中国特色现代医院管理制度的问题与对策研究

王 冉

（大连市友谊医院，辽宁 大连 116001）

随着中国特色医疗系统的推进，在医疗工作体系中，医院制度管理是重要的管理服务环节，在开展管理实践中，仍存在一定的问题，进一步践行科学化管理与服务理念，对于提升医院综合管理效能具有十分重要的意义[1]。

1 新时期医院管理体系存在的共性问题

随着经济社会的快速发展，社会多元化思想不断涌现，对传统医院管理工作也提出了新的要求和挑战。在医院管理实践与制度完善过程中，普遍存在管理理念滞后和管理模式缺乏创新的问题，制约了医院综合管理效能的提升。深入分析医院管理存在的问题，是进行工作体系创新的前提条件[2]。首先，医院管理工作缺乏制度上的优化设计，规则体系没有完全建立起来，仍存在很多管理上的漏洞，存在基础不牢的问题。其次，医院管理不适应新时代发展要求，没有充分结合网络信息技术和社会思想的发展，存在一定的滞后性。再次，医院管理缺乏强有力的人才支撑，存在专业化人才缺失的问题。见表1。

表1 新时期现代医院发展提升制约因素

2 构建现代医院管理体系的意义与方向

在现代医院管理实践中，管理制度构建是一个重要环节。通过优化管理制度模式与流程，可以提供增加科学化、高效化、人性化的服务，将整个医疗管理工作都纳入到现代体系中，提升医院治理体系现代化水平，提升科学化治理能力。随着现代经济社会的快速发展，医院管理工作已经发生了根本性的变化，不管是在需求还是发展上来看，都有待医疗体系管理人员进一步创新，不断优化现代管理服务体系，摒弃传统的管理模式与路径，引入现代管理理念，提升综合管理效能，引导管理工作朝着现代多元化方向发展[3]。此外，在现代社会条件下，医疗管理和服务对象也发生了很多变化，作为医院管理人员，必须尊重这些变化，根据现代社会变化及时调整工作路径，适应现代经济社会发展，提升管理效能，构建现代化管理制度体系，实现现代医院管理目标，这对于医院发展而言，具有至关重要的意义，也是推动现代医院综合管理效率的必由之路。

3 新时期构建现代医院管理制度的有效路径

3.1 完善相应的医院管理制度体系：在进行中国特色现代医院管理工作中，要想践行科学化原则，提升管理工作效能，必须加强相关规则制定，完善现代制度体系。在开展管理工作过程中，由于制度不够明确，仍然存在很多空白地带，在制度实施和行为指引过程中，仍然存在诸多问题，如果能够构建现代医院管理制度体系，对于提升工作的稳定性和科学性，多具有积极意义[4]。在实践中，要加强医院管理工作相关制度的制定实施，将科学化原则纳入其中进行通盘考虑，构建现代管理工作格局，保障利益主体的正当利益，规范不正当的行为，通过有效的制度规制与指引，实现管理工作目标，推动管理工作不断提档升级，提高制度规制水准，将制度作为工作开展的底线，保障医院管理工作的顺利开展与运营，实现制度工作目标，构建现代工作格局体系，提升实践性、科学性。

3.2 注重现代医院管理制度的落实实施：有了好的现代医院管理制度体系作为基础保障，是开展好管理工作的前提，也能为科学化原则的渗透夯实基础，但是这不是全部工作内容，提升制度操作水平，让制度条文真正落到管理工作实处，保障管理工作秩序，推动管理工作发展。在实践中，要想融入科学化原则，真正遵循相关制度，通过严明的制度实施，划清制度界限，明确主体的权利义务责任，提升制度实践的针对性和实效性，为医院管理工作的提升保驾护航，让相应的制度真正成为推动工作的有效工具[5]。

3.3 有效开展医院柔性管理：作为一种现代医院管理模式与体制，柔性管理以柔性管理理论为核心，是一种现代医院管理与生产组织模式。从核心来看，柔性管理是一种以人为本的人性化管理模式，重点不在于强制措施，而是在分析人心理和行为的基础上，创新管理模式与理念，采取非强制性的管理措施，将硬性管理转变为被管理者的自主行动，是一种具有较强稳定性的现代管理方略。在现代医院管理实践中，柔性管理最重要的特点是不依托级别权力，而是针对医师的心理，通过多元化的刺激方式，激发医师工作的内心自觉，实现内心的有效驱动，提升自身的创造性[6]。

3.4 培养医院管理专业人才梯队：在现代医院管理制度建设与人才选拔体系中，普遍存在标准不明确、分工不明确的问题，这也是导致管理工作效能不高的主要原因，工作缺乏专业性。在现代发展背景下，要想提升医院管理的专业化水平，必须依托专业化的人才梯队。一方面，在人才引进上，医院要注重相应管理服务人员的招聘，除了专业技能外，还要对服务意识与道德水准进行严格考核，通过打造高水平的人才队伍，提升管理效能。另一方面，医院要注重对现有人才的培养，针对管理专业化不足的问题，要注重相关人员理论素养和专业素养的培养，有条件的医院要积极走出去，到先进地方去深入学习，借鉴先进的管理模式，结合自身情况进行有针对性的改良，提高管理综合效果。

3.5 充分利用大数据信息技术：在中国特色现代医院管理工作实践中，要想提升工作效能，构建现代制度体系，离不开大数据信息技术的支撑，在开展工作过程中，会产生大量的数据，要想提升管理综合效果，提升管理的科学性，更好的满足当代工作发展需求，可以依托大数据信息技术，利用大数据技术进行深入分析和研判，提升管理的针对性，根据不同需求，选取合理的服务模式和管理模式，提升综合管理效能[7]。在应用大数据信息技术开展现代医院管理过程中，既要注重基础设施建设，同时也要注重软件应用系统的开发，将所有对象都纳入到统一体系中来，提升数据应用效率和水平，满足当前医院管理工作需求，实现数据化服务管理目标，践行现代管理理念。此外，移动互联技术，为传统工作的改进提供了广阔的空间和平台，在开展管理服务中，要充分利用现代移动互联平台，通过移动互联终端收集信息，进一步明确管理工作重点，提升医疗管理的科学性和针对性。

4 结 语

综上所述，在开展医院管理实践中，要综合运用多元化管理模式，提升管理效能，构建现代管理制度体系，适应新时代的发展。作为医院管理人员，要充分借鉴先进医院的做法和经验，有针对性的进行整合利用，提升自身综合管理效能，发挥制度优势，满足医院管理工作发展的新形势和新要求。