高校学生参与图书馆管理工作的现状与对策

(国家林业和草原局管理干部学院图书馆，北京 102600)

随着我国高等教育招生规模的扩大，校内读者对文献的需求量也显著提升，给高校图书馆的管理工作带来了巨大压力。聘用在校学生参与图书馆的管理工作，可以大幅度降低图书馆工作人员的压力；而学生在高校图书馆从事图书管理工作，也可以锻炼自己的工作能力。通过对高校学生参与图书馆管理工作现状的分析，探讨对参与高校图书馆管理工作的学生馆员进行有效管理的措施，并为他们顺利迈向社会提供有益的帮助。

一、高校学生参与图书馆管理工作的现状

(一)参与方式

为了缓解信息时代高校图书馆管理工作的压力，一些高校聘用学生尤其是经济困难的学生作为学生馆员参与图书馆的管理工作。学生馆员可以承担图书馆的基础管理工作，如将新书拆包上架、整理书架、管理阅览区、打扫卫生等。学生馆员承担了图书馆的基础管理工作后，可以使图书馆的工作人员有时间从事图书馆其他事务。

此外，部分高校还组建了图书馆学生团队，以社团、阅读推广部、读者协会、书友会等形式开展多方面的活动。这些社团通常具有严格的组织架构和活动流程，由学生馆员和图书馆工作人员共同制定团队的活动内容，包括图书馆日常图书管理、期刊管理、图书馆宣传活动策划、书友会以及与读者的沟通与交流等，社团活动经费也由学生自己管理[1-2]。

学生馆员参与图书馆工作，除了缓解图书馆工作人员紧缺的压力外，还能帮助图书馆获取来自学生群体对图书馆工作的意见和建议，为管理层献言献策，以推动图书馆服务质量的提升，拉近图书馆与读者间的距离。同时，学生馆员通过设计图书馆学生团队活动，吸引了更多的学生参与到图书馆的管理工作中，推动了图书馆的文化建设[3]，促进了学生馆员的可持续发展，提高了学生馆员对图书馆的认同感以及学生馆员对图书馆管理工作的参与度。

(二)存在的问题

学生馆员尚未走出校园，在参与图书馆管理工作时存在着一定的问题：一是学生馆员缺少社会经验，欠缺多角度沟通的能力，因此处理问题时不够成熟；二是部分学生馆员缺乏专业的图书管理知识、缺乏对图书馆运作模式的整体了解，无法有效地回应和处理来自读者的问题；三是图书馆本身庞大的数据体系决定了学生馆员需要通过一定时间的培训和实践才能了解图书馆的馆藏分布、文献分类排架方法、数据库管理方法等，但学生馆员无法保证有充足的时间参与图书馆的业务培训，存在迟到、早退以及消极怠工等现象；四是多数图书馆对学生馆员的薪酬采取一刀切的形式，缺乏激励措施，这也降低了学生馆员工作的积极性，影响了图书馆的服务质量和工作效率[3-4]。

二、高校学生参与图书馆管理工作对其学业的影响

高校学生参与社会实践活动已成为当今大学生为将来谋求更好的社会职位、积累进一步深造资质、培养自身综合能力的主要途径。而图书馆管理工作作为一种非校外的社会工作，同样可以使学生得到锻炼，为学生踏入社会做准备。但同时，学生馆员参与图书馆管理工作也会对其产生正面和负面影响，所以，各高校应加强对学生馆员的管理，以提升学生馆员的工作水平。

(一)对学生学习和生活的影响

图书馆蕴含着丰富的知识，是高校的大课堂之一。图书馆可以开拓学生的学术视野、培养其严谨的科学精神。而学生馆员作为图书馆的使用者和管理者，参与图书馆的管理工作对其学习和生活都会带来一定的影响。

虽然学生参与图书馆管理工作会消减学生的学习时间，但有关研究结果显示，在一周不超过20个小时的情况下，学生参与社会工作并不会对学生的学习产生明显的影响。每周在图书馆工作10～19个小时的学生的学习成绩，要高于工作时间低于10小时或不工作的学生[5]。

从社交角度看，如果学生每周在图书馆工作的时间在20个小时以上，就要平衡图书馆工作和社交生活的时间，无法随心所欲参与学校的其他活动，这会对学生的社交生活产生一定的负面影响。所以，学生在图书馆工作的时间要适度，过长或过短都不会对学生学习和生活起到积极的作用。

学生参与图书馆工作可以获得在课堂上学不到的技能，为其步入社会奠定重要的基础。英国的一项研究表明[6]，本科期间参加社会工作的学生，比未参与社会工作的学生在事物管理、沟通技能、团队合作、领导他人等方面经验更加丰富。所以学生参与图书馆工作所取得的收获与课堂上学到的知识是同等重要的。

