基于手机微信公众平台的大学生管理简析

摘 要：微信作为一款手机应用程序，因其带给用户的诸多便捷而深受使用者尤其是大学生的喜爱，对大学生的生活、学习、思想、社交等方面影响巨大。因此，利用依托个人微信账号而建立的微信公众平台对大学生进行管理开辟了高校管理模式中的一种新思路。

关键词：微信公众平台;功能与优点;模式和运用

基金项目：2018年校级课题“基于手机微信公众平台的大学生管理简析”（项目编号：LYGSZ180055）。

随着我国科学信息技术水平的不断提高，自媒体平台在人们生活中的应用范围越来越广泛。微信，作为其中的一支新生力量，已成为大众尤其是大学生最为流行的即时通讯工具之一。微信和微信公众平台改变了传统的沟通方式与信息传播方式，也深刻影响着大学生们的生活、学习、娱乐、社交等方面。微信公众平台的出现为高校管理工作者提供了一个在自媒体领域开展大学生管理的良好平台。对于学生管理工作者而言，如何正确利用微信公众平台对学生进行管理，既是对传统工作模式的挑战，又是创新工作方式方法的机遇。

1 微信公众平台在大学生管理上的功能和优势

1.1 功能

1.1.1 分享功能

微信公众平台有强大的分享功能。微信公众平台主要是为使用者服务，即为使用平台的企事业单位、政府机关或个人服务，旨在为平台粉丝发送分享信息，提高使用者的服务意识和公众形象。其功能主要有群发推送、自动回复和一对一交流等。通过微信公众平台，高校可以利用个人或办公电脑进行后台操作管理，将与学校、学生相关的信息和动态及时发放给关注的大学生，内容可以以文字、图片、语音、视频等形式出现，图文声茂，会更生动形象，更容易吸引大学生的注意。平时多和学生分享一些积极向上的正能量的东西，对学生会有一个潜移默化的正面的影响和指导。

1.1.2 留言功能

微信公众平台还有留言功能，学生可以在公众号上留言，发表自己的观点、意见、建议和心得，与学校老师和领导进行实时交流和沟通，对于学生中出现的一些简单或普遍存在的查询和疑问，高校可以利用微信公众平台进行自动回复，这样能及时有效地解决一些日常工作、学习、生活中所出现的问题。做到有意见、建议及时反馈，有问题、困难及时解决，加强了高校和学生之间的沟通和交流，提高了高校的校园管理效率。学生也可以在平台上对喜欢的推送消息表示赞赏，学校老师能及时收到并会更多留意对此类消息的推送，便于增进师生之间的感情，更便于高校管理。

1.1.3 查询功能

微信公众平台的用途非常广泛，有很多好处。除了设置自动回复，遇到简单提问直接回答，微信公众平台还可以让学生足不出户查询到各种与自己的生活、学习、娱乐甚至兼职工作相关的各种信息。例如学生在英语四级考试过后，通过微信公众平台查询自己的成绩，方便快捷。这种可以查天气、查快递、查成绩、查社团活动、查公交信息、购物等等的功能，使得学生不用出门动动手指便能解决很多事情，节约了学生大量的时间和精力，深受学生的喜欢。

1.2 优势

1.2.1 受众广泛，微信公告平台覆盖面广

随着4G网络业务的深入发展以及智能手机在大学生群体中的普及，微信已经成为了大学生智能手机中的必备应用程序。截止2018年5月，腾迅公布的第一季度未经审核的综合业绩报告中有数据显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到10.4亿。2011年1月发布第一个微信版本;2012年3月，微信用户突破1亿;2016年微信注册用户数量突破9亿，由此看出，微信的用户数量呈逐年递增状态。由于微信平台覆盖面广，内容丰富有趣、灵活多样，因此市场巨大，被越来越多的大学生群体认可和使用。由于大学生微信的使用率很高，有人甚至成了“微信控”，所以微信公众平台几乎可以做到全方位无死角地发送传递图文、语音和录像等，有助于进一步提高校园智能化管理。

1.2.2 操作简单，互动高效，内容丰富

微信是手机客户端的一款通信软件，智能手机的普及为微信的使用提供了更为便利的条件。加入微信公众平台是无门槛的，任何人都可以申请微信公众平台的认证，成为关注者。在有网络的地方就可以实现关注者与公众平台之间的信息实时互动，方便快捷，不受时间和空间的限制。

由于微信公众平台没有对用户提出过高的技术性要求，用户只要扫码关注即可使用，因此微信平台的关注人数越多，信息的传播越广泛。通过文字、图片、语音、视频等形式推送的内容，使用户更直观地享受到丰富的人性化、贴近生活的信息服务，极大地契合了大学生的思想特点和认知需求。消息发送的同时，就会通过微信平台通知用户，具有同步性，公众平台内容发布具有多样性和传播的广泛性，实效性强，高校可以开发出适合本校特点的特色功能，把微信平台打造成学生获取信息的重要渠道，借助平台进一步深化学生服务。

1.2.3 互动性性强，便于交流

微信公告平台的互动功能是信息海量传播的推动器。微信公众平台的开通，不仅能实现个人与个人之间的信息交流，而且支持“一人对多人”的传播方式，实现了信息一对多的传播。信息传播效果可以通过学生群体对信息的反馈得到体现，学生群体能够认真阅读信息，并将其再次传播，进一步增强传输效果。微信公众平台目前可以通过自定义回复、人工回复和客服等方式进行互动。在高校微信公众平台上，学生可以自行选择自己所需要的信息，对自己关注的热点问题可以在平台上展开讨论或发送消息，校方可以即时地接收到彼此的消息并且对学生的思想加以积极的引导。高校借助微信平台开展广泛的互动交流，增加了与学生沟通探讨的渠道，鼓励了学生的积极性，营造特色校园文化，实现了管理的双向互动性。

