论做好妇产科护理质量控制和安全管理的策略

王文洁

（剑阁县东宝镇卫生院，四川 广元 628302）

妇产科护理质量是指妇产科科室护理人员能够为产科患者提供的护理服务,这种服务能够满足患者需求的程度就被称为护理质量[1]。只有保证护理工作有条不紊，护理方法科学有效，护理成果显而易见，才能够达到高质量的护理。只有严格做到以上三点，才能够提高妇产科的工作效率，获得妇女患者的满意。但目前妇科的护理工作中还会出现护理事故以及其他护患矛盾，这就需要在今后的工作中不断改进和完善。本文针对护理质量问题作出解释，并根据存在的问题提出具体的安全管理对策。

1 影响妇产科护理质量控制的因素

环境因素既包括妇产科科室内部环境因素还包括整个医院的环境因素，内部环境因素主要包括病房设施、病床的放置、病房的环境卫生以及参与治疗过程等因素。如果内部环境因素不过关，如地面湿滑、床品收拾不及时等造成患者、新生儿或者陪护家属身体出现不适等问题，可能会导致妇产科的护患关系紧张还可能引起护患纠纷。

患者因素，妇产科在医院中属于一个比较特殊的科室，普遍涉及到了顾客的隐私，而婴幼儿以及产科妇都需要特殊的专业护理，因此患者及其家属对妇产科的护理工作有着很高的期待。但如果护理者与患者或家属在整个护理过程中沟通不畅，护理工作不到位，可能就会使患者对护理工作人员的工作满意降低，甚至引发纠纷。同时由于有些妇科疾病难以启齿或者病患部位私密，大多患者具有较强的心理压力，有些病人会隐瞒自己的病情，甚至不配合或拒绝医务人员的治疗，错过了最佳的诊疗时机影响了治疗效果，也给护理工作增加了难度[2]。同时由于治疗效果不佳，会引起患者的不良情绪，最终导致医患和护患纠纷的发生。

护理人员因素，护理人员是整个妇产科护理环境中最重要的构成因素。如果因为护理人员的个人综合素质不过关而造成的护理问题，会直接影响患者和新生儿的身心健康，导致护患纠纷。护理人员的个人综合素质包括护理理论知识、护理操作技能、临床经验、抢救技能、应急意识和水平、法律意识、护理文书书写能力、情绪控制能力等。如果护理人员的专业技能不过关如给病人用错药物、输错药物、输错血液、破坏待检查体液等，轻者影响患者的康复，重者可出现医疗事故，产生护理事故。同时护理人员如缺乏法律意识，不能很好控制个人情绪将负面情绪和压力带到工作中也会导致护理安全隐患的产生，从而影响整个科室的护理质量。

2 有效提升妇产科安全管理的对策

2.1 营造舒适安全的住院环境

由于妇产科是一个特殊的护理场所，包括妇科疾病治疗、待产、生产、哺乳、新生儿护理等多项工作，床位周转快，而患者家属既要照顾产妇还要照顾新生儿身心俱疲无力协助护理人员管好病房环境。因此必须做好病房的晨间护理，整理床位、开窗通风并在巡视病房和换药的过程监督病房卫生使病房全天保持整洁。病房采取探视制度，严格限制探视时间和人数，为患者营造安静的休息环境。控制病房的温度和湿度，及时倾倒大小便和生活垃圾，保洁员每日用消毒液拖地和收拾厕所卫生，在患者出院后及时撤掉被褥，做好消毒清洗工作。

2.2 完善护理管理工作

加强完善护理监管体系，保证公平全面多层次的对护理人员进行工作考察，促使护理人员提升专业技能，熟练护理技巧，积累临床经验，增强法律意识和个人情绪控制能力。同时通过培训加强护理人员的责任心和职业操守，使护理人员能够保证完成高质量的护理任务，同时疏导患者的心理压力，引导患者积极配合治疗，护患纠纷的产生。

3 结 语

妇产科的护理治疗控制以及安全管理是医院工作中的重中之重，也是关键性问题，其质量将会影响到整个医院的实际管理水平。因此妇产科的护理人员需要不断的提升个人的素养和综合素质，尽可能减少因为护理人员个人原因而出现的医患纠纷的发生，同时发挥自身的关键性作用，引导患者配合治疗，从患者的角度出发，加强有效的护理。随着整个社会服务水平的提升患者也愈加注重个人利益，因此产生了新型的护理模式，对实际的护理质量提出了更高的要求，护理工作的难度也越大。而妇产科的护理质量直接影响到了产妇以及新生儿的生命安全，因此各方面都需要严格执行技术标准和规章制度，从根本上消除因护理人员个体因素而导致的安全隐患，同时加强病房环境的营造，以便为患者提供优质的服务。