国际项目管理中提高沟通效率的对策

对外经济贸易大学国际经济贸易学院 黄德明

在我国大力实施“走出去”战略的背景下，我国企业国际化经营发生了深刻的变化，“走出去”发展已经成为一种重要的模式，这也使得国际项目越来越多，企业如何更好地开展国际项目管理至关重要，提高沟通效率则具有基础性作用。在国际项目管理实践中，应该精准把握项目的特点，运用科学有效的沟通对策，整体提升沟通质量与水平，真正提升我国国际项目的经营效益，科学防范金融风险，整体提升项目管理的质量与水平。

1 国际项目管理的特点分析

伴随着社会经济的全面快速发展以及我国对外贸易的不断深入，国际项目的数量不断增长，国际项目的类型日益多元化。加强国际项目管理，优化国际项目的经营效益，科学防范金融风险，需要在国际项目的开展过程中，优化沟通质量，提升沟通效率。国际项目具有自身独特的特征，在管理实践中，应该明确这些特点，整体提升国际项目管理的质量和水平。第一，全球化的时代特点。伴随着全球贸易的不断发展，国际项目的开展也呈现出了全球化的趋势。在国际项目的深入全面开展过程中，使得各国的项目管理方法、文化、观念以及金融政策等都实现了交流与互动。同时，在国际项目开展过程中，基于信息技术手段的广泛应用，项目管理信息化体系得以建构，这也便利了各国在文化、政策、市场信息等方面的交互。第二，多元化的行业特点。在国际项目的开展过程中，伴随着国际交流的频繁与广泛，国际项目的类型越来越多元，国际项目的行业涉足也越来越广泛。从传统的宏观具体的工程项目，到微观细致的金融项目，再到一些软硬项目等。正是因为项目类型的多样化，出现了各种各样的项目管理方法。第三，专业化的学科特点。在国际项目管理实践中，伴随着管理方法的日趋成熟，交互体系的日趋完善，各国在项目管理中投入了非常专业的人力物力，国际项目也呈现出了专业化的特点。如在国际项目的开展过程中，金融市场及金融政策的研判分析日益专业化。依托于信息数据来整体对比区域性的金融优惠，利于国际项目的有序开展。

2 国际项目管理中沟通的概念和作用

在国际项目管理实践中，沟通是非常关键的。在沟通前，应该明确国际项目管理中沟通的特殊含义以及它所具备的潜在作用，继而整体提升沟通的质量和成效，全面优化国际项目的管理水平。

2.1 国际项目管理中沟通的概念

沟通就是信息交流，组织之间的沟通是指组织之间的信息传递。在国际项目管理中，沟通发挥着关键性的作用，若要提升国际项目的整体开展质量，全面优化项目的整体协调进度，必须注重有价值的沟通。国际项目的参与主体是不同的，它们来源于不同的生活背景，不同的市场背景，不同的金融政策环境等，在国际项目的开展实践中，若缺乏必要的沟通与交流，势必会造成信息沟通不畅或者信息不全面等问题，这本身影响国际项目的整体开展成效。在国际项目的管理实践中，只有加强沟通与交流，才能有效传递双方的意见或建议，也才能充分整合不同的市场信息以及金融政策，继而优化国际项目的决策管理水平，全面推动国际项目的全面有序开展。

2.2 国际项目管理中沟通的作用

在国际项目管理实践中，沟通是非常重要的环节。只有积极实施科学的沟通，才能整体提升国际项目的管理水平。沟通可以在管理中起到指导、控制协调、激励和决策四个方面的作用。第一，基于科学的沟通，企业负责人能够全面掌握市场信息，精准预判市场发展，全面调研金融政策和环境，继而指导企业科学制定发展规划和发展决策，保证企业健康可持续发展。第二，在国际项目管理实践中，基于科学的沟通，能够发挥控制协调的作用，较好地处理员工之间、部门之间的关系。第三，在国际项目的管理实践中，基于科学的沟通交流，能够全面了解员工的需求和意愿，继而制订科学的员工激励计划，落实科学的激励制度和政策，全面调动员工的内在动力。第四，在国际项目的管理实践中，基于科学的沟通，还能够帮助企业更好地决策，充分保障企业发展的方向。

3 国际项目管理中沟通效率偏低的主要原因

在国际项目管理中，科学的沟通具有非常关键的作用，既能够提升企业管理的效率和质量，同时也能够整体提升企业的发展水平，全面优化企业的发展成效，确保国际项目获得良好的经济效益和社会效益。现阶段，在国际项目管理中，存在沟通效率不高的问题，究其原因主要表现为以下几个方面。

3.1 文化差异的影响

在国际项目管理实践中，影响沟通效率的主要因素，首当其冲就是文化差异。不同国家的文化背景存在明显差异，不同国家的文化内涵存在显著不同，这些都会影响沟通的质量和效率。在国际项目管理实践中，若不注重文化差异的把握，若不站在对方视角来审视文化背景，势必会造成沟通不畅、沟通障碍，甚至是沟通冲突。文化差异的影响，直接反映在语言方面。在国际项目管理实践中，不同国家的人纷纷参与项目管理和运营，如何保证他们之间良好的沟通，如何将同一句话精准无误地翻译成对方能听懂明白的话，是一个非常重要的命题。在实践过程中，由于文化背景的差异，这就使得在商务英语的翻译过程中经常出现有悖于本地文化习惯的问题，不仅影响国际项目的管理水平，同时也容易出现摩擦或者纠纷。

