大数据背景下建筑企业绩效管理研究

■//邢次林

一、引言

大数据时代，是指在大量数据信息基础上形成的新型信息时代，人们可以利用互联网、物联网等渠道搜集信息，并快速实现大量数据分类、信息价值提取、统计建模分析、结果可视化、基础平台共享等功能，进而最大程度地发挥数据的价值，提高工作的准确性与效率。大数据时代的到来，为各行各业带来新的发展机遇。

建筑企业通过运用大数据信息化系统，优化企业绩效管理体系，既有利于创新绩效管理方法，吸引高素质人才，激发人才的主观能动性，为企业创造价值；又有利于提高企业精益化管理水平，强化内部控制减少财务风险，保障经营性现金流安全，促进企业平稳发展。本文从建筑企业绩效管理目前存在的问题出发，结合财务成本管理与人力资源管理的相关理论进行原因分析，并根据中建某局构建全面绩效管理体系的典型案例分析，提出了相关对策建议，以期提高建筑企业管理者对构建高效的大数据绩效管理系统的重视。

二、绩效管理存在的问题

建筑企业是典型的资金密集型企业，通过优化绩效体系加强对全员、全部门、全流程的管理，显得尤为重要。通过长时间对建筑企业绩效管理的调研，发现目前存在部分管理者忽视绩效管理的重要性、建筑企业绩效管理方法创新不足、建筑企业绩效管理体系不健全三方面问题。

（一）企业管理者忽视绩效管理的重要性

在调研中发现，部分建筑企业的管理者忽视绩效管理的重要性。主要表现在：第一，企业绩效管理制度缺乏或形同虚设，各级管理层无法或不重视参照企业绩效管理制度对员工的工作进行指导与沟通，员工的工作情况无法得到客观、透明的评价，长此以往，建筑企业可能无法留住高素质人才，使得人才流失；第二，部分建筑企业指标主要用来考核员工的工作量，管理者并没有意识到可以通过调整绩效管理指标，调动员工的积极性，从而为企业发展服务；第三，部分建筑企业仅仅把绩效考核的结果当做发放工资的依据，并不注重将绩效结果用于反思和总结，以及针对员工绩效考核情况对员工进行培训，以提高员工的技能。

（二）绩效管理方法创新不足

目前，建筑企业最常用的绩效管理方法是关键指标考核法（KPI），其核心思想是将公司的战略目标根据各部门不同的特点层层分解，各部门再根据分工情况对员工的绩效指标进行设定，既能保证员工绩效管理的灵活性，又能确保各小目标对公司战略目标的有效支撑。但是，随着企业的发展、员工数量激增，简单的关键指标考核法暴露出一些弊端：第一，关键指标法更适用于绩效评价，而无法衡量价值成果，也无法对价值分配进行管理，对于周期较长的项目难以进行合理评价；第二，关键指标法从企业的角度出发，更强调企业的需要，用企业的需要影响员工的需要，而忽视了员工自身的实际情况，忽视了激发员工的主动性为企业创造价值。

（三）绩效管理体系不健全

建筑企业进行绩效管理是指各级管理层与员工事前就组织目标共同参与制定绩效计划、进行绩效辅导沟通，事中对员工的绩效考核情况进行评价与总结，事后对绩效结果进行应用，进而提升下一期企业的绩效目标，这是一个持续循环的过程。而目前的建筑企业片面关注事中绩效评价，而忽视事前的绩效制定和事后的绩效反馈，使企业绩效管理体系不健全，绩效管理出现漏洞。若忽视事前绩效制定环节，则会出现绩效指标与企业实际发展相脱离的现象，使绩效管理无法服务于企业的发展战略；若忽视了事后绩效反馈环节，则无法充分发挥绩效管理的优势。

三、原因分析

基于财务成本管理与人力资源管理的相关理论，针对建筑企业出现的以上问题进行原因分析，主要包括部分建筑企业绩效管理缺乏制度约束、建筑企业绩效管理信息化程度弱、建筑企业业务与财务相互分离、建筑企业绩效管理缺乏专业高素质人才等，具体如下：

（一）部分建筑企业缺乏绩效管理制度约束

在调研中发现，建筑企业缺乏绩效管理制度，是绩效管理出现漏洞的主要原因。由于缺乏绩效管理制度，管理者忽视其重要性，对员工的绩效评价也会参杂许多主观性和随机性，不利于激发员工潜力，可能会造成人才流失。管理者应当根据企业发展战略与实际情况，制定切实可行的绩效管理制度。从制度层面对绩效管理指标、方法、系统进行规定，一方面，保障绩效管理的真实性、客观性与透明性；另一方面，提高管理层与员工对绩效管理的重视，加强企业的内部控制与风险防范。

（二）建筑企业绩效管理信息化程度弱

绩效管理不同于绩效评价，不仅仅是对员工工作完成度的测量，还包括计划、控制、结果运用等环节。建筑企业要进行全面高效的绩效管理，需要大数据信息化技术的支撑。在调研中发现，建筑企业绩效管理信息化程度较弱，不利于绩效管理指标的调整、先进绩效管理方法的运用、绩效管理系统的全覆盖，也不利于企业利用绩效管理系统进行内部监督与精益化管理。

（三）建筑企业业务与财务相互分离

众所周知，企业绩效管理是财务成本管理的重要一环，优化绩效管理，将释放员工的潜力，提高工作效率，降低企业的用人成本；反之，绩效管理出现漏洞，就有可能滋生腐败，给企业造成损失。由于建筑企业长期以来只重视业务发展，轻视财务管理，使企业业务与财务管理相分离。一方面，使业务部门管理层无法意识到绩效管理的重要性，在实际工作中忽视事前绩效沟通与事后绩效情况反馈；另一方面，由于财务部门与业务部门分离，财务部门无法对业务部门绩效指标的制定进行指导与建议，可能会出现业务部门绩效指标不合理的情况。

