移动互联网时代公共图书馆开展社群建设的价值探析

摘 要：移动互联网背景下，社群逐渐盛行，成为一种新的社交模式。社群的出现打通了读者与图书馆的阻隔。本文在简要分析移动互联网背景下社群和公共图书馆发展现状的同时，从功能价值和社交价值两个角度分析了在公共图书馆中开展社群建设的价值。

关键词：社群建设 公共图书馆 移动互联网

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）03-00-01

目前，我国互联网的发展呈现出了移动化的趋势，根据CNNIC第42次《中国互联网信息报告》数据显示，截止到2018年6月底，我国网民规模达8.02亿，其中手机网民规模达7.88亿，占网民总量的98.3%，可以说，移动互联网时代已经到来。移动互联网的飞速发展，把人们从固定的地点和设备中解放出来，助燃了社群性的交往，这种交往不是身体的直接性接触和面对面的沟通，而是通过微信、QQ等即时通信设备App，进行思想碰撞的交流。在此种背景下，社群逐渐得到盛行。

在我国公共图书馆中仍存在着与读者关联度较弱，服务设置也没有贴合读者的实际需求，没有真正正视读者所需的问题，社群的出现就能够打通图书馆和读者之间的阻隔，可以和读者直接进行对话，自然也能够更加轻易地了解读者需求。在我国公共图书馆中大部分馆已经建立了自己的网站、微博、微信公众号以及手机客户端，以满足读者日益发展的阅读需求，然而建立专门的公共图书馆社群还属少数。很大程度上，这是因为各公共图书馆还没有真正认识到社群的价值。因此，分析移动互联网时代在公共图书馆中开展社群建设的价值是很有必要的，同时我们公共图书馆作为知识中心、学习中心和文化中心，就更需要紧随时代发展步伐，充分利用社群，打造社群文化，以推动图书馆事业的发展[1]。

一、何谓社群

社群这个概念并不是移动互联网背景下才产生的新概念，其最早兴起于欧美国家。它本身是社会学和地理学上的概念，广义上是指“在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系”，在人类社会中，就是一个有相互关系的网络。如今，当社群与互联网结合起来，其内涵就发生了新的变化。从外在形式上来看，社群表现为QQ群、微信群、微博群等形式，但是从本质上来看，社群就是以某一属性，将一群人聚集起来。简单理解，所谓社群就是移动社交发展的产物，当人们因为同样的兴趣爱好，因为相同的身份情感，基于一致的物质、情感、或者痛点需求，在群主的号召下聚集在一起，就形成了社群。

在移动互联网中社群可以不再局限于地域和时间，其可以连接到每一个人，让大家每时每刻都能够聚集在一起，在群里畅谈兴趣爱好，交流心得，相互沟通，互相满足自身的需求，逐渐产生相互间的信任感。

二、开展社群建设的价值

1.功能价值

现如今，移动互联网时代背景下，社群作为一种新的社交模式，广受欢迎。我国公共图书馆也正处于由传统图书馆向注重以人为本的图书馆转变，公共图书馆的发展离不开社群的力量。首先社群具有“吸粉”功能，简单理解就是社群能够更好地为图书馆吸引读者。例如，有书是一款专门为读者打造的应用，2015年12月，有书在其微信公众号上发起“组队对抗惰性，每周共读一本书”的活动，读者通过扫描二维码加入有书共读社群，在社群里发布每周共读计划，群成员在社群里可以相互交流、互相督促，仅仅两个月有书粉丝数量就突破了百万。其次社群具有宣传功能，而且还具有低成本、效率高的优势。以往公共图书馆宣传是通过报纸、电视电台等传统媒体和新媒体等方式进行宣传，这些宣传方式往往会造成单向的传播，读者真正的阅读需求和宣传效果都不能够直接反馈。社群就能够更好地弥补以往宣传方式的弊端，可以达到直接向读者宣传的目的，读者的反馈也会直接在社群里体现，从而能够及时了解宣传效果和读者需求，以更好地为读者服务[2]。

2.社交价值

公共图书馆在组织阅读推广活动的过程，从活动的策划、组织、宣传等各个环节中，往往会存在着读者参与度极低，缺少信任感和情感投入，因而就会存在着一些阅读推广活动，读者参与少、活动效果不佳的现象。社群的社交价值就在于延伸了现实社交的深度和广度，实时在线交流可以让人们敞开心扉，建立信任感。例如，石家庄市图书馆美诗团是该馆2016年开始打造的公共文化服务品牌，2017年在中图学会中举办的第一届公共图书馆创新创意征集推广活动中获得最佳青年奖。美诗团一共建立4个QQ群、2个微信群和1个微信公众号，每天通过转发背诵篇目，介绍诗人的文章，百家讲坛关于诗歌的讲座音频，相关的图书推荐等内容，来维持各个群的活跃度和用户粘度。与其他传播和普及古典诗词的团体不同的是，美诗团更加注重读者的参与性以及线上的交流互动。在美诗团群体中，读者因为有了诗歌这个共同话题，从陌生人成为了朋友，互助友爱，建立了彼此间的信任感。美诗团还借助群里读者的力量组成了美诗团智囊团和美诗团文章审教群，为美诗团的健康发展出谋划策。由此可见，社群的社交价值，其可以打造图书馆与读者间的情感联系，增加读者对图书馆的依赖度[3]。

结语

移动互联网时代背景下，社群借助微博、微信、QQ等社交App，社群的影响力逐渐扩大，社群使互动更加密切、沟通更加直接、效果更加明显。公共图书馆通过建设社群可以建立与读者联系，优化读者体验，提高读者粘度，打造公共图书馆粉丝群体。

参考文献

[1]杨梦晴.基于信息生态理论的移动图书馆社群化服务研究[D].吉林大学，2018（06）：183.

[2]王菁菁.公共图书馆亲子阅读社群建设的思考——以南京图书馆为例[J].情报探索，2018（05）：91-94.

[3]李皖穎.安徽省公共图书馆社群合作模式的调查与分析[D].安徽大学，2018（05）49.

作者简介：李贤静（1989.5—），性别：女，籍贯：河北饶阳，民族：汉，学历：硕士，现职称：助理馆员，主要研究方向：阅读推广。