连云港中专旅游专业导游校内实训基地建设研究

房蓉

[摘           要]  中职学校导游校内实训基地建设目前还不能很好地适应职业学校人才培养的客观需要，所以加强中等职业学校导游校内实训基地建设的研究具有重要的现实意义。重点介绍连云港中专从2016年初开始的近三年旅游专业导游校内实训基地建设研究。

[关    键   词]  旅游专业;導游;实训基地

[中图分类号]  G717         [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2019）32-0150-02

一、连云港中专旅游专业导游校内实训基地建设背景

（一）连云港中专旅游专业实训基地建设背景

2016年4月，中央经济工作会议把旅游业和房地产业、信息产业并列为新的经济增长点。江苏省委、省政府和连云港市委、市政府明确提出：要把旅游业作为经济结构调整的重点、新的经济增长点和国民经济的支柱产业来培育。连云港市拥有丰富的旅游资源，旅游产业已经成为连云港市的支柱产业之一。孔望山摩崖石刻成为中国的瑰宝，境内名山胜水是《西游记》《镜花缘》等名著中的“蓬莱”“瀛州”所指，海滨的奇岩怪石、曲折海湾、岩礁岛屿与沙滩，形成独具特色、浑然一体、连点成线的高品质旅游风景区。全市有各类旅游景区20个，景点200多处，连云港市拥有山地、平原、丘陵、岩石海岸和滩涂等多种地形，蕴含丰富的旅游资源。连云港为全国49个重点旅游城市之一，为江苏省三大旅游区之一，被誉为“中国优秀旅游城市”。

连云港中专是国家中等职业教育改革发展示范校、省现代化示范性职业学校，学校深入开展专业调研，科学规划，紧密结合产业发展规划，充分体现信息化理念，为专业群建设服务;按照现代职教体系建设要求，坚持以立德树人为根本，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，对接职业岗位群和专业技术领域，结合专业特点，探索“互联网+”在实训教学中的应用，实现资源共享。2016年11月，我校建设的旅游服务与管理高水平示范性实训基地顺利通过验收，基地建设充分体现为专业群发展服务，为产学研、创新创业教育服务，成为区域技术技能人才培养、培训中心。

（二）导游校内实训基地建设需要

随着教育信息化的发展，作为一种信息化时代教学形态变革的典型，现代化教学课堂以信息技术为手段，以学习者为中心，尊重学生的个性选择，顺应时代对教育的诉求。教学和实训是目前中高职教育的主要目标，将旅游教学与实训的专业层次更加深入，两者有机衔接，紧密配合，显著提高教学质量。

1.学生学习与实训的需要

（1）根据学校课程安排，不仅可以在教室内身临奇境地接受教师专业技术知识讲解，并且可同步模拟操作和实践，将教学与实训结合在一起。

（2）根据自身学习安排，除了课堂上在教师指导下完成各类课程的学习，课后可以在任意地点进行课程复习和实际模拟训练。

2.教师备课与制定训练方案的需要

（1）根据新课改需要，教师需要采用多种文件形式进行备课，包括文字、图片、视音频、全景场景、虚拟现实场景。由于文件格式不同，播放器也不尽相同。因此，需要一个强大的播放器，不仅能播放不同格式的文件，还能根据授课需要对编排在一起的不同格式的文件进行切换播放。

（2）根据教学需要，通过采用文字、图片和视音频等素材，可以自由编辑和设计各种教学辅助内容和训练方式，比如制作工作流程示意图、制作黑板板书、编辑训练方案等。

（3）根据实际教学需要，能对三维虚拟现实场景进行编辑、调整和设置，比如部件添加、替换等，以满足不断变化的教学需要。

3.教学经验的不断积累

以往，教师丰富的教学经验只能通过书面笔记的形式存储，既无法体现教师真实的教学水平，也不易保存，造成学校资源流失。迫切需要一种新型的模式，能将教师的教学经验保存下来，这不仅是学校教学资源的积累，也可为对外培训开辟一条新路径。

4.行业专家学术探讨的需要

通过不同教案的对比和讨论，探讨出适合导游教学和实训的模式和方法。也可在系统中针对导游考试或导游大赛的试题内容进行智能判断或逐项主观判断。

5.教学资源在系统平台上共享

同一系别不同专业的课程，部分为公共教材，教师教学内容可进行共享，教师可在系统中分享优秀的教学资源。

二、连云港中专导游专业实训基地建设情况

（一）我校旅游专业实训基地建设情况

1.基地建筑面积4555.86 m2，生均面积6.62 m2。基地按理实一体教学要求布局，理论授课空间、基础性实训相对分开方便教学。实训室建设起点基于信息化、技能大赛、学生岗位能力的提升，致力于教学改革，推进学生“做中学”“学中做”，大大提高学生的专业综合素质。

2.实训场所场景建设与旅游行业、企业密切结合，以连云港地区优质旅游资源为依托，打造景区实景沙盘，建成西游文化园、海洋文化中心等专业文化实训场景，并在整个教学区分别建成旅游景区、旅游酒店、新疆旅游特色简介等实训室环境文化，促进专业文化和企业文化紧密结合，形成底蕴深厚、地方特色鲜明旅游服务与管理专业实训环境。常规管理制度宣传“6S”管理，处处体现“制度育人、环境育人”。

3.现有实训设备总值700.0231万元，生均设备值10174.75元，近两年新增仪器设备164.0061万元，设备完好率100%。设施设备配置合理，能满足基础性实训、生产性实习、中高职衔接试点项目和现代学徒制项目培养需要，满足技能教学研究、社会培训、技能鉴定、技能大赛、生产与技术服务和创业孵化项目需要，实训设备达到行业企业先进水平，与省市级技能大赛相适应，并多次承办市级技能大赛。

