欧昊：解密纵横家装天下的硬派功夫

◇文/金莹莹

2018年，正值改革开放40周年。

这40年，是中国住房制度发生巨大变革的40年，也是房地产高速市场化发展的40周年。

在地产业不断受到政策调控的变化过程中，与之息息相关的各行各业无不受到千丝万缕的影响。在这其中，作为与地产业高度关联的家装建材业，亦被激发出层出不穷的新兴业态变革。

作为家装业独角兽级企业的欧昊集团，便是在这惊涛骇浪的成长变迁中，时而蓄势待发，时而乘风破浪，练就了始终紧盯风口、创新升级的功夫，也成就了一身行事低调、实力雄厚的自己。

欧昊集团这只独角兽究竟何方高手？

董事长张栋梁的定义既干脆又明了：“欧昊以居住为核心，通过整合地产行业上下游资源，在泛家装与大家居领域进行产业链布局，提供多方位的配套服务，努力为更多的国人打造美好的人居生活。目前，欧昊集团业务涵盖房产销售、二手房中介、材料贸易、工程装饰、家装服务、互联网等业务板块。”

一言以蔽之，欧昊是一个已经打通家装业上下游资源、覆盖其中多端口并拥有完整产业链的全链企业。

从供材到精装

占据B端独领风骚

2013年，面向开发商做材料贸易和代理业务的欧昊，首先完成了材料供应链系统的构建，奠定了其后来能够势如破竹驰骋行业的强壮根基。

后来，随着节能环保深入人心，生活节奏日益加快，“精装房”逐渐受到房地产消费者的青睐。这一需求端对供给端的刺激，显然撼动了家装建材业的发展方式，亦带来了全新的冲击与挑战。

常言道，时势造英雄。

面对变革，欧昊集团董事长张栋梁坚定地认为：顺大势，方能把握变革催生的新机遇。

2015年，欧昊集团正式成立，开始进军批量精装修领域。

由于受政策波动影响，地产开发商纷纷绕开卖场，直接与建材企业签约采购。对开发商来讲，欧昊提供的是一个完整的业务解决方案，而且性价比超强，购房者也得到了更多实惠，环保节能效益也比较突出。

“这个阶段，我们主要做施工交付+材料的整体解决方案。这也得益于早年在房地产开发领域构建的强大材料供应链系统。以前单纯做材料贸易，在工厂端没有定价权，在开发商端又显得竞争力不足。所以我们在批量精装方面做了升级与创新。”据欧昊集团董事长张栋梁介绍，欧昊批量精装业务做到了典型的“乙指乙供”，设计方案、施工交付标准、材料标准都由自己掌控。

可以说，那时的欧昊通过升级创新，竞争力瞬间凸显，口碑迅速积累。业务的突飞猛进和一路高歌，也为欧昊集团更进一步的发展做了良好的铺垫。

从内功到外功

转型C端驰骋江湖

随着楼市降温，以往新房“皇帝的女儿不愁嫁”的热销情形已经逐渐远去。

随着房地产从增量到存量的变化，在对房地产市场洞察多年的张栋梁下了这一定论：“未来，一定是C端更能抗住风险与压力。”

同时，他敏锐地捕捉到未来家装行业的空间：“不像精装业务相对单一，家装市场受房地产周期波动影响相对较小，且二手房装修、老房装修、局部装修等存房量多，因此家装‘后市场机会非常大。”

于是，在B端“精装业务”取得了不俗成绩之后，欧昊集团提出了“B减C加”，即在B端业务做减法，对C端业务做加法的战略转型。

坦白讲，转型伊始，过程十分曲折。

可以说，欧昊集团遭遇了所有企业“由B转C”所面临的共同问题——团队支持的缺乏与管理沉淀的不足。

面对合作伙伴们大力支持却依旧难如人意的结果，张栋梁意识到，做C端需要对市场拥有足够的把握，如果运营上没有成熟体系，相当于从零开始；而如果人员上没有精准的团队，更无异于盲人摸象。客流与供应链可以迅速积累，可品牌与团队的建设却绝非一朝一夕可至。

面对转型瓶颈，欧昊集团如何迅速突破困境，扭转局势，变不利为有利呢？

俗话说，机会只留给有准备的人。

2017年，本着让“专业人做专业事”的理念，欧昊集团凭借自身强大的社区资源与家装行业巨头“博洛尼”联姻，并收购中高端整装品牌“五十家”，以及局装业务品牌“块块装”。

自此，欧昊集团正式吹响进军社区家装的号角，因势利导的战略调整和资源整合，令欧昊集团成功把握了天时地利，大刀阔斧挺进了C端市场。

从线上到线下

掌控流量笑傲全局

在转型C端市场的同时，欧昊集团不忘向上打通产业链。

张栋梁坦言：“有一天，我突然发现原来家装消费是从房产交易的那一刻开始的，家装和中介是一个共同的行为。”张栋梁认为，不管是新房还是二手房的销售行为之后，迎面而来的便是装修事宜，所以房产中介才是家装最有价值的流量入口。据此，杀伐果敢的欧昊集团通过新房销售平台和二手房中介服务这两个“组合拳”，全面开展了对泛家装上游流量入口的覆盖。

一方面，集团成立了针对新房代理销售业务的“昊居科技”。

张栋梁认为：“市场越是不好，给代理销售的佣金也就越高。通过新房的销售，我们还可以知道哪些人买房自住，哪些人是投资客。投资客买房就需要转手，所以从新房销售到二手房中介，也是水到渠成。”

