蓝墨云班课平台在《商务礼仪》多维互动教学的实践

吴雪云

《商务礼仪》是中职学校工商管理类和财经类专业的一门基础课程，该课程的学习不仅可以提高学生的综合职业素养，还可以增强学生职场应变和适应社会的能力。但是目前许多中职学校的《商务礼仪》课程教学存在诸多问题，比如教学内容设置不合理，学生不够重视、不感兴趣、课堂参与度不高，教师实践教学难以展开等。随着网络信息技术的发展，蓝墨云班课平台的出现有效解决了传统课堂中教学模式单一的问题，“互联网+教学”的“翻转课堂”提高了学生的学习兴趣和学习质量。此外，蓝墨云班课平台采取多样化的评价方式，从而增强学生的学习兴趣，提高学生的学习效果。

一、蓝墨云班课的概述

蓝墨云班课是一款移动教学助手APP，操作简单、功能齐全，只要有网络和移动设备，教师就可以随时随地组织开展教学活动。通过蓝墨云班课平台，教师可以进行课堂内外的有效教学反馈和实时互动，创建班级群并在群里发布学习资料、作业和开展课堂教学。这样不仅方便教师轻松管理自己的学生，也方便学生查找资料和进行学习。在教学过程中，教师可以通过平台对学生平时的行为进行详细的记录，以便在期末时对学生作出准确的过程性评价。

蓝墨云班课的出现，改变了传统单一的教学模式。“互联网+教学”的方式有效提高了学生对商务礼仪的学习兴趣，提高了学生的课堂参与度，提高了教师的教学质量。新的教学模式给学生带来了新鲜感，从而使他们更有动力参与学习。在移动设备上的教学能更好地激发学生学习的主动性，学生自然而然地学好商务礼仪，并能够在日常的学习和工作中很好地运用所学知识。

二、蓝墨云班课在《商务礼仪》课程多维互动教学中的运用

（一）用于课前发布教学资源

教师可以在平台创建班课，让学生都加入班课，然后将《商务礼仪》科代表设为管理人员。科代表以管理员的身份进入班课，协助《商务礼仪》科任老师共同管理班课。在上课之前教师可以在平台发布学习资料，如本节课的教学目标、教学内容、课件、学生自测、课后习题、教学视频等。学生可以下载学习资料，并按照教师的要求进行课前预习。这种做法大大提高了学生课前预习的参与度。学生在预习之后，可以通过平台进行学习自测，了解自己还有哪些方面需要加强学习、哪些知识点应在课堂上重点注意并加以巩固。如果学生在上课过程中有不明白的地方，还可以重新翻看视频进行二次学习。

（二）用于课堂调控教学过程

1. 签到。在上课时教师要求每个学生都用手机下载蓝墨云班课APP，并通过邀请码进入班群。通过后，學生可以开始在班群里签到。签到时要求学生开放定位功能，并且只能在一定时间一定距离内才可以成功签到。这个环节可以交给科代表来完成。传统的点名签到既费时，精准度又不高，而通过蓝墨云班课进行签到，整个过程只需要花几十秒，操作起来简单、方便、快速，还能够防止学生弄虚作假。这种新颖的点名方式还能给课堂增添一份乐趣。

2. 提问。传统的举手提问方式不但费时，而且关注度不高。学生可以通过蓝墨云班课平台发起举手示意，教师可在自己的电脑上查看举手学生的名单及举手的次数。教师若要选择一名学生来回答问题，则通过点击该学生的头像，就可以使其参与课堂活动，并且得到相应的经验值。教师还可以设置一些抢答题，抢答发起后，点击题目最快的学生就可以参与课堂活动，并得到相应的经验值。抢答环节既紧张又刺激，能够很好地调动学生学习的积极性，让学生主动参与学习，并爱上商务礼仪的学习。教师还可以借助蓝墨云班课平台进行问卷调查、课堂交流分享和小组活动，调动学生积极参与课堂活动。

3. 教学。商务礼仪课程教学通常涉及礼仪动作的练习。教师可以在课前发布一个具体的商务交流情境，并进行知识点的讲解，然后让学生进行分组讨论和模拟练习。在上课时，教师随机抽取各组中的一名成员到讲台上做演示，然后让学生在班群上进行自评和互评。教师继而在班群上进行点评，对学生做得不到位的姿势动作进行矫正，以及针对学生出错较多的地方进行重点讲解并作正确示范。

4. 测试。教师在上课前，可以通过蓝墨云班课平台中“我的题库”进行测试题目的编辑，编好后可上传到题库中。在上课时，教师可以在题库中抽取与本节课相关的题目给学生做测试。学生在测试过程中可以随时查看自己做题的进度，提交答案后可以立即看到自己的分数和排名。在测试结束后，每位学生都可以在班群中查看测试的平均分、平均用时、每道题的正确率等测试结果的分析。学生直观地看到自己和别人的差距后，自然就会提高学习的动力。

（三）用于课后延伸教学活动

1. 课后作业。教师可以通过蓝墨云班课的“作用和小组任务”这个功能，发布课后作业。布置的作业形式可以是自由组合小组作业、个人作业、随机分组作业等。作业的评价方式可以采取教师评价、学生互评或者是指定科代表评价等。此外，教师可以随时随地批改学生作业，查看学生练习的视频，及时了解学生练习的情况。

2. 课后答疑。教师可以利用平台中的“讨论答疑”功能，建立讨论答疑区，让学生将练习过程中遇到的问题发布在答疑区里。教师可以随时随地帮助学生解答。此外，学生还可以将自己练习的视频发布到讨论答疑区，教师通过查阅视频给予指导和建议。通过蓝墨云班课平台，教师和学生之间可以实现课下实时的交流讨论。同时，通过线上交流，可以促进师生之间、生生之间的交流，从而提高学生对商务礼仪的学习兴趣。

责任编辑 罗 峰

实习编辑 庄茹倩