Blended Learning）是翻转课堂教学后兴起的一种新型教学法。所谓混合式教学，是将信息技术支持下的在线教学和传统面对面讲授式课堂教学的优势结合起来的一种“线上”+“线下”的教学。通过两种教学组织形式的有机结合，借助两种学习环境的优势，重构课堂和教学组织，可以把学习者的学习由浅到深地引向深度学习，以达到提高教学效率和提升学习效果的目标。混合式教学更加关注教师主导与学生主体有机融合，且对教师的“教”和学生的“学”提出新的要求。切记，混合式教学的最终目的是有效提升绝大多数学生学习的深度。

2 混合式教学在《汽车营销实务》课堂设计中的实践

《汽车营销实务》是汽车营销专业核心专业技能课程，“汽车产品介绍”是汽车销售流程中的核心环节。笔者通过对上海市中等职业学校汽车营销专业学生“汽车行业岗位工作能力与任务分析”调查中得出：中等职业学校汽车营销专业毕业生以“汽车销售顾问（助理）”为就业核心岗位，以服务顾问（助理）、配件管理员、网络销售员、二手车置换员、汽车金融服务员等为就业迁移岗位。而学校的培养目标是使学生做到“核心岗位有能力，岗位迁移有余力，发展岗位有潜力”，这与企业需求不谋而合。笔者以为，利用混合式教学法能将传统面对面教学和利用网络平台教学有机结合，发挥校企合作优势，打破传统，将先进的教学思想和理念应用到现代课堂教学中。下面笔者以《汽车营销实务》课程中的“汽车产品介绍”（第三学年第二学期）课堂教学设计为例，基于中职生的学情，运用混合式教学法进行设计的实践与探索。

3.1 学情分析

首先，“汽车销售顾问”是核心岗位，学生对未来充满着期待，希望掌握汽车营销专业知识和技能，便于今后能够在工作岗位上大展宏图，这是学生的最大需求。其次，通过近3年的专业学习，学生已经具备较强的逻辑思维能力，能够初步分析、规划、概括问题，能够专心听讲，课堂积极性高，这奠定了学生“线上”自主学习的基础。再次，“00后”对信息技术掌握能力较强，能够利用网络课程进行学习，这是这个时代学生的主要学习特征。当然，也有一部分学生学习习惯较差，导致知识积累薄弱、学习态度不够端正、经常处于被动学习甚至沉迷网络游戏的状态。

2.2 构建教学环境

教学环境分“线上”和“线下”两种。“线上”的优质网络教学平台很多，但只有与中职生之前的知识和学习能力相匹配的“线上”教学资源，学生自学时才能达成预期的目标。而“线下”教学环境则要有符合教学内容的技术设备、教室、车间和企业场地等，这样师生在“线下”面对面教学时，才能在课堂上将课前学生自学到的知识进行强化和内化。笔者借助校企合作单位——上汽荣威嘉定4S店入驻校内的环境优势，在课堂上进行知识难点讲解、归纳和内化，经过展示交流合格后的学生方可进入真实的工作情境进行模拟实操体验。

2.3 衔接教学环节

在进行课堂设计时，利用混合教学法将课前、课中、课后3个阶段的流程（图1）有机衔接，环环相扣。

（1）课前。学生根据自主学习任务单的相关内容，利用网络学习平台上的相关资源开展自主学习，完成工单和在线作业，提交疑难问题。教师在线答疑并制定可实施工单，工单内容如上汽荣威eRX5配置、价格、优势及竞品车型等，并提供上汽荣威eRX5的动态广宣视频以吸引学生的注意力，设置新颖有趣的在线问题，教师通过在线反馈全面准确地了解学生学习情况，并根据学生练习情况调整、确定课堂教学的内容和方式。

图1 混合式教学实施的基本流程

（2）课中。课中是典型任务探究阶段，在掌握学生课前自学情况的前提下，采用自主探究或合作学习的方式开展研究性学习活动，然后进行学习成果展示和交流。

学生通过作品展览、限时演讲、辩论会等形式，展示研究性学习成果，分享学习心得和体会。在展示交流后，学习者根据教师和其他同学的建议，修改、完善、提炼自己的学习成果和反思总结，提交至学习平台进行更大范围的交流和传播。

例如，对完成目标任务优秀的学生称为“冠军之星”，良好的学生称为“销售之星”，完成较差甚至没完成的学生称为“奋进之星”。“冠军之星”成为第一批有资格先进入荣威4S店内进行模拟实操“产品介绍”，“销售之星”模拟顾客或观摩，生生互动，角色互换，彼此取长补短。“奋进之星”继续在教室完善、补写工单内容，待教师检查通过后，进实训场地模拟演练。教师则在实训车间、教室和各小组间巡回指导，调配安排。

通过对学生学习情况的即时了解，教师实行分层教学、精准辅导、帮助学生完善和梳理知识技能，反复练习操作等，能够聚焦汽车营销的职业能力“产品介绍”，从而达成教学目标。

（3）课后。教师布置作业，反思总结课程。布置作业除了让学生巩固和消化所学知识外，还为学习下一个内容奠定基础。混合式教学的优势在于及时和沉浸，无论是教师还是学生，课后反思、学习评价要及时，教师要对本次课堂课程设计和学习效果进行评价，学生要对自己完成学习目标的过程和结果进行评价。好的方法保留、继续发扬，不足之处及时改进。

3 实效与反思

3.1 混合式教学法实现了从教授学习知识到教授学习方法的转变

（1）激发学生学习兴趣。“线上”在线学习和“线下”面对面教学有机结合，既培养了学生的自学能力，也提升了“线下”面对面教学的效率。通过“线上”教学微资源的合理运用，能让枯燥的理论变得生动有趣，达到了很好的效果。

（2）激发学生学习主动性。通过混合式教学法在《汽车营销实务》课堂中的实践与应用，笔者发现学生的口头表达能力、学习能力、与人沟通能力等得到总体提升。学生学习主动性在混合教学过程中得到调动，有部分平时不爱学习的同学也取得了相当不错的测试成绩，并能在讨论区积极发言；经调研，大部分学生喜欢这种教学方式，学生认为这种学习方法使得自己的自学能力得到较大提高，学习中不是一味地听教师统一讲授和演示，而是跟随自己的进度学习，并能通过视频或相应的测试让学习的知识点有所加深。

（3）跨时空、无拘束。在“线上”学习微视频过程中，学生可实时地在讨论区中针对具体内容进行探讨，不但有师生间的互动交流，还有同学之间的互助学习。学生更愿意在讨论区中提问或发表自己的想法，这种讨论不受“线下”课堂时间和空间的约束。通过让学生写学习心得体会，先让学生愿意说，愿意想，再在“线下”教学中慢慢引导学生去做更深层次的学习反思。很多学生写的内容虽然不多，但即便只是一句话，也能感受到他们的学习喜悦和认真态度，这就使得学生有了一个好的开始。

3.2 创新与挑战

混合式教学的效果仍然需要通过长时间完整课程的实施进行验证。混合式教学不仅对教师通过在线数据分析学生学习和进行相应指导能力提出了更高的要求，而且对学生的学习能力和信息素养也提出较高的要求。同时，还需要学校软硬件条件的提升来对混合式教学的实施给予大力支持。