高职学生的情绪智力特点与教育对策研究

张田田

（芜湖职业技术学院人文旅游学院，安徽 芜湖 241000）

情绪智力（Emotional Intelligence）于1990年由Mayer和Salovey首次正式提出，即个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力[1]。直到1995年Goleman的《情绪智力：为何会比智力更重要》书籍的出版，才使得“情绪智力”的概念得到了各界人士的广泛关注[2]。20世纪末中国学者对情绪智力开始了本土化研究，在心理、教育、医学、管理等众多领域取得重大成绩，情绪智力是决定个人成功的重要因素这一思想逐渐被人们所接受。

青年大学生处于人生成长的关键期，生理和心理发展基本成熟，但是在情绪发展方面还存在诸多问题，易出现焦虑、烦躁、抑郁、冲动等不良情绪，而且缺乏自我调适能力，不稳定的情绪状态会影响大学生的人际关系、心理健康、学习生活等方方面面。有关普通本科大学生的情绪智力研究在国内开展得比较成熟，但是纵观研究发现，对高职院校学生的情绪智力研究相对缺乏。

一、研究过程

（一）研究对象

研究以芜湖职业技术学院的学生为研究对象，采取方便取样，选取在校大学生为被试，发放问卷360份，回收有效问卷335份，问卷有效率达93%。

（二）研究工具

情绪智力量表（Emotional Intelligence Scale，EIS）由美国学者Schutte等人根据Mayer和Salovey的相关理论编制而成[3]。华南师范大学心理系王才康教授在2002年对其进行修订，在大中学生和少年犯样本中试用，证明其具有良好的信度和效度[4]。该量表共有33个项目，具体分为感知情绪、调节自我情绪、调节他人情绪、运用情绪4个分量表。量表采用Likert 5点记分（1=很不符合，2=较不符合，3=不清楚，4=较符合，5=很符合），其中，条目 5、28、33 反向记分。

二、高职学生情绪智力的发展特点

（一）高职生情绪智力的总体水平特点

在本次测试中，高职学生的情绪智力总均分为3.74±0.416，与理论中间值（M=3）比较差异显著（t=32.670,P=0.000）,与理论良好值（M=4）比较差异也显著（t=-11.329,P=0.000）,说明高职院校学生情绪智力处于中等水平。

表1 高职学生情绪智力及各维度得分情况

表1显示，个体的情绪智力水平存在差异，最高分为4.94，最低分为2.03。高职生在情绪智力的各维度上发展水平不均衡：学生的感知情绪能力明显低于其他三个维度，这与学者朱其志等[5]的研究结果是一致的。这种现象的出现，可能受到教育方式的影响。从家庭到学校，孩子一旦出现问题，家长和老师的普遍做法是直接教给孩子解决问题的方法，“你这种行为是不对的，应该怎样怎样”，整个过程我们缺乏同理心，并且忽视了对他们情绪的关注。长此以往，孩子养成了“只关心问题不关注自己情绪”的思维方式，最终的结果就是学生普遍呈现出缺乏感知自己和他人情绪的能力。

（二）高职学生情绪智力和各维度在人口学变量上的特点

表2 不同性别高职生的情绪智力和各维度的t检验

表2显示,高职生的情绪智力发展受性别的影响，男生得分高于女生,这与学者卢家楣等的研究[6]一致。父母养育孩子的方式会受到社会文化的影响，人们普遍认为男子承担更多养家的责任，而女子主要负责照顾家中的老人和孩子，且中国有句俗话“穷养儿子富养女”，再加上男女生理特征有别，这就促使父母对待儿子和女儿的态度有所不同。要求男生必须坚强，遇到困难和挫折不可以哭泣，哭泣就是软弱的表现；女生天生就是柔弱的，遇到挫折时哭泣是正常的。男生是理性的，可以感受和调节自己与他人的情绪，而女生侧重于感性地表达自己的情绪。在以上因素的影响下，呈现出男生的情绪智力水平高于女生的现状。

表3显示，独生子女的情绪智力显著高于非独生子女，这可能与家庭结构和父母的教养方式有关系。父母是孩子的第一任教师，孩子最先是在家庭中接触到情绪的相关知识，包括怎样表达情绪、不同情绪的含义等。独生子女可能会得到父母更多的关爱，感受到家庭的温暖，与父母的交流沟通可能会更多。家中只有一个孩子，家长也会优化教育方式，从而进一步提升孩子的情绪智力水平。

