“一带一路”倡议下卓越技能型电子商务人才培养路径

惠俊艳

当前随着“一带一路”倡议的深入发展，跨境电商贸易在政策红利下持续增长。2018年我国跨境电商贸易已经达到9.1万亿元。跨境电商贸易的迅猛发展需要越来越多的卓越技能型电子商务人才。当前高校在卓越技能型人才培养方面虽然取得一系列成果，但也存在些问题亟待解决。

1 “一带一路”倡议下卓越技能型电子商务人才及其能力

目前学术界对“卓越技能型电子商务人才”还没有完整的定义。本文认为，卓越技能型电子商务人才具有高端性、前瞻性，并且具备电子商务的技能，能够胜任高层次的电子商务岗位任务[1]。在“一带一路”倡议视域下，卓越技能型电子商务人才应当是精通国际电子商务规则、精通一门外语，具备从事电子商务类就业岗位的职业技能，能够促进我国跨境电子商务发展的高端人才。纵观“一带一路”倡议和跨境电商实践，卓越技能型电子商务人才主要包括四方面的能力。首先，要精通电子商务技能，尤其是国际电子商务技能，对国际电子商务的发展趋势、制度建设、破除贸易壁垒、解决跨境电子商务纠纷等都有卓越的见识，能够推动国际电子商务规则的制定和完善。能够娴熟操作跨境电子商务平台，精通跨境电商的市场营销和推广。其次，要精通一门或多门外语，娴熟进行口语交流或者翻译，胜任一般性的书信往来和外贸函电。除英语外，可精通法语、德语、阿拉伯语及其它语种。“一带一路”倡议经过的沿线国家主要集中在东南亚、中亚、中东、非洲等地区，电子商务人才应当掌握相应的语言。第三，卓越技能型电子商务人才应当具备较高的人文素养[2]。电子商务人才要充分尊重“一带一路”沿线国家的文化传统和风土人情，巧妙的利用沿线国家的文化传统、文化符号、文化标志、文化形象进行产品设计和营销。当然，在尊重沿线国家的文化传统时，应当也能够促进中华文化的对外传播，成为文化传播的使者。卓越技能型电子商务应当有较高的道德素养，在与国际市场客户打交道时有礼貌、有耐心、有诚信，具备大国的气度和涵养。第四，综合的商业经营能力。跨境电子商务面临着国际市场的机遇，也面临着国际市场竞争。在机遇与挑战面前，卓越技能型电子商务人才应当具有较高的商业经营能力，能够利用机遇做大做强跨境电子商务，带动区域经济增加，促进产业结构优化和升级；能够处理好融资、投资、人才选拔等问题。及时规避电子商务风险，规避跨境税务风险、消费者权益保护风险等，减少风险损失，促进跨境电子商务的可持续发展。

2 “一带一路”倡议下卓越技能型电子商务人才培养存在的问题

2.1 卓越技能型电子商务人才培养缺乏高质量教材

当前高校电子商务专业的教材多不是自己编写，选用的是其他学校或出版社编辑出版的教材。这类教材要么不适合开课院校的教学实际，要么教材具有一定的滞后性。不符合开课院校教学实际主要是教材没有结合开课院校优势专业以及区域特色经济和产业发展。如笔者学校所在的宣城产出的宣笔、宣纸等享誉国内外，成为重要的跨境电商商品。在进行电子商务教材编写时应当对宣城的文房四宝进行解读。不少高校电子商务专业教材并没有结合区域经济这种特色。当前“一带一路”倡议得到越来越多的国家响应和支持，跨境电商在国家政策的推动下，贸易壁垒日益消除，税负整体下降，尤其是在综合试验区和自由贸易区，跨境电商税负更少，降低从业者的成本，提升其国际市场竞争力。在国家政策的推动下，我国于2018年制定《电子商务法》，规范电子商务的运作，加强市场监管，促进电子商务的健康发展。这些新情况、新政策、新法规应当及时在教材里体现，方便学生学习。高校缺乏高质量的教材会影响学生系统性和及时性的学习电子商务知识，影响综合素养的培养。

2.2 卓越技能型电子商务人才培养缺乏跨文化交际能力培养

当前高校电子商务专业教学主要侧重电子商务知识的教学，包括电子商务营销、电子商务设计、店铺运营、电子商务实训教学等。但是对跨文化交际能力的培养则略显不足。高校并没有针对性的设置跨文化交际方面的课程，造成学生在面对外国文化时不知所措，无法应对复杂的多元文化冲突。“一带一路”倡议涉及的沿线国家有66个，沿线国家的文化传统多种多样，如东南亚文化、阿拉伯文化、非洲文化、欧洲文化等。这些文化传统所涉及的民族习惯、风土人情各不相同。跨境电子商务要充分尊重这些国家的传统，并能够将文化符号融入产品设计。高校对此的教学能力不足，学生由于对多元文化不甚理解，在与国外客户打交道时，容易引发文化冲突。

2.3 卓越技能型电子商务人才培养的国际化双师型教师薄弱

当前高校电子商务教师多数是双师型教师，在一定程度上满足电子商务教学的师资需求。而卓越技能型电子商务人才需要具备较高的国际素养，对国际电子商务规则娴熟掌握，待人接物得体，能够在不同文化间娴熟切换。因此教师应当符合国际化的双师双能的要求。当前不少电子商务教师并不是活跃在跨境电商一线，缺乏与沿线国家真实的电子商务交易的实践经验，对电子商务的新发展、新趋势跟不上，能力不够，造成教学不能跟上快速发展的电子商务市场，无法培养卓越技能型人才。高校也没有彻底的整合区域跨境电商资源进行电子商务师资队伍的业务培训和人才引进，导致教师的实践教学能力跟不上快速发展的时代要求。

