探究如何提升记者在新闻采访中的沟通技巧

竺方方

（新昌县广播电视总台，浙江 绍兴 312500）

一、引言

新闻是信息传播的重要媒介，是民众接收信息传递的一种重要方式。传播技术的发展以及人们生活节奏的加快都对新闻的内容提出了更高的要求，人们更希望能够在最短的时间里得到最有用以及最核心的信息。在新闻稿形成的过程中，记者起到了一个运筹帷幄的作用，记者在采访时的应变能力、遇到的采访对象等都会影响新闻的内容。因此，为了适应快节奏生活的要求，一定要提升记者在新闻采访中的沟通技巧。

二、记者对于新闻采访的重要性

一般情况下，人们都认为记者与被采访者是新闻采访的主体。但是在实际的采访过程中，我们不难发现，在采访过程中记者的作用以及发挥余地是更多也是更为重要的。采访是一个各方面因素综合影响、相互促成的过程。记者在这个过程中要做好前期的准备，做好与被采访者的沟通工作，获得并且分辨自己获取的信息。除此之外，记者还要具有应对采访过程中突发事件的能力，比如说如果采访过程中发生了一些意外，记者要能够及时控场，并且要注意发掘以及联系现场细微的东西，这些都可能是隐藏的信息。

新闻稿本身就具有时效性，有的时候记者要在事件发生的第一时间去到现场，进行采访，去传递第一手的信息。另一方面，新闻稿都比较简明扼要，这也是对记者文字功底的一个考验。因此，记者在新闻采访过程中的作用是难以被取代的。

三、在采访过程中容易出现的问题

（一）前期准备工作没有做好，导致采访过程中会出现一些问题

任何一项工作开始前，都需要进行周密的准备工作。除非是突发事件，记者在采访前也需要做好充足的准备工作。但是，有很多记者忽视了这一过程，在采访现场临时抱佛脚，没有与采访对象提前进行沟通，双方缺乏一定的默契和配合，采访现场就会时常出现一些小状况。这种情况下会导致整个采访比较混乱、没有秩序，记者难以从采访对象那里获得有价值的信息，导致新闻稿的可读性不高。

（二）采访对象的不配合

简单地来说，采访就是记者在与采访对象的交流过程中运用一定的沟通技巧去获取自己想要的信息。但是，并不是所有的采访对象都是自愿接受采访的，有些采访对象对采访根本就不重视。比如会有一些公众人物在为了自己的形象或者不愿意透露某些信息的情况下，会拒绝回答采访提纲中的某些问题。这种情况会打乱记者原本的采访顺序与采访思路，影响到整个采访过程的进行。

（三）采访过程不用心，对被采访者不够尊重

新闻采访中，记者与被采访者通常都是主客关系，因此相互之间必须有最基本的尊重。而目前的很多新记者在采访过程中，虽然交流用词等足够客气和礼貌，但是在实际采访工作中，由于不够用心或者工作经验不足，往往会出现因疏忽而导致的不尊重被采访者的现象。例如：如被采访者门未关，敲门后不等同意就进屋；采访过程中坐姿随意，过度自来熟等等。这些情况对于大多数被采访者来说，都是可以接受或者勉强接受的，但是在某些被采访者不知情的突然采访情况下，就可能会出现因被采访者未准备好或不方便、性格传统等导致的不愉快现象。除此之外，在与被采访者提前沟通的过程中，部分记者往往只是简单的打个招呼，说明采访时间、地点等内容，对被采访者没有进行必要了解，导致采访过程中容易出现某些不尊重被采访者的情况。

（四）记者自身能力水平受限，难以弄清楚采访的重点

一个好的记者是一定要能够分清楚采访的重点，并且以此为根据制定出自己的采访提纲，提出有用的、有效的问题去获取自己需要的信息。但是，很多记者缺乏这种素质，他们在采访的过程中经常会模糊重点，抓不到本质的问题。并且也缺乏及时应对现场突发情况以及控场的能力，比如说，在采访过程中如果采访对象不善于表达自己的思想，那么就需要记者进行引导，但是很多记者都不具备这个能力。

