人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果分析

沈阳市卫生健康服务与行政执法中心（沈阳市疾病预防控制中心）（110031）邱伟

随着人们饮食习惯的改变，现代生活压力增大，导致泌尿外科疾病发病率也逐年上升，一旦发生泌尿疾病就会严重影响患者工作与生活。人性化护理属于个体化护理模式，护理人员充分尊重患者隐私基础上为患者提供有针对性护理服务[1]。本次研究以常规护理与人性化护理分组对比，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2017年1月～2018年10月我院收治的102例患者作为研究对象，随机分为对照组与观察组，各51例。对照组男30例，女21例；年龄32～71岁，平均（48.2±6.1）岁；手术方式：18例为输尿管切开取石术，16例为前列腺手术，10例为泌尿系肿瘤，7例为外震波碎石术；观察组男31例，女20例；年龄33～71岁，平均（47.9±6.5）岁；手术方式：17例为输尿管切开取石术，17例为前列腺手术，9例为泌尿系肿瘤，8例为外震波碎石术；两组研究资料比较无明显差异（P＞0.05），可比。

1.2 纳入与排除方法 入选研究对象均自愿接受本次研究并签订同意书，经医院伦理委员会批准分组。排除认知功能障碍、沟通障碍的患者，精神疾病的患者及不配合治疗的患者。

1.3 护理方法 对照组给予常规护理，护理人员对患者进行基础护理，观察患者临床症状、体征等变化情况[2]。观察组在常规护理基础上增加人性化护理，方法如下：①人性化环境护理。护理人员要为患者提供安静、安全休息环境。患者要给予导尿术，所以，护理人员在每次护理操作或导尿等操作时一定要拉好床帘，保护好患者个人隐私。病房内厕所中要提供各种安全防护措施。指导患者家属、朋友等探视时要减少人数，影响其他患者休息。②人性化隐私护理。护理人员要充分尊重，忌对患者病情有轻视、嘲笑或不良表情、语言等出现，避免患者出现难堪、紧张等不良情绪，配合完成护理操作，掌握患者心理变化，以此及时给予干预措施。③人性化护理指导。手术前，护理人员临床要对患者进行探视，讲解手术治疗内容和步骤，患者术后护理时需要配合的内容，术后可能发生的并发症等。通过对患者临床身体的检查与评估，掌握患者身体的基本情况。

1.4 观察指标 为两组研究对象发放本院自拟的护理满意度调查问卷，实际发放102例，回收102例，回收率达100%。问卷评分为100分，以得分高表示患者对护理服务的满意度高，可以根据不同分数段进行统计，分别是非常满意的≥90分，满意的60～89分，不满意的≤59分。统计记录两组研究对象护理过程中发生的并发症，分成皮下气肿、出血、尿路感染、双管延期取出等。

1.5 统计学方法 应用SPSS19.0统计数据，计数资料用x2比较，检验结果P＜0.05表差异显著，有统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组护理满意度 观察组护理满意度96.08%，高于对照组的78.43%；组间比较差异显著（P＜0.05）。

2.2 比较两组并发症发生率 观察组发生皮下气肿1例，出血1例，尿路感染1例，双管延期取出0例，并发症发生率5.88%；对照组发生皮下气肿3例，出血4例，尿路感染3例，双管延期取出1例，并发症发生率21.57%；观察组并发症发生率低于对照组，x2=5.2987，P=0.0213，组间比较差异显著（P＜0.05）。

3 讨论

传统护理模式已无法满足患者需求，而护患关系紧张影响临床护理工作，还会影响患者的治疗。护理人员要努力提高自身护理技术水平，人性化护理在泌尿外科临床护理中已得到了广泛应用，护理人员还要不断提高人性化护理服务的掌握并应用于临床，才能为泌尿外科患者提供更优质的服务。人性化护理这种以人为本护理模式可以更好的满足患者情感需求，通过护理人员个体化护理服务，能更好的服务于患者临床。通过改善患者环境、人性化隐私护理、人性化护理指导等方面，可以加强护患间沟通，建立良好关系，护理人员也可以把人性化服务融入于护理中各环节，从而为患者提供优质护理服务。本研究结果也证明了这一点，本次研究中人性化护理干预后患者护理满意度96.08%高于常规护理的78.43%，并发症发生率5.88%少于常规护理21.57%。可见，人性化护理的应用能降低术后并发症，可以提高患者对医院护理服务满意度。