南通实施“首席质量官”制度的认识和思考

赵晓莉 南通市质量和标准化研究所 助理工程师

“首席质量官(CQO)”是一个企业质量战略小组的首席成员，也是企业质量把关的第一人，主要负责对企业长期和短期的质量战略规划进行制定和实施。自南通实施倡导首席质量官制度以来，首席质量官活跃在各个行业，凭借他们过硬的自身素质，在企业质量管理上做出了杰出的贡献，为企业塑造质量品牌打下了良好的基础。

一、南通首席质量官制度实施以来的工作成效

作为企业质量第一人的首席质量官，是质量强企的重要保障。对此，江苏省创新推出企业首席质量官制度，自2012年3月开始，在试点的基础上在全省范围全面推行首席质量官制度。其中最为突出的是南通市，是首席质量官制度的发源地，自推行首席质量官制度以来，南通市已有26 家企业在首席质量官的主导下，先后开展了40 个课题的管理和技术革新，在实践中取得了较好的效果，首批首席质量官更是凭借其所学到的质量管理知识，活跃在如船舶制造、纺织轻工、装备制造等14 个优势产业板块30 多家龙头企业一线，如在首席质量官张航带领下南通醋酸纤维有限公司获得全省首家全国质量奖，位居行业首位，丝束产品质量达到国际先进水平。

二、当前南通首席质量官制度实施存在的问题

首席质量官制度在南通市实施以来虽然取得了很大的成绩，但是也存在很多的问题，需要后续南通市政府对首席质量官制度的推行进行不断完善和补充。

(一)重视力度欠缺，行政职务不当

目前，南通市很多企业对首席质量官职责重视力度不足，质量管理并没有纳入到企业发展战略中，很多领导班子对于质量管理经验欠缺，首席质量官的行政职务多于落在企业副总身上，导致企业质量管理不够严谨。

(二)工作职权不高，仅限组织和执行

目前，南通市多数企业的首席质量官的职权范围过少，仅限经理办公会的权力，并没有根据企业实际发展需求，构建质量管理体系，将自身的管理职权贯彻于企业生产过程的始终，导致首席质量官职权停留在组织和执行层面。

(三)工作内容单一，缺乏质量管理专门人才

目前，南通市多数企业的首席质量官的工作范围主要负责企业产品检验和认证工作，对于产品的标准化、计量、特种设备等工作并没有在首席质量官的管理范围内，质量管理内容不够完善，待后续加大对首席质量官的职业培养。

三、提高南通首席质量官制度实施的重要举措

(一)强化企业对首席质量官制度的重视度

南通市推出实施首席质量官制度，是政府对企业质量严把关的重要举措，在首席质量官制度管理下，能够为企业培养一批高水平质量管理的人才队伍，更好的服务于本企业。对此，南通市必须要强化企业对首席质量官制度的重视度，利用首批参与首席质量官培训人员在企业工作成效的案例分析推广给各个企业，让企业领导者了解到首席质量官在企业发展中的重要性，从而带动南通市各个企业都重视政府推出的首席质量官制度，提高质量至上是未来企业发展的核心竞争力。

(二)鼓励企业建立质量管理科研实践基地

南通市主管部门需要鼓励企业加强质量管理的科研工作，通过每年组织开展相关质量管理科研成果的评审工作来调动企业投入质量管理科研的热情和积极性。同时，还可以对质量科研工作较为优秀的企业，根据企业的自愿申请，授予质量管理科研实践基地称号，从而更好的推动“首席质量官”制度在南通市各个企业的执行效果。

(三)加强首席质量官职业素养再培训

首席质量官的质量管理的工作范围并不是就企业所生产的产品质量进行检验和认证，而是要将自身的职责范围过大化，构建企业质量管理的体系，将职权范围贯穿于整个企业质量管理的战略始终。对此，南通市针对首席质量官要在未来的人才培养中要有继续教育培训的意识，要求首席质量官管理意识要与时俱进，具备质量管理的创新精神，管理方法上也要从原有的质量监管上升到能够准确制定质量管理的战略决策上，从而更好的服务于企业质量的把控。

四、结语

为了提高南通市总体质量竞争力，首席质量官制度需要根据企业实际发展进行不断完善和补充。南通市应该在企业设立质量管理科研实践基地，强化企业质量意识；总结经验完善首席质量官制度，形成国家、地方整体联动；还要加强首席质量官自身的业务素质的提升，构建强有力的质量队伍，从而让南通市企业经济发展立于不败之地。