（四）建筑企业绩效管理缺乏专业高素质人才

建筑企业绩效管理方法落后、体系不完善的另一个重要原因是企业绩效管理缺乏专业高素质人才。这就使得企业无法根据企业实际情况，运用现代人力资源管理方法和先进的绩效管理体系，制定完善的绩效计划、高效的绩效控制、客观的绩效评价和及时的绩效反馈，进而顺利实现企业的发展战略。因此，企业在提高绩效管理水平的过程中应当重视绩效管理人才的引进和培养，完善建筑企业绩效管理流程，提高企业的竞争力。

四、案例分析

中建某局管理层在充分意识到企业绩效管理的问题后，积极向专家咨询，围绕公司经营管理目标，改进绩效指标设定方法、完善绩效评审制度、加大对绩效反馈重视，从事前、事中、事后建立了一套基于大数据信息化技术的绩效管理闭环系统，大大提高了绩效管理水平。

（一）绩效指标设定

中建某局根据企业战略目标与战略规划，建立目标责任考核指标。目标责任考核指标来源于目标责任书的内容，以项目经理责任书作为考核依据。同时，将项目的绩效指标与员工的薪酬挂钩，每个指标分配的薪酬系数，因重要程度不同比重不同，以平衡点为最低达成目标，超过平衡点越多，工资薪金越高。以目标责任考核指标进行评价，不仅可以简化管理过程、降低项目管理成本，还能将价值指标进行分配管理，激励项目组内员工更好地配合，以完成项目的要求。

（二）绩效分析评审

中建某局通过设定绩效管理制度，完善绩效分析、评审的运作机制，对指标的定义、数据来源、计算公式、考核频率、考核人员进行了明确的规定，以保证对各项目中员工进行客观、真实地绩效评价。并通过定期开展战略研讨会、管理评审、述职会议等对该公司绩效评审机制进行改进和优化。

（三）绩效结果反馈

中建某局加大对绩效反馈的重视，对于绩效考核优良的员工进行物质奖励或者精神奖励，对于绩效考核不足的员工，管理层积极查明产生的原因，为员工制定合适的培养计划，不断提高员工的工作技能与竞争优势，鼓励其在工作中不断进步和成长。

五、对策建议

通过上文中建某局的案例分析，发现建筑企业可以根据自身行业的特殊性，建立目标责任考核指标、强化绩效分析评审流程、重视绩效结果反馈，以达到提高绩效管理水平的目的。结合目前建筑企业实际情况，提出以下相关对策建议。

（一）建筑企业应当健全绩效管理制度

在实地调研的过程中，发现部分建筑企业缺乏绩效管理制度，或者直接照搬其他企业的绩效管理制度，使管理者和员工从思想上不重视绩效管理，使建筑企业中绩效管理制度形同虚设，无法发挥其价值。因此，企业管理者应当通过向专家咨询的方式，结合企业自身情况，建立健全绩效管理制度。一方面，通过健全绩效管理制度，对企业各部门绩效管理工作进行规范和约束；另一方面，提高员工对绩效管理的认识，积极配合绩效管理指标的制定、提出绩效改进的意见并配合执行绩效目标，推动企业的发展。

（二）建筑企业应当创新绩效管理方法

中建某局通过创新绩效管理方法，由传统的关键指标法过渡到目标责任考核法，以项目自然周期为考核期限，适用于建筑企业开展大型基建开发项目。以目标责任书的完成情况作为考核依据，员工的考核指标皆来源于目标责任书，使员工的绩效与项目的进展相关联，极大地提高员工的工作积极性，缩短项目周期，降低人工成本，从而提高企业的整体利益。企业在创新绩效管理方法时，应当充分考虑方法的实用性、可行性、全面性，既能突出考核重点，又能服务于企业项目、发展战略。

（三）建筑企业应当建立大数据信息分析中心

大数据背景下，需要实现业务流程、企业资产、客户与员工的数字化连接，亟需通过建立大数据信息分析中心，建立全面高效的绩效管理系统。一方面，企业的绩效考核指标涉及企业管理的方方面面，而且各级各部门的绩效考核指标不尽相同，在数据量庞大的情况下，必须依托大数据信息化系统，对数据进行高效地存储、分类、建模、计算；另一方面，可以强化员工赋能与数字化连接，通过定期对员工绩效进行评价，推测项目进展，以加强内部控制与风险管理，保障企业现金流稳定。

（四）建筑企业应当加快引进绩效管理人才

建筑企业要基于自身发展战略和实际情况，建立起包括计划、控制、考评、结果运用的PDCA绩效持续改进循环系统，以覆盖全体员工、全部部门和整个业务流程，这项工作需要高素质的绩效管理专业人才。首先，建筑企业应当积极引进绩效管理人才，辅助企业完善绩效管理工作，尤其是完善企业绩效管理制度、绩效指标调整等方面的不足；其次，建筑企业可以通过与高校联合培养的方式，给企业储备绩效管理人才，为企业注入新鲜血液；最后，建筑企业应当通过定期对员工进行培训，强化员工对于绩效管理指标、方法的理解，在工作中积极配合管理层开展绩效管理工作。

六、结束语

在大数据时代背景下，建筑企业应当借助信息化技术带来的便利，改善绩效管理方法、提高绩效管理水平。本文从健全绩效管理制度、创新绩效管理方法、建立大数据信息分析中心、加快引进绩效管理人才四方面，提出建筑企业优化绩效管理的相关建议，希望推动建筑企业构建全面高效的绩效管理系统，吸引高素质人才，留住高素质人才，提高建筑企业的核心竞争力。