深圳市劲草人力公司新员工入职培训存在的问题及对策

张舒曼 刘海艳

摘 要：新员工的培训是企业将员工雕琢成可用人才至关重要的第一步，是让员工适应新组织的运营方式和战略规划的一种方式。新员工培训对于个人来说可以对新入职的企业有一个充分且进一步的了解，是融入到一个团体的过程，可以开始初步定位自己的角色，从而发挥自己的才能。对于企业来说，良好的入职培训可以让员工更快速的了解到企业的情况和自身应做的工作，使员工迅速的找准定位融入团体，为企业今后的管理打下基础，所以它是一项非常重要的管理工作。本文主要针对于深圳市某人力资源服务有限公司近年来在新员工入职培训中的改变进行研究分析。

关键词：新入职员工；中小企业；培训管理

成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。新员工在入职后如何表现、决定是否在企业中长期发展以及在工作中的态度及行为等，很大程度上都取决于最初进入企业时的感受与经历，所以企业必须重视起入职培训，将培训的作用淋漓尽致的发挥出来。

1 企业员工入职培训现状

目前，该企业的员工入职培训内容与流程还尚未成熟，没有形成一个切实有效且全面的培训机制，也缺乏对培训的重视程度。在新员工入职时，首先在员工报到填写入职登记表时，公司的前台会对公司的架构组成包括存在哪些部门，部门中的主要领导是谁以及分别负责什么工作来给入职者做一个简单的介绍。在进入企业后，公司人力资源部门会召集入职者所在部门的员工及主管来开会，让入职者熟悉环境及同事，并在会议上简单介绍入职者所在岗位的岗位职责。在熟悉岗位职责以后入职者的直属主管便会安排HR在下午两点半到三点半统一为所有入职者介绍公司的发展历程、规章制度及企业文化，培训一次后便安排入职者直接上岗。

2 企业在培训中存在的问题

1）没有对新入职员工的角色进行清晰的划分。企业在招聘新员工时不外乎两类，一种是校招人员，一种是社招人员。然而，校招人员与社招人员往往在本质上有着不同的概念。校招的新员工刚刚从学校走入社会，缺少工作经验以及在实际工作中应有的心态。同时，由于只有纸上得来的基础知识，没有实际的工作经历，他们往往对于自己的角色定位不明确，且不能迅速的找到工作状态并投入到岗位中去。而社招人员与校招人员恰恰相反，他们往往拥有几年的工作经验，所以他们会以一个比较快的速度融入到团体中并开始发挥自己的价值。而大多数企业对于员工的角色定位不明确，无论是校招人员还是社招人员，都选择同样的培训方法与培训内容，导致培训效果达不到预期。

2）企业对新员工的培训缺乏重视。很多企业在新员工入职后忽视了员工培训的重要性，加上企业中通常存在工作繁忙或者人手紧不够等情况，企业对于新员工的培训则成为了一个无足轻重的步骤，仅仅只是走个过场，不把让新员工尽快融入到集体中以及获得技能培训放在首位，只贪图了一时的便利。但培训所带来的收益是间断性的，长期以往对培训的忽视，终会导致员工很难投入到岗位中，适应与后期自主学习时间较长而导致耽误工作进度，这些都是企业在忽视培训的作用以后需要花更多的成本来弥补的。

3）培训方法单一。目前，企业对于新员工的培训大多数是采用传统的授课讲解方式，方式简单，方法单一。企业让新员工接收的规章制度、岗位职责等本就是枯燥的内容，如若仍采用单一的授课方式，培训效果会更差。对于校招人员与社招人员来说培训手法应有所区别。当代企业在招聘中趋于年轻化选择的趋势愈加明显，90后已成为企业招聘中的社会主力军队。那么针对入职者年轻化这一现象，过往的一些呆板填鸭的培训方式也就无法达到预期的效果。面对年轻有朝气的一代，如果不选择更多的方法去应对，造成了培训方式的缺失，必然会造成员工的热情不高涨，没有高的重视程度，缺乏主动性，最终造成培训效果的低下。

4）忽视了直属主管的作用。有些企业认为，培训都是HR的事，与其直属主管无关。但是人才的成长其实是一个长期的培训过程，HR所能给员工带来的只是一些初期基础的培训如企业文化、规章制度等，但当员工真正投入到岗位中后所要面临的困难和疑惑将会被更加具体的展现出来。这时就需要员工直属主管发挥作用，对员工进行长期的指导和培训，才能引领员工逐步步入正轨。但很多主管由于工作繁忙或没有这方面的认知，仍未能正确及时的对员工进行培训指导，耽误了进程。

3 解决对策

1）将校招与社招人员区别培训。企业所招应届毕业生一般要求基础知识牢固，有热情及较好的学习能力等。而在社招时要求较为严格，更加偏向于经验和技术。所以针对二者所属性质的不同，企业应因材施教，在培训时将两者在某些方面区别对待。例如基础的培训：企业文化、规章制度、熟悉人事环境等可以采用统一集中的培训方法，减少成本提高效率。而针对新员工各自的岗位，由相关负责人员进行区别指导，对于校招人员着重于对实际操作的培养以及心理角色转变得疏导；而社招人员则侧重于对其热情度以及专业技能的培训，使其热情高涨，迅速融入企业，为企业所用。

2）提高对新员工培训的重视。正所谓“工欲善其事，必先利其器”，给员工好的培训机会是每个企业都应做到的责任，不论是企业领导还是HR，都应对入职培训这个拦路虎引起足够的重视，建立有效的入职培训体制，并认真贯彻执行到员工身上去，才能使员工觉得被重视，激发起员工的学习热情，更快地投入岗位，为企业盈利。

3）建立多种培训方法。针对不同的培训群体和培训内容，应采用不同的培训方式。对于本就枯燥的规章制度培训，应采用情景模拟进行培训，定会达到更好的效果。而职业心态等意志力的培训可以采用军训或者户外拓展的方式培训。团队意识与合作精神等可以通过一些特定的游戏或活动来培训。而针对年轻的入职人群，需采用更加新颖的培训方式，如知识竞赛、老员工现场传授讲解、情景模拟以及无领导小组讨论等，同时借助多媒体手段，使培训图文并茂，加深理解。

4）使员工直属领导发挥作用。员工在入职后，工作中会遇到很多的困难是在所难免的事，這时员工的直属主管应格外注意到这一点，给予自己下属及时有效的帮助。培养下属是每一个领导的责任，下属培养的好业绩才会提升，团队合作才会更加得力，员工也会对自己的领导更加尊敬。最重要是在企业中形成一种互帮互助的文化氛围，而不是简单的用考评来衡量。

4 结语

“好的开始是成功的一半”，对于员工来说，好的入职培训可以帮助其迅速的实现角色的转变，建立良好的人际关系，同时适应组织环境和文化，找准自身的定位，培养出合作意识和精神，从而让自身尽快融入企业，担起岗位责任。对于企业来说，良好有效的入职培训可以使员工迅速的融入到企业的文化和管理模式中，新员工在入职后如何表现、决定是否在企业中长期发展以及在工作中的态度及行为等，很大程度上都取决于最初进入企业时的感受与经历。所以，企业与员工都应该对入职培训这道第一关卡引起足够的重视，让入职培训能够真正成为员工成长的催化剂，企业用人的加速器。

参考文献

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