陕西高速公路企业文化建设策略探析

高波?吴保传

【摘 要】 本文以陕西高速集团为例，从重要性、必要性以及措施路径等方面探讨加强高速公路企业文化建设的现实策略：提高认识是企业文化建设的首要前提；提炼精神是企业文化建设的主要依据；尊重员工是企业文化建设的主体力量；改善民生是企业文化建设的不竭动力；创新理念是企业文化建设的内在灵魂；打造品牌是企业文化建设的现实抓手。

【关键词】 新时代；高速公路；企业文化；文化引领；策略

当前中国高速公路发展进入了新时代，这给高速公路行业提出了新的要求，赋予了新的使命。为此，高速公路企业必须加强企业文化建设，充分发挥文化引领作用。高速公路企业文化是在高速公路建设发展中形成的，它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和文化品牌。加强文化建设，关键在于提炼企业精神，打造企业文化品牌。

一、加强新时代高速公路企业文化建设的重要性

当前陕西高速发展进入了新时代，主要矛盾有了新变化，陕西高速集团必须用文化引领服务品质，不断满足人民群众对陕西高速日益增长的美好需求。

1、文化建设增强员工凝聚力

企业文化是员工在长期的生产经营活动中形成的共同的价值目标。高速公路的企业文化，不仅包含着高速公路建设者的心血，也凝聚著运营管理者的心血。共同的价值追求，激励员工为了共同的目标而不断努力，不断增强企业的凝聚力。

2、文化建设增强企业服务力

企业拥有良好的企业文化，就能够在生产经营活动中多为消费者考虑。高速公路企业文化，能够促使员工不断增强员工的服务意识，多为车主的出行考虑，使车主在出行的时候更愿意选择高速公路，从而提升企业的服务力和竞争力。

3、文化建设提升企业生产力

在新时代，企业要善于用文化创造需求、引领消费。企业文化的引领作用，直接体现在员工思想观念、服务意识的更新，这必然会给企业带来实实在在的经济效益。同样，在高速公路企业的良好文化氛围中，员工的管理水平和服务水平必然会有较大提升，给消费者带来的是出行的舒适感和安全感，增加高速的通行车辆，势必会提高高速公路企业的经济效益，提升其生产能力。

二、加强新时代高速公路企业文化建设的必要性

立足新时代，陕西高速集团在交通建设方面不再是满足于物质构架和技术手段的全国一流，而是要着力打造全国一流的文明服务和文化品牌。为此，首先要弄清楚目前高速公路企业文化存在哪些问题，这是加强企业文化建设的前提。

1、企业文化缺少创新

企业文化是企业的灵魂。目前来看，高速公路企业的企业文化内涵以及建设路径模仿成份较多，创新不足；行业精神标识多而杂，精神内涵彰显不够；文化品牌开发方式较为传统，与新时代新需要结合不够。说到底，文化创新不够，根本原因在于对高速公路企业的发展历程缺乏深度透视和客观认识，企业文化精神并没有提炼出来。

2、企业文化不够凝练

高速公路企业的企业文化建设往往仅仅是几条标语、几句口号，很难内化为员工的实际行动；往往重视物质方面的建设，相对忽视企业员工独特的文化需求。这就需要概括出高速公路企业在长期生产运营实践中形成的核心价值、产品价值、服务理念以及行为准则等等。只有将这样的企业文化概括出来，企业员工才能将之内化于心、外化于行，真正发挥企业文化的价值和魅力。

3、企业文化缺乏认同

高速公路企业的企业文化建设主要瓶颈就是员工缺乏认同感。其原因主要在于有些企业文化是模仿而来，并不是从高速公路建设的历史进程和实践经验中总结出来的。因此，管理者在企业文化建设中往往需要依靠行政手段强行规定，需要借助党团组织宣传灌输，而且宣传形式又过于传统而单调，所以导致当前很多高速公路企业的企业文化难以得到员工的深度认同，更别说员工将企业文化付诸实践，贯彻到生产经营活动中去。

三、加强新时代高速公路企业文化建设的措施路径

高速公路企业文化建设，需要从生产经营活动的实际出发，根据自身情况，牢固树立员工的主体地位，不断推进企业文化建设向纵深发展。

1、提高认识：企业文化建设的首要前提

高速公路企业管理层作为企业生产经营活动的管理者，在企业中有着非常重要的作用。加强企业文化建设，首先需要提高管理者对企业文化建设重要性的认识，发挥管理者的能动性。企业发展过程中重视企业文化，这样才能充分发挥管理者在企业文化建设中的责任。管理者首先要了解企业文化及其形成背景，还要在工作中自觉践行企业文化，确保企业文化在其管理范围内有效落实，主动维护企业文化正常运行，及时纠正违背企业文化的行为，对企业文化提出意见和建议，提高企业文化整体水平和企业整体管理水平。