（五）采访问题浅显，报道歪曲事实

部分记者对于采访的中心思想了解不够深入，提出的问题过于浅显，这样不仅无法充分体现采访价值，被采访者还会有因提问简单，甚至无聊而随便应对，降低采访质量。甚至有些记者为了提高报道的吸引力，还会对夸张采访内容，甚至扭曲采访事实，这会严重影响到后期的采访工作，同时也失去了采访的意义，是对自身工作乃至社会的一种不尊重现象。

四、改进以及提升的措施

（一）采访前一定要做好充足的准备工作

记者在采访前要对采访对象进行资料的搜集，要充分了解采访对象的职业、突出成就、个人经历等方面的内容。这是采访工作顺利进行的重要前提条件，这样才能够帮助采访者明确本次采访的中心问题，制定采访提纲，这样的采访就已经成功了一半。

举个例子，比如说采访者要采访一个高级教师，咨询他有关最新颁布的课程标准的问题，在这个过程中，记者提问：“某老师，您是教学方面的权威，对于某一学科的讲授有自己独到的方式，您有什么经验可以分享吗？”在回答完之后，继续提问：“近年来国家在教育方面越来越重视，对新课程标准作了修改，听说还要统一使用部编版的教科书，您对此有什么看法呢？”充分的了解和准备可以拉近采访者和采访对象的距离，有助于双方的沟通。

（二）认真与采访对象进行交流，了解他的想法

由于记者在采访过程中经常会遇到不配合采访的人，不管是自身不愿意透露隐私还是采访对象自身表达能力不足，记者都要在采访前与他们进行沟通，了解他们的性格特征和想法，并且在过程中要充分展现自己的亲和力，营造出一个和谐的、良好的采访氛围，使采访对象对自己产生好感，愿意与自己进行真诚的沟通。

（三）用心采访，相互尊重

对于采访工作，无论是记者还是被采访者，双方之间必须保持最基本的尊重，尤其是记者，必须用心计划好采访流程，采访时也要处处用心，在尊重采访者的前提下，营造一个和谐的采访环境。而这就要求记者在准备工作中，对被采访者进行一定程度的了解，不仅要与被采访者提前打招呼，还要在提前沟通的过程中尽可能了解其性格特点和行为习惯，并据此对采访流程策划和采访问题进行调整。细节决定成败，对于记者来说，能否把握好采访过程的细节是非常重要的，因此，记者的用心程度，决定了整个采访过程的工作质量。另外，记者除了要提前预测可能会遇到的意外情况，还要做好记录和眼神的交流，锻炼自己随机应变的能力，以便在采访工作中得心应手地应对各种突发情况。记者必须足够用心和尊重被采访者，才能保证采访质量。

（四）采访者要不断学习，提升自己的专业素养和能力

不管外界条件多么充分，采访者如果自身的专业素养和新闻灵敏度不够的话，都难以完成一篇出色的新闻稿。记者要不断学习新知识、新技能，要从别人的成功经验中吸取自身需要的养分，并且紧跟时代潮流，充分利用网络平台进行资料的搜集和采访。在采访过程中，一定要明确采访重点，并且要不断提升自己的沟通技巧，学会引导采访对象说出内心真实的想法或者观点。

（五）深入提问，真实报道

新闻采访的价值取决于采访质量。首先，记者必须对采访的主题和目的进行深入了解，对采访过程中需要提出的问题进行考虑和筛选，部分需要被采访者考虑较长时间才可以回答的问题，在允许的情况下，可以提前告知被采访者；而对于需要被采访者即时回答的问题，则必须安排好其提问时的氛围和提问方式等内容。记者的提问足够深刻，也可以促使被采访者更为认真的面对采访工作，从而提高采访的质量。其次，记者必须认真记录采访内容，在报道过程中，适当的对语言进行美化，但不要过于夸张和歪曲事实，这也是记者最根本的职业道德的体现。要提高报道的吸引力，不应该只从报道的角度考虑，必须对采访主题及目的了解得更深刻，并结合社会背景进行调整。只要采访内容与当前社会形式相吻合，报道内容真实并且符合公民的关注点，报道语言满足大多数人的要求，其吸引力自然会提高。

五、结语

新闻是传播面、受众都很广泛的主流传播渠道之一，但是现阶段网络平台上却充斥着一些低俗虚假的消息。因此，记者必须提升自己的职业道德素养和采访过程中的沟通技巧，认真对待新闻工作，不仅要对采访过程负责，还要对事件进行真实可靠地报道，对报道内容负责，对社会负责。