果然，其自主研发的房产交易平台“昊居”实现了数千个房地产项目上线销售，经纪人线上推荐客户成交的互联网平台交易模式得到应用推广，并迅速在广州、昆明、武汉、苏杭等区域完成布局。

另一方面，昊居科技于2018年出手并购了“广西优居公司”。

张栋梁坚信：“中国人已经进入了存量房时代，围绕二手房交易是常态，也是趋势。而二手房行业发展混乱，细分化市场尚未成型，尽早在二手房市场孵化、加强企业属性直接决定着未来谁是头号玩家。二手房中介领域格局还没有完全形成，有着巨大的机会，这本身就是一个非常诱人的事业，而更为重要的是欧昊可以打通整个泛家装与大家居的产业链，这会让我们的未来更有想象力。”

事实证明，这一无比正确的判断令集团强势进入二手房中介市场。截至目前，优居在全国范围内已经开设2700逾家门店，业务覆盖八十多个城市和地区。在此基础上，优居公司还与碧桂园合资孵化凤凰优居，针对碧桂园全国三千多个社区提供二手房租售服务。

这个“两手抓，两手都要硬”的举措，让“昊居与优居”成功构成了一个线上、线下联动的房地产交易平台。终于，欧昊集团在装饰装修领域形成了涵盖针对B端的批量精装，针对C端的高端定制家装、新中产阶级全案家装、老房局部翻新等完善的多元业务格局。

从践行归初心

利用科技领军行业

和所有成功的企业一样，欧昊集团的独角兽之路亦与主客观因素的共同加持密切相关。

客观而言，在家装行业的大展宏图无不基于市场的庞大空间和行业的集约趋势；主观而言，绝离不开集团开创行业革新的责任感与提升用户体验的使命感。

张栋梁曾经十分感慨：“老百姓花钱消费是愉快的，但是大部分情况下，装修房子依然痛苦，常常花钱买不愉快。归根结底，还是因为这个行业的信息不透明和不对称导致过程中存在着一些弊端，比如设计师不是真正的设计师；传统工长制也严重制约了装修工人的产业化和技术化程度的提高。”

这种希望革新行业的初心，在欧昊集团的业务版图中，凝结为了一个专门面向C端的家装互联网服务平台——工汇科技。

2018年7月5日，在历经8个月的市场调研及产品打磨后，工汇科技BETA1.0版本系统正式上线。

平台的企业一端面向装修企业和设计工作室，施工一端面向装修工人群体。在施工端，工汇科技提供专业培训指导，帮助工人提升技能，通过扁平化结算方式，为客户降低用工方成本的同时，提高工人收益；在材料方面，工汇科技依托欧昊集团的供应链资源，统一采购、统一仓储、统一配送，主辅材工厂直供；在监理方面，工汇科技配备拥有20年以上施工管理经验的专家，为每个项目保驾护航，真正做到了严格保障项目施工质量。

从历史价值而言，这个一站式施工交付服务平台的成功搭建，不仅是欧昊集团对自身施工业务“互联网+”的全面升级，也标志着中国装饰装修行业施工用工环节正式跨入了互联网时代。

“未来，随着平台搭建的逐渐成熟，我们还将引入金融板块，为整个产业链赋能。”张栋梁表示，希望更多的家装工人能够来到工汇科技的平台，用好的手艺找到好的工作，拥有好的生活。

可以说，欧昊集团不仅以科技力量为用户提供了愉悦的家装消费体验，也帮助装修工人实现自身的成长和提升，给整个家装行业、工人和人们的生活带来了极大的福祉，充分践行了其所倡导的美好家装生活理念的决心。

从产品到情怀

再接再厉造福人民

目前，欧昊集团已形成了以居住为核心，通过整合地产行业上下游资源，集泛家装与大家居领域的全产业链布局，业务涵盖房产销售、二手房中介、材料贸易、工程装饰、家装服务、互联网等业务板块。

但是张栋梁认为，这并非最重要的，做企业必须得有点情怀。

“欧昊跑得很快，规模也已经不小，但我们不过分关注和在意规模，更想把企业做强，成为一家在‘居住消费领域受人尊敬的企业”。

那么如何才能成为一家受人尊重的企业呢？

张栋梁坚信：“除了极致的产品和服务，还要有一颗敬畏的心，有一份‘心怀天下的仁和一种‘抱诚守真的信，以入世的精神做业务，以出世的精神做企业。”

“十九大报告中指出，中国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”在张栋梁看来，这个矛盾在家居、家装行业尤为明显，他立志通过自身努力，带领欧昊集团为中国的消费者打造更加健康、美好、舒适的人居生活，助力国人在居住消费领域完成从传统消费向新兴消费、从数量消费向质量消费、从物质消费向服务消费的转型升级。

张栋梁表示，存量房时代，是机遇，更是挑战。

未来几年，欧昊旗下的部分核心业务板块还会根据时代发展的需求不断调整策略，不断协调节奏，但极致的产品和精良的服务依然是欧昊集团的底色。欧昊集团会矢志不渝地秉承“自律、创新、成长、分享”的价值观，在努力修炼内外功夫的同时，加强产业链之间的协同，不断提升核心竞争力，拓宽和拓深企业护城河，为中国的消费者打造更加健康、美好、舒适的家装生活。