3.2 政策差异的影响

在国际项目的管理实践中，政策方面的因素也同样影响和制约着沟通质量与效率，国家之间的政策存在着明显差异，不同国家的政策环境也存在区别，不同国家的金融政策也明显不同。在沟通过程中，必须认真审视这种政策差异。但现阶段，在国际项目管理过程中，部分人极易忽略政策差异对沟通的影响。以金融政策为例，国际项目在不同国家面临着不同的关税，也面临着差异化的贸易壁垒，若缺乏对这方面因素和影响的认知，自然影响沟通成效。

3.3 理念上的差异

在国际项目管理实践中，除了优化沟通效率，提升沟通质量，还应该关注理念上的差异。在沟通理念上，我国与其他国家的理念是明显不同的。比如在我国加班加点赶工的情况屡见不鲜，八小时工作制成为了明显的摆设，企业可以通过轮班等方式来打擦边球，侵害员工的休息权利。但国外，尤其是发达国家始终严格遵循八小时工作制，员工的自我权利意识非常高。我国企业在招录外国员工时，应该充分关注这种理念差异，继而优化沟通质量，以免影响他们的工作热忱，造成工作摩擦。

4 国际项目管理中提高沟通效率的对策

在国际项目管理中，提高沟通效率，优化沟通质量，应该结合沟通的价值及特点，结合影响沟通的因素等，落实科学全面的沟通优化对策，全面提升沟通的整体水平。

4.1 消除双方的文化语言差异

在国际项目管理中，提高沟通效率，应该全面消除文化差异、语言差异、政策差异等，始终保持双方的沟通建立在一个公平平等的环境下，全面提升沟通的质量。一方面，在国际项目管理实践中，应该积极消除语言差异。语言是外在化的差异体现，不同国家所采用的语言是明显不同的。在沟通过程中，翻译人员应该注重结合语言所在的文化背景，精准把握汉语与英语等其他语言之间的翻译特点，采用直接翻译法、意译法等方式来进行科学翻译，有效提升信息传递的全面性。另一方面，在国际项目管理实践中，科学提升沟通效率，还应该充分关注文化差异。文化差异对于沟通过程的影响是比较直观的，在沟通过程中，应该主动进行文化差异的分析与调查，全面整合与分析不同的文化背景可能产生的语言、风俗习惯等方面的差异，同时在沟通过程中还应该精准选择科学恰当的沟通方式，全面综合提升项目的管理质量。

4.2 构建科学全面的沟通体系

在国际项目管理中，提高沟通效率，还应该依托于完善系统的沟通机制。在国际项目管理实践中，真正发挥沟通体系或机制的关键性作用，应该积极创建沟通平台，将一些非常关键或者有价值的信息都体现在这一平台上，确保项目参与的部门或者人员能够快速利用平台来获得信息，整体提升信息交互的快速与全面性。一方面，在沟通过程中，要充分发挥信息技术手段的核心作用，基于信息化手段来创建沟通工具和桥梁，满足常态化沟通的需求。同时，在沟通过程中，还应该搭建沟通平台，全面保障沟通的随时性、及时性以及交互性。如企业在国家项目管理中，主动利用计算机技术来建立信息沟通平台，除内部沟通外，更要在信息沟通平台上设置金融政策、市场信息、行业信息等方面的搜集体系，确保企业人员能够随时结合这些动态化的信息来做好管理与决策工作。另一方面，在沟通过程中，还应该积极开发适合本国际项目的沟通工具，保证沟通的私密性。同时，在沟通过程中，还应该建立“点对点”的沟通机制，确保国际项目的各项运营以及决策发展等，都能够真正落实到每个具体人员身上。

4.3 构建科学信息反馈监督机制

在国际项目管理中，优化沟通效率，提升沟通质量，还应该科学建构完善的信息反馈监督机制。在国际项目管理日益复杂，国际项目特点日益多元的今天，真正提升沟通质量和效率，离不开科学的信息反馈监督机制。基于这一科学的信息反馈，能够保障沟通的成效，同时也能够避免沟通过程中出现的问题和矛盾，还能够在很大程度上提升沟通质量。同时，在沟通过程中，还应该主动创新沟通方式，积极拓展沟通渠道，全面提升沟通水平。

5 结语

伴随着我国社会经济的全面快速发展以及国际贸易的日益频繁，国际项目的开展范围越来越广，国际项目的管理难度越来越高。提升国际项目管理特点，优化国际项目管理成效，离不开科学的沟通机制。因此，构建科学全面的沟通渠道，创新沟通方式，优化沟通效率，能够整体提升沟通的质量和水平，也能够在很大程度上推动国际项目稳定有序及全面健康开展。