产教融合视阈下的高职图书馆企业服务研究

丁欢欢

摘 要：高职院校作为我国教育行业的重要组成部分，其数量众多，已占我国普通高职院校总数的一半以上，图书馆是高职院校的重要部分，应该不仅仅局限于为学校服务，也应为企业提供服务。高职图书馆企业服务应当是多维度、全方位的，要根据企业的实际需求，为企业提供包括技术支持、决策支撑、文献辅助在内的多种信息服务。高职图书馆企业服务应是馆藏资源由存储、管理、借阅向知识、技术创新应用转型的过程，馆藏资源作为服务基础要为企业技术难题、战略决策、知识运用提供帮助，鼓励企业从图书馆现有馆藏资源中找寻问题解决方法，获取灵感，解决创业难题，提高图书馆文献资源的使用价值和社会效益。

关键词：产教融合视阈；高职图书馆；企业服务研究

1 高职图书馆现阶段提供服务的分析

高职的图书馆不仅在资源收藏具有系统性、全面性和连续性突出的特点，其馆藏体系、所属的馆员技术水平和知识结构、服务方向等都有突出的特点。他们的这些特点，是其他信息机构无法提供的，这些高职的资源不仅能提供相关行业现成的成果信息，还能时时提供最新的各行业最新发展动态。高职图书馆是信息的收集者、加工者和产生者，具有重要的数据挖掘水平。由于是高职图书馆的原因，其所属的从业人员大多来自相关教学单位和科研单位，都很熟悉各自行业内相关情况与相关核心知识，他们对于数据的选取、数据的处理、数据的分析、结果的呈现、潜在用处的发现等能起到具体指导作用。现阶段大数据的兴起，为高职图书馆的新的发展方向提供了一个非常好的机会与方向。高职图书馆应充分利用自身比较优势，作为数据传递中心，为相关企业提供数据支持，不仅能促进高职图书馆自身的发展，也能为企业提供坚实的基础支持。

1.1 图书馆与“互联网+”

一些图书馆已将“互联网+”的思维应用于图书馆现实工作当中，如济南市图书馆就做了相关尝试，提供24小时手机图书馆、无人图书馆服务模式；河南工业大学图书馆部署点到点的“任意云”客户端相关系列解决方案；上海图书馆提供运行“掌上图书馆信息服务”，它是国内第一家入驻腾讯支付宝钱包的图书馆。以上这些服务为用户提供了更人性化的服务方式，使人们让阅读不断横向延伸。

1.2 高职图书馆参与企业竞争情报系统构建

竞争情报信息是人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的情报。高职图书馆面向企业的竞争情报信息服务，就是专指高职图书馆面向企业提供的竞争情报过程和产品的服务。

1.3 特色专题服务

传统的图书馆信息服务中，特色专题服务是一种，其可以根据不同用户的需求，如工业、商业、科研、教学等需要，针对用户选定的特色专题，再由图书馆情报服务人员追踪最新行业文献，定期地为用户提供文献信息服务。

1.4 信息检索服务

图书馆整合了纸质文献信息、电子信息、实物制品等资源打造专业的信息服务空间，为企业提供信息导航。信息检索服务包括企业信息检索、市场环境信息、政策信息、技术知识信息等，覆盖众多学科领域，能针对企业需求提供最完善的市场信息，辅助企业决策。此外，图书馆为保障信息的时效性和价值，建立了完善的资源数据库，针对不同类型信息存储，利用互联网与企业管理层进行对接，第一时间辅助企业做出决策。

1.5 专利信息服务

对专利信息的收集、分析和研究，已经成为高职图书馆开展企业知识服务的最重要内容。因为现阶段各企业用户首要的信息需求就是专利信息，他们就是企业的生命线，在知识经济时代，人才和信息是最重要的资源。随着世界高科技间的激烈竞争，企业对于专利信息的需求，比以往任何时候都迫切，有的企业不惜花重金购买对企业生存有决定性作用的信息。高职图书馆汇集了大量专利数据库，如中国知识产权网（CNIPR）、国家知识产权局（SIPO）、欧洲专利局（EPO）等的资源链接。

2 产教融合视阈下的高职图书馆企业服务策略

2.1 调整馆藏结构，适应企业信息需要

高职图书馆面向企业转变信息服務模式关键的一点，在于图书馆要优化馆藏资源配置，构建众创服务空间。图书馆是集纸质图书文献、数字资源于一体的信息服务中心，面向企业进行信息服务就要分类筛选、高度聚合符合企业经营、管理需求的信息资源，选择有价值、符合市场经济运行规律的文献资源直接面向企业提供服务。为了全面突破时空、地域限制，高职图书馆有必要利用互联网技术面向企业构建网上信息服务平台，图书馆员能根据企业的信息需求为企业提供信息检索、资源匹配服务，通过建立面向企业的服务空间，针对企业提供创业交流场所和培训，为其提供专业的物质、设备、技术、知识资源激发其发展灵感，能够让创新创业变得更容易。

2.2 组建信息服务团队，开展专题服务

面向企业进行信息服务的图书馆服务模式转型要以强化人员素质为导向，健全人员管理队伍，通过构建数字网络提高管理效率。面向企业信息服务效率的高低、质量的好坏与图书馆员素质有着直接联系。图书馆要想提高企业信息服务质量就要强化图书馆员素质，通过培训、学习等方式健全人员素质，以数字网络为核心构建管理体系，对馆藏资源实施立体化管理，全面提升管理效率，为企业提供高效率、高质量的信息服务。

2.3 加强社会合作，共同开展信息服务

高职图书馆面向企业进行信息服务模式，有必要拓展信息覆盖范围，优化资源采购模式。目前，图书馆的馆藏资源中适合企业需求的资源种类较少，不能全面满足企业信息咨询、文献检索的需求，服务效率较低。因此，图书馆要着力扩大信息覆盖范围，优化采购模式，针对企业需求进行知识更新。可以通过加强与行业协会的合作、加强与科技信息机构的合作等社会合作方式，高校、科研院所与企业共同参与，从而实现跨地区、跨系统的信息共享，保证企业信息服务的质量。

2.4 确定信息服务主体，打造智慧服务体系

高职图书馆面向企业提供信息服务，有必要确定服务主体，针对某一领域的企业提供信息服务。在“大众创业，万众创新”浪潮中，创新创业的创客和企业多种多样，图书馆不可能为社会所有领域中的企业提供高效优质的信息服务，所以图书馆有必要根据自身馆藏资源特点，选择某一领域的创客和企业提供信息服务，结合互联网技术打造智慧服务体系，为企业提供信息检索、文献查询、信息咨询等服务，满足企业战略决策和市场信息需求。例如，北京大学图书馆和腾讯众创空间达成合作协议，就众创空间中的创客和中小微企业提供专业的互联网咨询服务，提高企业的互联网创业意识，引导企业通过互联网拓展发展空间，创造利益。

3 结语

在“产教融合，校企合作”的作用下，高职院校与企业的联系会更加紧密，两者之间的距离也会越来越近。高职图书馆要认清形势，发挥自身优势，努力地寻求为企业服务的途径，为企业提供更好的信息服务，全面服务于企业，为企业用户提供信息检索、文献查询获取、资源管理、辅助决策支持在内的、全面地信息服务，促进自身和企业又好又快发展。

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