应用微信公众平台开展藏汉双语健康教育的效果

张连香

（青海省人民医院，青海 西宁 810007）

在2011年1月21日这天腾讯公司推出了一款社交软件-微信，微信具有发送语音、发送视频等功能，一经推出其效果远远超出了预计[1]。扫描二维码即可关注，使用方法简单、易操作。在微信公众平台中集合了图片、视频等，可被广大用户接受，是实现消息覆盖面与效果最大化的重要媒体公众平台作为快速发展新媒体[2]。近几年在医疗机构微信公众平台的应用逐渐广泛，微信软件主要应用与智能手机中，通过微信公众软件将有关疾病、治疗、护理等知识传授给患者，使有关疾病知识的传递变得更快、更广泛，对于患者来说也更具有针对性。在进行微信教育具有互动性好、灵活等特点，更利于患者对疾病知识的掌握。对医院的健康教育产生积极的促进作用，并取得了较好的效果。

近年来我科收住的藏族患者越来越多。很多藏族不会汉语只会藏语，护士会说藏语的不多，在沟通交流上比较困难。我科以往多采取请既会说藏语又会汉语的护士或家属翻译，进行口头教育方式，具有局限性，造成藏族患者对健康宣教的内容了解极少，易导致很多并发症和疾病的复发。为了解决藏族患者对所患疾病的知识的缺乏，更好的普及藏族群众对疾病知识预防及康复知识，自2015年10月应用微信公众开展藏汉双语的健康教育，在微信公众平台的子菜单中制作了藏汉双语健康宣教资料，达到更好的宣教效果。数据资料如下。

1 患者资料与方法

1.1 患者资料

将2015年10月至2016年3月普外科收治183例藏族患者视为微信组，具有小学及以上文化程度，有智能手机，具备微信使用功能。回顾性选择普外科2015年3-9月入院的 174例藏族患者视为对照组。其中对照组患者174例，男性87例，女性87例，年龄24～50岁，平均（37.0±5.6）岁；微信组患者183例，男性98例，女性85例，年龄24～48岁，平均（36.0±5.3）岁。经统计学软件对两组患者各项数据进行对比分析后得知，并无差异（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组

采取常规健康教育，由责任护士向病人提供入院宣教、环境介绍、安全知识、各项检查的注意事项、疾病知识、术后指导等护理服务。

1.2.2 微信组

在对照组基础上采取微信公众平台进行健康教育。本科室在已经建立的微信公众平台“普外天使在线”的子菜单中增加了藏汉双语的宣教内容，其内容包含：入院宣教、疾病知识、术前指导、出院指导等。内容以图片和藏汉双语文字的形式录入。病人入院后扫描二维码加关注，在子菜单中可根据自己的需要寻找自己疾病相关的知识。

1.3 评价指标

在患者入院及出院前进行健康教育知识测评，评估患者对宣教内容的知晓程度，患者出院前填写满意度调查表。

1.4 统计学分析使用SPSS 18.0统计软件

2 结 果

两组入院时和出院前对健康宣教内容的知晓率比较 对照组174例患者在入院时健康宣教知晓率为48.10±6.43分，出院前健康宣教知晓率为61.06±6.52分，微信组183例患者在入院时健康宣教知晓率为47.12±6.52分，出院前健康宣教知晓率为65.30±5.72分。入院时两组对健康教育内容的知晓率比较差异无统计学意义（P＞0.05，t=1.425），具有可比性。通过利用微信公众平台对两组藏族患者进行藏汉双语的宣教，微信组患者的健康宣教内容的知晓率明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05，t=6.519）。两组患者出院前宣传教育知晓率均高于入院时知晓率（P＜0.05，t=41.574、50.104）。

3 讨 论

青海省是多民族地区，藏族是青海省少数民族中人口最多的一个名族，据全国第六次人口普查资料显示：藏族占全省总人口的24.44%，占全省少数民族的52.02%。主要生活在牧区，文化程度低，其中小学占68.31%，初中占17.59%，高中占6.73%，大专及以上占7.37%。缺乏疾病预防、康复的知识，有很多不良的生活习惯易导致很多疾病。

利用微信公众平台对藏族患者进行藏汉双语的宣教，明显优于传统的健康宣教方式，加强了健康教育的效果，产生积极的促进作用，对藏族患者提供了极大的帮助，提高了对健康宣教内容的知晓率和满意度，也节省了一定的宣传成本的支出。由此可见，在多民族地区应用微信公众平台开展藏汉双语健康宣教工作完全具有必要性和可行性。

但也存在一定欠缺和不足，还有待进一步完善增加藏汉双语宣教的内容，以便藏族患者更多的了解相关知识，以满足更多疾病患者的更多健康教育需求。以促进微信公众平台在藏汉双语健康宣教的实施效果。

微信宣教的弊端在于不适用年龄偏大、没有智能手机的患者，因此在渐进性宣教时应根据患者的实际情况制定宣教方式。