浅谈如何加强高校办公室的业务建设

摘 要：办公室作为高等院校的综合业务部门，应始终紧扣学校建设发展的中心工作，不断提升业务能力、加强业务建设，才能扎扎实实、卓有成效地做好办公室的各项工作。本文专门就高校办公室业务建设的重要性、存在的问题进行梳理，并提出了一些加强办公室业务建设的具体举措。

关键词：高校办公室；业务建设；能力提升

办公室作为高等院校的综合业务部门，应始终紧扣学校建设发展的中心工作，贯彻“贴近领导服务、贴近基层服务、贴近广大师生服务”的工作宗旨，勤于参政、精于服务，不断提升业务能力、加强业务建设，才能不断适应当代高校快速发展和行政管理的新形势、新要求，扎扎实实、卓有成效地做好办公室的各项工作。

一、 业务建设对于高校办公室工作的重要性

高校办公室是高等院校党政领导班子的参谋服务机构和行政事务的主要承办机构，办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理规范、纪律严明、作风扎实的集体。为此，就必须注重加强办公室的自身业务建设。同时办公室工作头绪多、涉及面广，工作既专业又烦琐；工作性质决定着其业务建设必须不断适应工作要求。所以，从某种程度上说，办公室的业务建设关系到其工作质量的高低甚至工作的成败。

二、 高校办公室业务建设普遍存在的主要问题

（一） 办公室角色定位不准

一是高校办公室缺乏对其工作的准确定位，在具体工作处理过程当中，或是充当了传声筒把工作流转给基层部门，缺乏工作的主动性和责任担当；或是越俎代庖把属于其他部门的职责进行过度分担，造成了工作流程上的不严谨和不清晰。二是高校办公室工作人员缺乏对其工作角色的理性认知，或是工作被动接受、忙于琐事，缺乏全面思考能力；或是岗位职能、工作重心不清，缺乏自我核心价值的体现。

（二） 办公室素质提升缓慢

一是办公室工作人员一般人少事杂，往往忙于日常工作事务处理，但疏于培训学习和能力提升；很多工作凭借以往经验完成、照搬照套严重，工作的创新精神较差。二是相关学习培训次数较少，外出交流活动不多，工作人员普遍知识更新速度慢，导致业务知识储备与更新缓慢，使得办公室整体工作水平上升空间较小。

（三） 办公室职业奉献精神缺乏

一是办公室工作人员工作节奏较大、工作压力较大，这样时间一长，部分同志难免会出现职业厌倦情绪；导致工作上存在“应付了事、得过且过”的状态。二是办公室工作人员在高校内部属于行政管理岗，职级晋升空间狭窄，工作的积极性不高，很难持续做到长期甘守平凡、爱岗敬业。

三、 加强高校办公室业务建设的具体举措

（一） 建章立制、明晰流程，确保各项工作运转畅通

一是建立系統完善的办公室规章制度体系和权责分明的工作流程机制，梳理办公室岗位职责，确保办公室每项工作权责统一。二是强化工作角色认知，高校办公室属于行政机关中枢机构，直接或间接参与高校党政领导决策，在行政管理中具有重要作用和影响。因此，必须认清自我角色、强化工作定位，确保工作全面到位、及时补位、决不越位，做好党政领导的参谋辅政、部门之间的沟通协调、广大师生的热情服务工作。树立强烈的责任意识、角色意识，培养强烈的责任感，推动高校各项工作的顺利开展。

（二） 勤于思考、善于学习，提升办公室整体业务水平

一是提高学习力，实现共同进步。坚持以提高综合素质、创建学习型办公室为目标，大力倡导“人人学习、人人成才”“工作学习化、学习工作化”的学习理念，加强学习教育，注重把学习与思考、学习与应用结合起来，提高全员的学习力。二是提高创新力，实现工作新突破。坚持把创新渗透于日常工作的每个环节之中，强化自我超越理念，激励大家努力实现观念创新、思路创新和方法创新，把平凡的工作做细做实做出创意。三是提高执行力，创造高效的工作效率。坚持把提高全体人员的执行能力作为办公室建设的重中之重，使办公室各项工作落到实处。四是提高凝聚力，营造团结和谐的工作环境。通过一系列举措，增强办公室的凝聚力和战斗力，打造办公室的高效团队。

（三） 敬业奉献、团结协作，培育办公室人员优秀精神

一是倡导敬业奉献。关心爱护办公室工作人员的日常生活，通过将本职工作与帮助办公室工作人员解决实际问题相结合的形式，使办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，经得起锻炼和考验，耐得住辛苦、清贫和寂寞，在艰苦的磨练中充实自身、完善自我。二是倡导团结协作。办公室工作不是每个人工作的简单相加，而是一个乘数，其水平和效率的高低，取决于这个团队的整体素质和智慧，我们应积极调动和挖掘每位同志的工作主动性，重点加强团队精神的培育和发挥，不断放大整个团队的功能，服务中心、提高水平、取得实效。

参考文献：

[1]徐媛媛.新形势下高校办公室功能及人员素质提升研究[J].科技资讯，2013（34）.

[2]杨俊伟.新时期加强高校办公室建设的几点思考[J].高教学刊，2017（5）.

作者简介：

白前永，上海市，上海民航职业技术学院办公室。