(二)对学生就业的影响

有关研究结果显示，参加与所学专业相关领域的实习工作或社会实践的学生，能够显著缩短毕业时找工作的时间，这些学生走上工作岗位后明显比未参加社会实践的学生对工作更富有责任心，降低了失业的风险。

虽然目前有关校内工作对学生职业影响的研究较少，但是有研究显示，学生在一周时间内，从事校内工作低于20个小时是无法提高他们的合作能力或沟通能力的，但会帮助他们提高学习的主动性，增强合作学习的能力，使他们能更加顺利地步入社会[6]。学生馆员参与图书馆的管理工作，策划各种培训活动，一方面积累了专业技能，另一方面学生在与图书馆工作人员共事时，学习图书馆工作人员的实践经验，会为未来工作奠定基础。同时，图书馆为学生提供实习岗位、为学生创造有意义的工作环境，培养学生积极的工作态度，并将这种正能量传递给其他学生，引导全校学生积极开展社会实践活动，为将来就业积累实践经验。

三、高校对学生参与图书馆管理工作采取的应对措施

加强对图书馆学生馆员的管理应从两个方面进行：一方面是通过建立良好的规章制度，激发学生馆员的工作热情，提高学生馆员的工作水平，从而提升图书馆的整体服务质量；另一方面要为学生馆员创造良好的学习和工作环境，培养学生馆员的综合能力。

(一)制定完善的学生馆员培训制度

良好的培训制度不仅能提升学生馆员的业务能力，还可以为其后续的工作和学习打下良好的基础。学生馆员上岗前，要有岗前培训。岗前培训可以帮助学生馆员快速而全面地了解图书馆的规章制度、运作模式、馆藏资源、图书馆管理软件的应用方法等，帮助学生馆员明确自身在图书馆工作中的定位，熟悉图书馆的整体环境与图书馆工作人员的情况，使学生馆员迅速融入到图书馆的日常工作中。学生馆员上岗后，还要参加在岗培训。在岗培训可分为固定培训与自主培训，固定培训是为了培养学生馆员的工作能力，加深对图书馆的了解而进行的必不可少的培训。岗前培训中无法细致讲授的业务内容，可在分期的固定培训中讲授完成，固定培训还能够增强学生馆员群体间的凝聚力，增加学生馆员对图书馆的认同感。同时，在固定培训中，培训教师能够快速了解学生馆员在工作中遇到的问题，有针对性地帮助学生找到解决的方法，并将相应的内容补充到下一次的培训中，以减少图书馆的管理成本。自主培训是图书馆为了提高学生的学术研究能力与工作能力而提供的类似于福利性质的培训，以弥补学生因图书馆工作而耽误的学习时间。这类培训可以分为4大类：一是学术技能培训，即增强学生学习能力的培训，内容包括时间管理、学术文章写作技巧、学习目标的确立、学习周期的建立等；二是工作能力培训，即职场竞争能力的培训，内容包括简历撰写、个人品格的培养、创新思维的培养、有效沟通的能力、职场经验介绍、面试要点、领导力培养、职业选择等；三是职业技能培训，这类培训则比较有针对性，主要是对一些最常见和最基础的工作技能的培训，如office，photoshop等软件的操作方法等；四是个人生活技能的培训，帮助学生更加全面地提升自己的生活能力，如缓解自身压力的方法、有效管理生活预算等等。

(二)建立人性化的学生馆员管理模式

学生馆员具有学生和工作人员的双重身份，这种特殊性造成其管理模式也应与图书馆工作人员有一定的区别。在对学生馆员进行管理的过程中，应帮助学生建立起与图书馆工作人员的沟通渠道，确保学生与图书馆的管理层能进行有效、及时和全方位的沟通。同时，图书馆的管理层应根据学生馆员的人数、工作时间、工作性质制定相应的管理模式，以实现对学生馆员的有效管理，最大限度挖掘他们的工作潜能。

高校图书馆既是学术机构，也是重要的教育设施。一个运作良好的图书馆对学生能够起到引导、激励和教育的作用，也是校园文化重要的组成部分。学生馆员参与图书馆的管理工作，既能为图书馆节省人力成本，也能在工作过程中学习很多课堂上学不到的知识，这是一种双赢的过程。但是，如果管理不当，这样的模式也可能增加图书馆的管理成本，降低学生的在校体验。因此图书馆管理层应不断提升管理能力，积极有效地与学生馆员进行沟通，探索良好的学生参与图书馆管理工作的模式，为学生提供更好的学习和工作环境。