2、提炼精神：企业文化建设的主要依据

2008年以来，陕西高速集团将高速公路建设管理工作实际和陕西浓厚的历史文化、地域文化相结合，提出“一路一文化、一站一特色”思路，用文化确立文明服务的标准，用文化充实文明服务的内涵，用文化再造文明服务的全过程。西汉高速的“一路温馨，飞越秦岭”、西潼高速的“魅力石榴花”、西宝高速的“秦雅丝路”、铜旬高速的“红星闪耀”等形成了璀璨夺目的道路文化品牌。这些文化品牌使人们在轻松出游的旅途中感受到厚重历史的浸润和民俗风情的感染。以此为基础，陕西高速集团将进一步凝练提升集团的精神标识，为集团文化品牌的打造提供整体规划。

3、尊重员工：企业文化建设的主体力量

高速公路企业文化不仅是口号，更应当得到全体员工的认同。只有通过员工认同的企业文化，才能融入员工日常的工作。为此，高速公路企业文化建设要立足于员工，要充分尊重员工的诉求，保障员工的合法权益，提高员工对企业文化的认同度，最终实现其应有的价值。

4、改善民生：企业文化建设的不竭动力

企业文化建设的关键在于“落地生根”，无法“落地”的文化只是口号，只有倡导者的激情，却没有响应者的行动。员工作为企业生产经营活动的主体，其工作态度、服务水平直接关系到企业生产运营的效益。为此，在企业文化建设过程中，要将企业文化同员工的实际需求联系在一起，充分体现员工与企业共成长、共进步、共发展，充分保障员工的合法权益和民主权利，提高员工的生产积极性，同时还要开展丰富多彩的文化活动，主动帮助有需要的员工，努力构建和谐的企员关系，确立员工的主体地位，促进企业经济效益不断提高。

5、创新理念：企业文化建设的内在灵魂

理念创新始终是运营管理工作的指针。高速公路企业文化是高速企业在长期生产经营活动中形成的、稳定的、被广泛认同的理念，但这并不意味着企业文化是一成不变的，是需要在经营活动中不断创新的。高速公路企业的企业文化只有不断发展创新，才能不断为企业注入新的生命力和创造力。因此，高速公路企业要把创新企业文化作为生产经营活动的组成部分，激发员工的创新意识，推动企业管理理念、管理方式的革新，增强企业核心竞争力。

陕西高速集团率先在全系统提出了“以服务为宗旨、以收费为中心、以养护为手段、以管理为根本”的运营管理创新理念，抓标准量化、抓流程优化、抓教育培训、抓典型引领，从服务环境、服务设施、服务内容、服务质量等多维度入手，经历了由点到面、由浅入深、由局部至全景的过程，逐步形成了如今的“大服务”格局。

6、打造品牌：企业文化建设的现实抓手

品牌是企业的无形资产，它承担着向消费者、合作伙伴传递消费信任和企业追求，以此获取核心竞争力。只有让品牌走的遠，才能够让企业保持可持续发展的不竭动力。随着互联网技术的不断深化，信息传播技术不断发展，传统技术在形象塑造方面日益捉襟见肘，而“互联网+形象塑造”成为新时代打造企业文化品牌的重要议题。一方面，完善传统的企业文化品牌建设形式，包括召开企业文化建设动员会、座谈会，组织开展职工文体活动等，另一方面，借助互联网、新媒体的力量，开展“互联网+”企业文化品牌，如设计高速公路建设企业VI、建设微信平台等。只有充分利用新媒体的优势，企业文化品牌建设才能真正实现。

1984年以来陕西高速集团在服务陕西国民经济发展和生产实践中主动加强自身企业文化建设，提炼企业精神标识，打造企业文化品牌，充分发挥文化引领作用，为陕西高速公路建设事业作出了应有贡献，也为新时代中国高速公路的企业文化建设提供了有益借鉴。

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[4] 曹长斌，林世强.关于高速公路企业文化建设的几点思考[J].西部交通科技，2013（5）128-130.

【作者简介】

高 波，陕西省高速公路建设集团公司文明办主任.

吴保传，西安科技大学马克思主义学院教师，博士.