2.4 卓越技能型电子商务人才培养的国际实训教学效果不佳

电子商务是门应用实践较强的学科，涉及计算机专业、艺术设计专业、市场营销、人文地理、财会专业等，需要电子商务人才加强实践，通过实训提升工作技能。卓越技能型电子商务人才应当及时到跨境电商一线企业和市场进行实训，通过校企合作、工学结合、现代学徒制，切实进行实训。当前，高校电子商务人才培养虽然也高度重视实训教学，但是国际化的实训教学并不理想。由于学生年纪轻、经验不足、出国实训的障碍等，学生无法到一线企业和市场进行实训，不能够及时面对面、一对一的接触国际市场客户，接触不同国家的文化，不能够真正促进自身能力的提升。

3 “一带一路”倡议下卓越技能型电子商务人才培养路径

3.1 根据开课院校教学实际，编写高质量的电子商务教材

高校电子商务教学既要服务全国的电子商务市场建设，又要服务地方经济，深刻融入地方电子商务。高校的电子商务教材编写应当考虑开课院校的教学实际。教材既要重视通识性电子商务内容教学，如电子商务的运用、店铺和产品设计、人文地理，又要高度聚焦地方电子商务产业。如有些高校所在地区主要是农产品的电子商务，可多编写农产品跨境物流、关税有关的教材。有些高校主要服务的对象为海洋经济的电子商务，则要多编写海鲜生鲜冷冻贮存、远洋运输等教材。教材要能每年进行更新，及时补充新知识，剔除不合时宜的旧知识，确保教材的及时性、新颖性和实用性，方便学生学以致用，及时提高自身卓越技能。

3.2 优化课程设置，开设电子商务跨文化交际课程

为充分服务“一带一路”倡议，推动跨境电商的发展，高校应当适时推出电子商务跨文化交际课程，进行专业教育与人文教育的融合[3]。高校要全盘考虑国际市场，分析各个国家和地区不同的文化，对主流文化进行简明扼要的介绍，并给学生提供跨文化交际指引。在国外文化介绍的同时，高校还应当加强中华文化的教学，树立包容的文化观，并引导学生将中华文化融入电子商务运用的全过程。比如店铺设计、商品设计、店名设计等融入传统文化和符号，让电子商务成为推动中华文化传播的重要载体，推动我国文化的对外传播[4]。高校可开设相关的电子商务设计与文化融入的选修课程。高校电子商务专业可与外语专业教师合作开设跨文化交际课程，借鉴外语专业积累的跨文化交际教学经验和资源，迅速提升跨文化交际课程的教学质量。

3.3 加强师资建设，培养国际化双师双能型教师

培养卓越技能型电子商务人才，高校教师要具备国际化的双师双能型的能力。高校电子商务教师应当及时到一线跨境电子商务企业进行挂职锻炼，及时了解跨境电商的前沿政策、优惠措施、制度建设，及时发现国际电子商务交易中的新问题、新趋势，进行教学改进。教师要通过挂职实训，及时掌握国际电子商务的新技能，学习和掌握多元文化冲突的化解策略，多学习、多倾听，提升实务能力。高校应根据电子商务国际化的发展趋势，依托区域跨境电商产业和企业，切实整合所有的资源，通过教师继续教育、“走出去”和“引进来”等方式，加强教师教育培养和人才引进，提升师资力量，实现电子商务课程的全覆盖[5]。走出去是指大力推进教师进行国际交流、国际培训和境外挂职，开展中外合作办学，派遣教师到外国高校进行访学学习，通过考察和实践切实提升与电子商务有关的国际技能。引进来是指将具有国际电子商务双师型能力的企业家、科研人员、高校教师等进行引进，进行专任或者兼职教学，通过专题讲座、实务选修课程、慕课教学等方式，进行知识传授，帮助学生提升电子商务技能。

3.4 强化校企合作、工学结合的电子商务国际化实训

培养卓越技能型电子商务人才要深入推进国际化的实训教学。高校要创新“校企合作、工学结合”的实训模式。通过“校中厂、厂中校”搭建电子商务仿真平台，建设电子商务专业综合实训室，加强学生在校期间的技能培训。将三期实训教学严格贯彻，学生大一进行认知学习，大二通过现代学徒制进行跟岗学习，大三进行顶岗学习。深入推进产教融合，多联系电子商务一线企业，以及中小卖家，将学生送到跨境电子商务的最前沿进行实训，让其掌握跨境平台的维护操作，熟悉网络营销和推广，具有英语、阿拉伯语、法语或其它语种的写作沟通能力，能够处理跨境电商贸易突发事件。对于学生的实训教学，教师要密切跟踪，防止实训教学走过场、走形式，及时给予学生必要的实训指导。在“一带一路”倡议下，高校应当积极进行中外合作办学，加强电子商务人才培养跨国合作教育，利用外国高校实践教学基地开展国际化实训。

4 结 语

“一带一路”倡议的发展为全球经济发展带来新的活力。跨境电子商务成为“一带一路”倡议的强大助推器。我国需要为跨境电子商务的发展培养越来越多的卓越技能型人才。高校要及时根据卓越技能型电子商务人才的要求进行教学改革，加强电子商务学科建设，创新教学理念、优化课程设置、强化师资，进行教学补短板，不断提升教学质量。