护理安全管理应用于门急诊抽血护理的价值分析

刘森珍，蔡丹薇，袁玲，林佩珠

（汕头大学医学院第二附属医院，广东汕头 515000）

对患者进行抽血检查是现代医院最常见的检查方式，对患者进行抽血护理工作是其中的重要工作，而护理安全管理就是其中的重中之重，对患者的生命安全和医院声誉都有着很大的影响[1]。选取我院门急诊检验科在2018年2月1日-2018年7月31日期间收治的91,249例抽血患者作为研究对象，旨在探讨分析在门急诊抽血中心应用护理安全管理的实际应用效果。

1 资料和方法

1.1 一般资料 选取我院门急诊检验科在2018年2月1日-2018年7月31日期间收治的91,249例抽血患者作为研究对象，其中2018年2月1日-2018年4月15日期间没有采用护理安全管理时收治的45,627例抽血患者作为对照组，2018年4月16日-7月31日期间采用护理安全管理时收治的45,622例抽血患者作为观察组。对照组男性18,086例，女性27,541例，年龄1岁-97岁，平均年龄为（39.2±3.1）岁；观察组男性18,456例，女性27,166例，年龄0岁-92岁，平均年龄为（38.7±2.9）岁。两组患者的年龄、性别等一般临床资料无明显差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法 对照组患者接受常规护理，包括：医护人员在患者检查时告知其具体的抽血地点以及时间，定期对抽血室进行通风，保证抽血室时刻空气清新，并对患者及其家属详细告知抽血的重要性和必要性，让患者能够积极地配合医护人员进行治疗。对照组患者则在应用护理安全管理情况下，接受常规护理，具体的护理措施如下：（1）我院门急诊检验科首先建立一支护理安全管理小组，由一名护士担任小组的组长，其余护士组成组员，互相严格监督，对其他人在工作过程中出现任何违规操作和错误进行纠正，防止一切意外发生，从而切实提升对患者的护理质量[2]，另外还要对各种可能发生的任何意外情况提前准备好应对方案。护理安全管理小组对每一个患者制定科学合理的护理安全方案，定期对出现的各种安全问题进行细致的分析，提出有针对性的解决措施。同时，针对最容易出现的问题，让护士进行相关的培训工作，提升其工作能力。（2）针对检验科护士频繁轮转的情况，门急诊检验科的护士需要严格学习相关规章制度，这样不仅可以避免其在工作中出现各种意外，还能够让护士更好地保护自己。医院还要组织护士定期开展相关的培训工作，使门急诊检验科的护士能够重视相关工作，认识到护理工作的重要性，让每一个护士都能够拥有良好的责任心，促使其临床护理水平得到进一步的增强。（3）注重心理护理。主要跟患者积极交流和沟通，为患者介绍抽血流程，使患者对抽血情况有充分的了解，从而有效缓解或者消除患者的负面情绪。同时，对目前在抽血护理中出现的各种问题，护理安全管理小组坚持质量改进措施，能够及时的发现问题并采取相应的处理措施，使护理服务工作的效率和质量都得到提升。

1.3 观察指标 对比两组患者在我院门急诊检验科抽血时，对比护士满意率以及患者的护理满意率。通过5级计分法确定患者的护理满意度情况，具体为：1分表示很不满意；2分表示不满意；3分表示一般满意；4分表示比较满意；5分表示患者非常满意。患者满意率=（非常满意+比较满意+一般满意）/总例数×100%。

1.4 统计学分析 通过SPSS 27.0统计学软件进行统计分析，计数资料采用卡方检验，P＜0.05为具有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组患者的护理满意率 对照组患者的护理满意率为82.78%，相比观察组的95.70%，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

2.2 对比两组护士的满意率 在护理对照组患者时，护士的满意率为83.33%；在护理观察组患者时，护士的满意率为100.00%。组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。

表1 两组患者护理满意度情况

3 讨论

患者在完成抽血后，对其进行良好的护理工作就是非常重要的，而护理安全管理工作就是医院的难度也是重点工作，进行良好的管理是保证护理质量的关键。并且，因为门急诊接诊的需要采血的患者不仅数量很多还有着很强的流动性，这就为开展良好的护理安全管理工作带来了很大的难度。通过应用护理安全管理不仅能工让医护人员拥有良好的责任感，提升抽血护理工作质量，对患者进行人性化和全方位的临床护理，让患者能够享受良好的护理服务，让患者更好地配合治疗，更快地恢复健康。

本研究结果表明，对照组患者的护理满意率为82.78%，相比观察组的95.70%，组间差异显著（P＜0.05）；这说明采用护理安全管理能够有效提升患者对护理的满意度，最大限度地避免护患纠纷的发生；在护理对照组患者时，护士的满意率为83.33%（10/12）；在护理观察组患者时，护士的满意率为100.00%（12/12）。组间差异显著（P＜0.05）。这说明采用护理安全管理，可以有效提升护士的满意率。这说明采用护理安全管理能够大幅增强抽样调查的合格率。

综上所述，在门急诊抽血护理中采用护理安全管理，可以有效提升护士的满意率，能够大幅提高抽样调查的合格率，让患者对护理满意度大幅提升，有必要在临床上大力推广应用。