优质护理在消化科护理的运用

张丽君

【关键词】消化内科;优质护理;并发症;满意度

【中图分类号】R715【文献标识码】B【文章编号】2095-6851（2019）01-207-01

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，用优质护理的质量来提升病人的满意度。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2017年6月至2018年5月收治的消化内科患者68例，其中男38例，女30例。患者的年龄在39-78岁，平均年龄为（59.8±2.5）岁。将这些患者平均分为研究组和对照组，均为34例，两组患者的年龄、性别等基本资料比较，P>0.05，具有可比性。

1.2 护理方法对照组患者给予常规护理措施，观察组患者给予优质护理，具体护理方法为：

（1）心理护理：患者受疾病影响，很容易出现焦虑、烦躁等负面情绪，护理人员应多与患者沟通，了解患者的疑虑，给予患者关心和鼓励，使患者能够保持愉快的心情。护士扎实的基础知识和娴熟的操作技能是保证高质量、高水平护理服务的基础，护士有良好的服务态度和熟练的操作技能是远远不够的，还要不断的更新和补充专业知识[1]护理人员应充分尊重患者，以平等的态度对待患者。通过给患者讲解治愈成功的案例，增强患者治愈的信心，使患者能够更好地配合治疗和护理。

（2）环境护理：患者的年龄普遍较大，因此患者在住院治疗过程中更易受到周围环境的影响[2]，注意保持病房環境的舒适，保证病房环境尽量满足患者需求，根据患者保护隐私的要求，晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。

（3）病情监测：护理人员应了解患者的基本情况，与患者沟通交流，解答患者的疑惑，密切监测患者病情的变化情况，防止出现意外事故和并发症。患者长期卧床很容易出现便秘等肠道疾病，护理人员应对患者的具体情况进行准确评估。

（4）饮食护理：护理人员叮嘱患者每天清晨空腹饮用500毫升的温水，以促进肠道蠕动。指导患者科学饮食，营养均衡，多吃蔬菜水果和粗杂粮，如海带，尽量避免使用辛辣刺激性食物，多食用鱼类和豆制品，减少脂肪摄入量。

（5）健康指导：护理人员应定期组织患者参加消化疾病健康讲座，增加患者对疾病的了解，指导患者适当服用有助于胃肠动力的药物，促进胃肠道蠕动。

1.3 观察指标

统计两组患者的并发症发生情况，将患者对护理工作的评价分为满意，基本满意和不满意三个层次，统计两组患者的护理满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS17.0统计学软件对本组研究数据进行分析处理，使用百分（%）代表计数资料，组间计数资料的对比采用卡方检验，P<0.05表示组间差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的并发症发生率比较

研究组患者院内感染1例，没有患者出现压疮，并发症发生率为2.94%;对照组患者院内感染3例，压疮2例，并发症发生率为14.71%，对照组患者的并发症发生率明显高于对照组患者，差异显著（P<0.05）。

2.2 两组患者的护理满意度比较

研究组患者满意22例，基本满意10例，不满意2例，护理满意度为94.12%;对照组患者满意和基本满意分别为16例和11例，不满意7例，总的护理满意度为79.41%，明显低于研究组患者，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

消化疾病会给患者的生活质量造成较大影响，如果护理不当，也有可能会给患者造成严重影响。因此，消化内科患者护理的质量非常重要。优质护理是一种以患者为中心，从患者的需求出发，通过给予心理护理、饮食护理、健康指导和病情监测等尽量满足患者需求的护理方式。优质护理能够有效减少并发症发生，减少医患矛盾，提高患者对护理工作的满意程度。本研究中，通过给予研究组患者优质护理，研究组患者的护理满意度为达到了94.12%，而使用常规护理的对照组患者，其护理满意度仅为而79.41%，且组间差异比较具有统计学意义，说明优质护理的护理效果优于常规护理，且优质护理更容易被患者所接受和认可，有助于缓解医患矛盾，构建和谐的医患关系。另外，研究组只有1例患者发生并发症，并发症发生率仅为2.94%;而对照组患者中有5例发生并发症，其并发症发生率明显较高，说明优质护理更有助于减少患者的并发症发生，与上述研究结论相符，具有可行性。总而言之，消化内科患者采用优质护理，有助于减少患者并发症发生，提高患者的生活质量，促进患者的康复，可在临床加强应用。

参考文献：

[1] 刘东霞，吴海燕，梁勤.在优质护理服务试点病区开展责任制护理的效果探讨[J]护理研究，2011，11（25）：2995～2996。

[2] 王玉美 心血管内科护理不安全因素分析与防范对策[J].齐鲁护理杂志，2015，21（01）：75-76.