2 微信公众平台参与高校管理的模式和运用

互联网已经成為大学生日常生活必不可少的一部分，大学生作为新生的一代，对于微信这种新生事物会有极为浓厚的兴趣，手机的高智能化和高普及率促使大学生们更愿意使用方便快捷的手机来获取信息，用手机上网玩微信，而微信的诸多功能满足了大学生获取信息和社交的需求，拓宽了他们的视野，激发了他们的创新能力和学习能力。

高校作为培养人才的重要基地，可以更确巧妙地利用微信公众平台，加强学校管理。

2.1 建立微信公众平台，加强与学生的沟通交流

高校各个院系以及各个社团可以建立不同类型的微信公众平台。用图片、文字、音频、视频等形式结合在一起发布，立体地展现表达内容，增强内容的吸引力与表现力。各级领导、教师和辅导员都可以在微信公众平台上把一些重要的内容传递给学生，例如报道详细的政治理论和国家时事政策、学校和班级动态以及公布就业、考试、選课等信息，学生只要关注了学校的微信公众平台，就能实时收到各种信息。这比以往的橱窗宣传、广播、海报、校园网等形式更灵活、便捷，更能让学生感兴趣，方便大学生们及时了解身边的动态。微信新型的推送消息方式，改变了大学生们获取信息的渠道，促织学生们更愿意投入到学习之中，更愿意参加各种社团和集体活动，结交到更多志同道合的朋友，进一步丰富校园生活。

2.2 通过微信公众平台开展学生思想政治教育和安全教育

随着网络时代的发展，大学生们从网络上看到了各种各样的宣传报道，有的大学生对网页内容不加筛选，容易受到负面消息的影响。高校可以利用微信公众平台，大力宣扬积极的、正能量方面的人和事物。为了让大学生更容易接受学校方面的宣传，高校一方面可以从表现形式上考虑，如利用漫画、动画片、情景短片、轻松的语言节目等方式;另一方面可以从表达方法上考虑，从学生的角度表达好人好事方面的正能量内容，使学生们更容易接受，同时对一些不良的信息和暴力语言进行即时的删除或屏蔽，将问题扼杀在萌芽状态中。

现代信息技术给人们带来了方便和实用的同时，也给一些不法分子有空可钻。有些不法分子就想利用高科技手段或者利用大学生们的好奇心和善良来进行各种诈骗活动。大学生们年纪尚轻，涉世未深，对不法分子和不法行为的辨别能力不够强，很容易上当受骗，一旦受骗，如未能及时解决，后果可能不堪设想。所以高校可以定期通过微信公众平台向学生普及相关安全知识，提高学生的防范意识和安全意识，将一切不法企图扼杀在萌芽状态中，有利于创建一个平安和谐校园，更有利于创建一个平安和谐社会。

2.3 坚持以学生为本，在平台上建立心理咨询、各项缴费服务等项目

中国人的“家丑不可外扬”思想深深地影响着新一代的年轻人，高校学生在学习、生活中遇到问题和麻烦的时候，大部分同学会选择沉默或上网求助而不去向家人、老师或朋友倾诉，也不去咨询心理医生寻求解决办法，由此对学生所产生的负面影响和消极情绪可能会造成一些不可挽回的损失和遗憾。因此，针对这种现象，高校可以根据学生的实际情况，安排心理咨询师在微信公众平台上，通过匿名的方式接受学生咨询，并加以正确引导。因为是匿名，互不相见，学生更容易敞开心扉接近心理咨询师，这样沟通更方便，问题解决更透彻。

高校可以通过微信公众平台公布各种缴费信息并提供缴费渠道，让学生可以足不出户地缴纳各种费用，节省宝贵时间。

2.4 利用微信公众平台打造学生高品质业余生活

大学校园的业余生活丰富多彩，有各种各样的活动，有国家级的，省校级的，各系科院校级的，各社团组织的等等。例如，校园里有许多社团，学校社团可以通过微信平台推送自己的各种活动，快捷方便，更容易增强大学生们的兴趣和参与积极性。比如关于学生的各种业余爱好比赛或展览、专业知识技能比赛或展览，以及在节日里如端午节、父亲节、母亲节、教师节、国庆节、重阳节等推送的一些信息和活动，大学生的关注度和参与度是很高的。

学校各级部门或社团通过约稿、组织开展各类活动等形式，让广大同学在微信公众平台看到自己的身影，听到自己的声音，以主人翁的姿态投入其中，乐在其中。大学生们既是微信公众号的受众主体，也是教育实践活动的参与者、践行者。

3 结束语

社会在不断地进步，人也在不断地发展。高校对于大学生的管理应与时俱进，实时调整以适应新时代的变化发展和学生的心理要求。高校微信公众平台的构建不是对传统教育管理模式的消解，而是进一步的融合与革新。随着手机的普及，微信和微信公众平台的大众化，高校学生管理工作者充分认识并利用微信平台开展大学生管理工作势必会成为一种趋势。至于如何充分利用这种新媒体，合理适度地对高校学生进行教育管理，还有待我们的进一步探讨和实践。

参考文献

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[2]张俪莉.浅谈微信公众平台在大学生安全教育工作中的运用——以天津财经大学珠江学院为例[J].新西部：理论版，2013，（Z2）.

[3]王彬.微信公众平台下的高校思想教育研究[J].农业网络信息，2015，（8）：129-131.

作者简介

苏琴（1972-），女，汉，江苏连云港市人，硕士，副教授，研究方向：英汉对比语言学。