表4显示，担任学生干部的学生在感知情绪、调节自我情绪、调节他人情绪以及情绪智力总分上的得分高于没有担任学生干部的学生，并达到显著性水平。

研究还显示，参加社团活动的学生情绪智力总分显著高于没有参加社团活动的学生。学生干部和社团成员有更多机会参加校园实践活动，在活动中接触到不同类型的人，因此可以很好地提高人际交往能力、创造能力、抗压能力等，学生的情绪智力水平自然得到提高。

此研究发现，不同年级高职学生的情绪智力水平存在一定差异性。大一年级学生情绪智力水平最高，大二年级学生的最低，大三年级学生的居中，这与王伟红[7]的情绪智力随年级的增高差异增大的研究结果不一致。大一学生刚进入大学，对新环境还有一定的陌生感，与他人交往处在试探阶段，特别需要感知他人情绪，对自己的情绪体验也比较敏感，所以导致他们的情绪智力水平最高。

高职生的情绪智力在生源地上并没有差异，此现象可以归结为现代社会网络科技的发展与普及，即无论农村还是城镇的家长和学生都可以接触到各方面的信息，家长和学生都在进步成长，他们的情绪智力水平也在提高。高校非常重视学生的全面发展，德智体美等教育全面实施，人文教育也在进行中，由此而导致文科和理科学生在情绪智力上面没有显著的差异。

表3 是否独生子女高职生的情绪智力和各维度的t检验

表4 高职生在是否担任学生干部上情绪智力和各维度的t检验

三、教育对策

（一）根据情绪智力的性别差异开展针对性的教学活动

课堂理论教学是普及心理健康知识的基本途径。通过丰富的教学手段让学生明白，由于种种客观因素的存在，男生和女生在思维、情绪表达、个体感受等方面存在诸多差异。对于男生，需要引导他们学会使用不同的方式来表达自己的情绪，尤其不要隐藏不良情绪，感性地表达情绪也是提高心理健康水平的一种方式。而女生则需要学会换位思考，提高情绪共情的能力；在学会感受自己情绪的基础上理性地表达和调节自己的情绪，通过掌握更多的人际交往技巧来提高情绪智力水平。

（二）良好的家庭教育是提高情绪智力的重要途径

父母是孩子的第一任教师，孩子最先是在家庭中接触到情绪的相关知识，包括怎样表达情绪、不同场景出现的不同情绪、不同情绪的含义等。相关研究显示，不同类型的依恋关系和教育方式都会影响孩子的情绪发展。父母在养育孩子的过程中了解孩子的发展特点，教给他们表达情绪和调节情绪的相关知识，并进行挫折教育，提高孩子承受挫折的能力，重视心理健康方面的教育。随着社会和竞争压力的不断增大，家长的工作变得越来越繁忙，再加上手机、互联网等的日益普及，家长和孩子的交流在不断减少，爆发式增长的虚拟世界在一定程度上阻碍了孩子良好情绪智力的培养。所以，父母忙于工作的同时需要多关心孩子，理解接纳他们的情绪情感，以同理的姿态跟他们沟通，帮助他们形成良好的情绪智力。

（三）学校开展丰富的文娱、社团活动，并鼓励学生积极参与

学校可以开展丰富的文娱、社团活动，给学生搭建自我展示和锻炼个人能力的平台，通过各种方式激发学生参与文娱活动的兴趣，调动他们参与活动的积极性。在实践中，如果学生的创造性思维能够得以拓展，人际交往能力得到提高，学生能够学会团队合作，那么情绪智力水平就会上升。

（四）对不同年级的学生进行因材施教

三个年级的学生在情绪智力方面存在各自不同的问题，教师在教学过程中可以分别对他们进行针对性的指导。大一新生进入新环境，主要存在适应性的问题，所以学校可以通过学习方法的指导、人际交往技能的提高、生活方面的指导等，帮助他们减少焦虑不安的情绪，营造出家的氛围，以便学生尽快融入到新的校园生活中来。大二年级的学生可能会出现一些不良情绪，如不积极参加集体活动、浑浑噩噩无所适从、逃课或迟到早退等，与班级同学交流逐渐减少。因此，在教学中要着重引导他们体会学习和同窗友谊的重要性，通过加强学习和与同学的交流来提高情绪智力水平。大三学生实习后即将毕业，我们需要对他们进行就业指导，帮助他们在了解自己的兴趣爱好、优劣势以及社会需求的基础上，明确自己的职业规划和未来。