（二）我校导游校内实训基地建设情况

连云港中专旅游服务与管理实训基地在2016年11月被评为江苏省职业学校高水平示范性实训基地。基地建设充分体现为专业群发展服务，为产学研、创新创业教育服务，已经成为区域技术技能人才培养、培训中心。

1.模拟沙盘实训室

模拟沙盘实训室是按照真实地形通过比例縮放呈现连云港市的地形地貌。学生经过该实训后，可以对家乡的风土人情有更进一步的了解。我校利用虚拟现实技术制作一套连云港旅游教学场景资源库，改变了教师单向灌输知识的模式，大大提高了导游证现场考试的通过率，为社会输送合格的高素质、高技能型专业人才。

2.模拟旅行社实训室

模拟旅行社实训室是参照目前中小型旅行社企业的运作模式所建立的，是用来培训学生旅行社实际动手能力的实训室。将导游专业核心课程以及专项实训课程如“导游业务”“模拟导游”“连云港导游”“导游英语”“导游职业实训”“出境领队实训”“旅行社计调业务”与“旅行社经营管理”放在模拟旅行社实训室进行，实现理论与实践为一体的教学模式。配置的实训平台有VR导游三维实景实训平台、导游业务模拟实训平台和江苏导游考试模拟实训平台。通过此平台可以将教师培养成为行业专家和能手，同时又可以使学生实现零距离上岗，提高学生的实践技能和综合素养。

3.车载导游实训室

它主要包括模拟高铁车厢、多媒体教学系统、音响系统等。通过虚拟仿真技术及计算机网络存储等技术，提供学生使用虚拟演练系统并且能通过校园网开展训练、查阅信息、资源共享等功能。既满足导游专业的老师授课，又能满足学生车厢内讲解实训。车载实训资源库丰富，涵盖连云港市3A级以上景点在线、语音演练讲解，符合旅游大巴的环境需求，全方位训练提升学生的职业素质、心理素质、语言讲解技巧、语言运用技能、语言表达能力、组织协调沟通技能、应变能力等，为学生成长为一名优秀的旅游工作者打好坚实的基础。

4.3D导游实训室

主要包括3D播放系统、全国代表性旅游景点资源、连云港市4A以上景点资源、精品课程录播系统、音响系统等，也可作为满足80人的多功能会议厅。其中数字导游教学系统资源库源自对真实场景的数据采集，通过专业的球形360度全景拍摄装置对现实场景进行全角度环视拍摄，将现场完整、细致地拍摄记录下来，配以解说、音乐、字幕等。系统利用虚拟现实技术对旅游景点的建筑、景观进行三维仿真模拟，可真实再现旅游景区的自然资源、地质地貌等特征;可仅通过鼠标操作，就能在虚拟仿真场景中以固定路线游历和自主游历两种方式进行模拟实训。身处实训室之内就可以畅游名胜古迹、名山大川，也可以模拟导游带团的整个流程，面对真实场景进行体验式的教与学。

三、连云港中专导游校内实训基地建设特色成效

打造特色化的连云港中等专业学校智慧旅游模拟实训及智慧旅游教学整体建设标杆项目，积极推动连云港中等专业学校旅游专业人才的建设质的提升，开创智慧旅游互联网思维落地先河。通过智慧旅游模拟实训解决当前连云港中专智慧旅游实训问题，通过制作连云港中等专业学校实景互动教学系统，给学生一个完全真实的智慧景区模拟教学环境，融入教、学、练、考、用（可直接上岗）、讨论及互动式智慧化旅游教学。

（一）虚拟与现实在旅游教学率先应用

高配电脑及高配头盔，当运行实景互动教学系统时，能真真切切地感受VR360°全景实景互动教学系统在景区导游讲解方面的身临其境般感觉。VR沉浸式模拟导游实训室针对导游和旅游专业教学过程中存在的实习资源匮乏、实地参观成本高等问题，为我们真实再现景点环境，让学生如身临其境般进行现场导游，大大突破了以往学校导游教学中存在的局限性。这是电视录像媒体、实物媒体以及传统的多媒体设备所无法比拟的。其真实性、易用性、互动性、动态性及其创新性必然会吸引众多学生、家长、兄弟院校观摩、教育部门的关注，提升我校品牌建设及业界的影响力。

（二）录播系统

录播系统可以将学生在场景里进行导游讲解的身形仪态等全数录播下来，学生可以通过回放自检不合要求的地方自己整改，好的导游讲解可以通过该录播系统形成精品课程。该系统特别有利于即将参加导游大赛的学生进行赛前训练，同时也有利于备考导游证，通过反复多次的训练必定会提高学生导游考证通过率。

（三）系统人工智能

这是导游实训室系统的最大优势及亮点，旅行社管理模拟教学软件将旅行社工作者的经验和日常中所发生的各种案例及情形经过整理，编制出了旅行产品需求库、旅游客户角色身份库、旅游过程突发事件库、旅游线路建议库等。我们再采用计算机人工智能的方式，让系统从各个库里面抽取经验，然后提供给学生进行操作分析。这样学生就不是在操作一个软件，而是真正投入到工作中，根据实际情况，具体判断具体处理分析。

参考文献：

[1]詹蕾.导游模拟实训室建设探析[J].教育教学论坛，2012（34）.

[2]刘依灵.高职旅游专业实训室建设与管理实践研究[J].职业教育研究，2011（zl）.

◎编辑 武生智